sujet Re: Impossible de joindre Orange par e-chat dans mon mail Orange

Impossible de joindre Orange par e-chat

Andromaque — Fri, 29 Sep 2017 11:26:55 GMT

Bonjour,

Si une âme charitable veuille bien m'aider. Je vous en remercie d'avance. Voilà j'expose mon pb :

Autrefois je pouvais joindre Orange par e-chat. Mais cette fonction ne marche plus, il dit qu'il faut que je désactive mon bloqueur pub (Adblock +), je l'ai fait mais rien n'y fait. Ca ne marche pas.

Je suis sur Firefox, pourriez-vous m'aider, je vous en remercie.

Bonne journée

Re: Impossible de joindre Orange par e-chat

melet39 — Fri, 29 Sep 2017 14:11:34 GMT

bonjour @Andromaque

éssaie ici,une fois le lien ouvert tu clic sur la vignette bleue à droite

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Impossible de joindre Orange par e-chat

Andromaque — Fri, 29 Sep 2017 14:20:26 GMT

Bonjour Melet,

Merci pour ta réponse, justement je n'ai pas la "vignette bleue à droite" . C'est ça le problème, je crois que mon pare-feu ou mon antivirus Avira bloque Orange, du coup je ne peux pas accéder à l'echat. Pourras-tu m'aider à autoriser mon parefeu ou avira à accepter Orange ? Merci

Re: Impossible de joindre Orange par e-chat

melet39 — Fri, 29 Sep 2017 15:18:27 GMT

re @Andromaque

éssaie avec un autre navigateur sur un pc

la vignette bleue s'ouvre après quelques secondes,je viens d'éssayer sans problème

cdt

Re: Impossible de joindre Orange par e-chat

Andromaque — Tue, 03 Oct 2017 17:41:53 GMT

Bonsoir Melet39,

Je viens aux nouvelles. Après plusieurs tentatives, j'ai enfin pu accéder avec Internet Explorer. Ouf, merci de ton aide.

Bonne soirée

Re: Impossible de joindre Orange par e-chat

melet39 — Wed, 04 Oct 2017 13:25:31 GMT

bonjour @Andromaque

merci du retour

bon après midi

Re: Impossible de joindre Orange par e-chat

Andromaque — Wed, 04 Oct 2017 18:11:33 GMT

Merci, bonne soirée Melet39 :smileyhappy:

Re: Impossible de joindre Orange par e-chat

Popo49 — Fri, 17 Sep 2021 08:42:14 GMT

Bonjour. Ce problème est récurrent. Il se reproduit ces jours-ci, en 2021. Même réponse stupide d'Orange. Même résultat négatif. Et Orange ne répond sur FB en MP que par des messages automatiques nous renvoyant vers "aide et contact", dont on est déjà partis, ça tourne en rond.