sujet Re : Webmail Orange ne fonctionne plus dans mon mail Orange

Webmail Orange ne fonctionne plus

68720 — Wed, 14 Sep 2016 08:33:48 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus a acceder a mon webmail, il se passe quoi? desfois ca revient et quelque temps après, ce ne fonctionne à nouveau plus.... c'est inadmissible pour les gens qui travaillent à 70% avec leurs mails....

[Edit du 14 septembre 2016 : si vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre logiciel de messagerie, merci de consulter les informations communiquées ici. ]

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

melet39 — Thu, 29 Jan 2015 12:28:00 GMT

bonjour 68720

il y a un probleme orange depuis ce matin voir dans assistance info incident :

Des perturbations peuvent être rencontrées sur le service de messagerie depuis le jeudi 29 janvier à 10h14.

voir le lien : Info Incident

Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

bon après midi

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

eka43190 — Thu, 29 Jan 2015 13:07:09 GMT

Désolé mais se n'est pas que depuis le 29/01 ,depuis plusuieurs jours le phénomène se produit ,Orange ne semble pas très réactif ,c'est un moyen de comunication profesionnels indispensable ,il serait bon deprendre en compte la gène occasionnée et le préjudice desclients .

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

Gardenia — Thu, 29 Jan 2015 13:30:23 GMT

Bonjour,

Ca dure depuis hier et ça entrave mon travail prof. En outre, souvent lorsque orange rencontre des problèmes de dysfonctionnement de webmail, les emails que nous aurions du recevoir des clients n'arrivent jamais.

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

68720 — Thu, 29 Jan 2015 13:34:13 GMT

C'est exact, ca dure depuis hier matin.....

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

alhu — Thu, 29 Jan 2015 13:42:54 GMT

Bonjour,

Déja le 27 au soir j'ai eu le probléme, je n'ai pu acceder a mes mails qu'en passant par la boite vocale, mais là plus rien, c'est problématique pour mon travail...!

Un peu plus d'explications et surtout de réactions seraient les bienvenues ^^ !

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

Mathieu — Thu, 29 Jan 2015 13:47:19 GMT

Bonjour,

Comme l'indique @melet39, des perturbations peuvent être rencontrées sur le service de messagerie. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais.
Vous pouvez suivre la résolution sur Infos Incidents.

Merci de votre compréhension et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

LOULOU01 — Thu, 29 Jan 2015 14:04:53 GMT

Ils se moquent de nous quand on appelle le 3900 pour leur demander combien de temps ça va durer ils raccrochent

Apparement ,la communication ce n 'est pas le ponit fort d 'ORANGE ni même les télécommunications !!!!!!!!!!!

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

twinnette — Thu, 29 Jan 2015 14:35:51 GMT

Malheureusement, hier aussi !

Pas seulement aujourd'hui...

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

jac66 — Thu, 29 Jan 2015 15:26:34 GMT

La seule chose qui fonctionne bien chez orange...c'est le prélévement automatique mensuel! Panne de ci panne de ça RAZ LE BOL§

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

PhilDur — Thu, 29 Jan 2015 15:46:22 GMT

Bonjour 68720

Bonjour aux autres utilisateurs du webmail

Bonjour @Mathieu

A tous ceux qui sont bloqués : installez Thunderbird vous aurez un fonctionnement plus sécurisé de votre messagerie, il fonctionne sut tous les types d'ordinateur, avec toutes les moutures actuelles de Windows, il est gratuit et est édité par la fondation Mozilla. Il partage une partie de son code avec Firefox.

Le problème de fond est le webmail.

Le webmail est un mélange de deux services de base utilisant internet comme support de transmission.

Le web répond à de nombreuses normes et les outils populaires du coté serveur sont IIS et Apache et côté on trouve les navigateurs IE, Chrome, Opera et bien sur Firefox

La messagerie répond à d'autres normes et les outils standards basés sur ces normes sont postfix, MS exchange et quelques autres pour les serveurs et Outlook Express (l'ancètre), Outlook, Windows (live) Mail, Thunderbird.

Tous ces produits, tant du coté serveur que du côté client, sont techniquement surs, stables et fiables.

Maintenant le webmail : c'est une interface ajoutée par certains opérateurs et fournisseurs de services pour permettre d'accéder à une boite mail par le biais d'une page web générée dynamiquement.

Le service web n'est pas fait pour être interactif ; le web 2.0 c'est l'ajout de l'interactivité, elle se fait en ajoutant dans le navigateur des contenus actifs (scripts, activeX, cgi, ...) .

Apparament le package utilisé par Orange n'est pas stable et est très sensible aux moindres évolutions des navigateurs. Parmi les bugs récents : la saisie assistée depuis le carnet d'adresse, la gestion des pièces jointes, l'accès à la liste des copies cachées.

