sujet Re: Mot de passe oublié dans mon mail Orange

Mot de passe oublié

Nico0267 — Tue, 14 Sep 2021 11:42:16 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis sur 1 ancien compte que j'avais fait il y a qqs années dont j'ai oublié le Mdp.

Quand je demande via la page de récupération, celle-ci me dit que le compte n'existe pas ou plus !

Et quand je veux la créer, je ne peux pas car cette adresse existe déjà !!! Forcement je l'ai faite y a plus de 10 ans et mon fils l'avait prise pour un jeux ... sauf que la, il a besoin d'y accéder ...

Que faire ?

Merci d'avance pour vos lumière !

Cordialement

Re: Mot de passe oublié

melet39 — Tue, 14 Sep 2021 12:46:32 GMT

bonjour @Nico0267

si cette adresse n'est plus liée à un compte orange elle a été supprimée

cdt

Re: Mot de passe oublié

Nico0267 — Tue, 14 Sep 2021 13:04:41 GMT

Merci pour la réponse, donc en gros , y a pas de solution pour récupérer l'usage de cette adresse !

Re: Mot de passe oublié

melet39 — Tue, 14 Sep 2021 14:07:10 GMT

re @Nico0267

dans ton cas non pas de solution

cdt

Re: Mot de passe oublié

Ancien Membre — Tue, 14 Sep 2021 15:50:12 GMT

Bonjour @Nico0267 ,

Il est écrit en toutes lettres dans les conditions de résiliation que le compte disparait après 6 mois d'obligation légale de maintien après résiliation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-internet_33004-33762#onglet3

Texte de loi ici :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Re: Mot de passe oublié

Nico0267 — Tue, 14 Sep 2021 16:13:28 GMT

Merci a vous,

Bonne fin de journée