Impossible d'accéder à mes mails

Loocky09 — Wed, 08 Sep 2021 02:42:54 GMT

Bonjour,
Depuis 1 mois impossible d'accéder à mes mails : j'ai le message : réservé aux clients orange,alors que je suis client,: Internet, fixé portable, quand je contacté l'assistance qui semble plutôt incompétente, ils me font changer de mot de passe, de navigateur, éteindre et rallumer l'ordi. ..mais rien n'y fait ils semblent completement dépassés et en dernier ressort ils me disent que c est une panne sur plusieurs abonnés. ..ce qui ne résout pas mon problème. ..ils me disent qu'il faut un "expert" ! Mais j'attends toujours que l'expert me contacté.. je suis désemparée. .
Quelqu'un rencontré il le même problème, et qu'elles solution pensez vous ? Comment contacter l'assistance en dehors du 3900 ?
Merci pour votre aide à venir..

Re: Impossible d'accéder à mes mails

Ancien Membre — Wed, 08 Sep 2021 03:17:40 GMT

Cette adresse fait elle partie de ton contrat Orange actif et facturé ?

(Le fait d'être client te donne accès uniquement aux comptes de ton abonnement et pas à ceux d'un autre contrat éventuellement résilié).

Autre hypothèse : Le compte est piraté et le pirate a changé l'adresse mail d'origine pour se l'approprier.