Au vu des questions posées ici, il semblerait qu'IE soit plus frappé que les autres navigateurs, mais seuls les problèmes et anomalies rencontrés sont remonté ici, et encore pas tous, on ne peut pas en tirer de conclusions ; ce n'est qu'une impression.

Parcontre ce qui est certain :

Zimbra, le produit utilisé par un autre opérateur n'est pas aussi sensible.

L'utilisation de Thunderbird est stable et ne rencontre pas ces problèmes.

Je voudrais souligner ici la différence fondamentale entre le webmail et l'utilisation d'un logiciel dédié messagerie.

Avec le webmail on ne fait qu'utiliser à distance
Avec un client de messagerie on transfère les messages de et vers son PC.

Les conséquences sont multiples, la sécurité est soit celle de l'opérateur soit celle du PC local.

Pour accéder au webmail il faut être connecté, pas avec un client de messagerie.

Les contacts sont en ligne 24h/24 avec le webmail, ils restent dans le PC avec un client de messagerie.

Au niveau de la sécurité, il serait souhaitable d'offrir la double authentification aux utilisateurs qui veulent continuer avec leur carnet d'adresse en ligne. (Double sécurité = confirmer la connexion en renvoyant un code transmis par SMS). Ca aurait l'avantage d'empêcher le sniffage des adresses mail par les spammeurs.

Cordialement

PhilDur

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

Ancien Membre — Thu, 29 Jan 2015 15:52:39 GMT

Bonjour,

En complément et en pratique, pour démarrer avec Thunderbird, suivre ce fil :

http://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/quot-Quel-logiciel-de-messagerie-choisir/m-p/329217/highlight/true#M5246

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

pikachu — Thu, 29 Jan 2015 16:08:02 GMT

bonsoir,

cela ne dure pas que depuis hier ,en effet depuis le 22 il y a de grosses perturbations qui sont très contrariantes pour être polie!!

ce qui est incompréhensible pour un serveur comme Orange qui ne signifie rien à ses abonnés si on ne va pas à la recherche de l'info!

pour quoi au sein de la même maison le courrier arrive sur la boîte mail perso des uns (avec une ancienne adresse mail : FREE et pas sur la mienne en Orange?

ce sont d'énormes désagréments pour qui attendent des réponses urgentes,transferts de documents importants etc.....

merci de nous en dire un peu plus car on s'interroge vraiment !

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

68720 — Thu, 29 Jan 2015 16:16:50 GMT

Et c'est reparti......, je commence à en avoir ras le bol, soit DEMAIN, c'est résolu, où vous reçeverez ma lettre AR de résiliation, je ne peux plus bosser comme ca!

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

Denis31 — Thu, 29 Jan 2015 17:38:36 GMT

Sympa les modérateurs sur le forum qui suppriment les messages en reponse aux agressions d'une personne bien vu sur le forum et qui prend généralement leur defense (en disant que des web-conseiller ne lisent pas le forum).Je rajouterais que le pere noel peu etre alors.

Bref passons à autre chose qui va étonner personne, je ne peux toujours pas relever mes mails non plus. Donc d'ici 15 jours je ne ferais plus partie de vos clients mais cela ne va pas vous etonner non plus.

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

ghizmo38 — Thu, 29 Jan 2015 17:40:52 GMT

Bonsoir,

http://assistance.orange.fr/operation-de-maintenance-sur-le-mail-orange-8019.php

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

Denis31 — Thu, 29 Jan 2015 17:41:08 GMT

Sympa aussi de communiquer sur une opération de maintenance quand les client menace de vous quitter mais je pense que cela arrive trop tard.

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

plonge49 — Thu, 29 Jan 2015 18:37:50 GMT

le problème n'a rien a voir avec le webmail, il existe aussi sur un client local que l'on relève en pop

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

Zazabelle31 — Thu, 29 Jan 2015 19:51:02 GMT

j'ai eu le problème hier après midi, c'est revenu dans la soirée hier et depuis ce matin 9 heures je ne peux plus de nouveau accéder à mes emails.

j'ai un message d'erreur "serveur imap indisponible".

par contre l'adresse email de mon fils fonctionne, seule la mienne est touchée et j'attends des messages urgents, c'est vraiment pénible.

merci d'avance pour votre aide afin de récupérer ma messagerie

Re : Webmail Orange ne fonctionne plus

yenaralbol — Thu, 29 Jan 2015 20:43:43 GMT

Bonsoir

Il y a déja plusieurs jours que ma messagerie est inaccessible, au mieux quelques minutes par jour et c'est à nouveau inaccessible !

Je pense qu'il arrive un moment où il faut réellement se pencher sur le problème et éviter les réponses évasives du style " Des perturbations peuvent être rencontrées sur la messagerie mail. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. " Il ne faut pas être devin pour voir qu'il y a un soucis !

Personnellement, je pense changer de fournisseur d'ici peu.

Au prix que l'on paie, il devrait y avoir un peu plus de compréhension de la part d'Orange.

Il n'y a aucun soucis pour les prélevements par contre !!!