sujet Re: Application Mail : connexion au serveur SMTP impossible dans mon mail Orange

Application Mail : connexion au serveur SMTP impossible

Xelize — Tue, 31 Aug 2021 15:51:16 GMT

Bonjour,

Depuis plus d'une heure j'ai un problème de connexion au serveur SMTP d'Orange via l'application Mail. Je précise qu'il y a cinq jours lors de l'envoi d'un mail, il n'y avait aucun problème. Je n'ai pas non plus modifié mes données de connexion. Et le problème affecte aussi bien le fonctionnement de l'application sur mon ordinateur que sur mon smartphone.

Je joins plusieurs captures d'écran pour expliciter le problème et les messages d'erreur ainsi que la configuration. J'espère que quelqu'un pourra m'aider.

Re: Application Mail : connexion au serveur SMTP impossible

schtroumpf_62 — Tue, 31 Aug 2021 16:03:17 GMT

bonjour @Xelize

essai imap.orange.fr

port 993

Re: Application Mail : connexion au serveur SMTP impossible

jyjo29 — Tue, 31 Aug 2021 16:06:55 GMT

Bonjour @schtroumpf_62

La question porte sur le smtp pas l'IMAP

Re: Application Mail : connexion au serveur SMTP impossible

Xelize — Tue, 31 Aug 2021 16:09:39 GMT

J'ai essayé et ça ne fonctionne pas non plus. Merci d'avoir essayé.

Re: Application Mail : connexion au serveur SMTP impossible

Xelize — Tue, 31 Aug 2021 16:22:15 GMT

Je peux apporter certaines précisions, mais à ce niveau là le problème dépasse complètement mes compétences...

Je suis allée dans le jardin avec mon smartphone toujours en multipliant les tests d'envoi et là le mail est parti : j'avais perdu la connexion WIFI et étais passée en 4G. J'ai essayé de faire la même chose (déconnexion WIFI / connexion 4G) sur mon ordinateur et pareil, ça a fonctionné. J'ai donc pensé que le problème venait de ma box (pas Livebox, connexion au réseau internet via le réseau - fibre - déployé par ma commune) et je l'ai redémarrée. Mais le problème subsiste quand je passe par ma connexion internet en WIFI alors que tout semble fonctionner en 4G.

Re: Application Mail : connexion au serveur SMTP impossible

JuanLucas38 — Tue, 31 Aug 2021 16:37:04 GMT

Bonsoir @Xelize

Fais une demande de renouvellement d'adresse IP :

Pour une Livebox 4 ou 5 : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/gerer-votre-adresse-ip/livebox-4-renouveler-votre-adresse-ip-via-l-interface-de-la-livebox-_238190-760856

Pour une Livebox 3 (play) : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/gerer-votre-adresse-ip/livebox-play-renouveler-votre-adresse-ip-via-l-interface-de-la-livebox-_238201-760713

Re: Application Mail : connexion au serveur SMTP impossible

Xelize — Tue, 31 Aug 2021 16:54:04 GMT

Bonsoir @JuanLucas38

Merci pour ta réponse,le problème doit effectivement être lié à mon adresse IP. Lorsque tu as parlé d'adresse IP j'ai testé la connexion en activant mon VPN (qui modifie mon adresse IP) et ça a fonctionné. Je vais suivre ton conseil et demander un changement d'adresse IP, mais comme je n'ai pas de Livebox, il faut que je m'adresse aux services de ma commune (qui est mon fournisseur d'accès).

Saurais-tu m'expliquer pourquoi le problème vient de mon adresse IP ? J'avoue ne pas vraiment comprendre le lien, parce que parallèlement je navigue sans problème sur internet...

Re: Application Mail : connexion au serveur SMTP impossible

Ancien Membre — Wed, 01 Sep 2021 00:18:59 GMT

Bonjour @Xelize ,

Naviguer est différent d'envoyer des mails.

Si ton adresse IP est blacklistée car considérée par Orange comme adresse de spammeur, c'est dans son serveur d'envoi de mails que ça se passe.