sujet Re: impossible d'envoyer un mail dans mon mail Orange

impossible d'envoyer un mail

mcj83 — Sun, 19 Sep 2021 08:55:25 GMT

Je ne peux plus envoyer de mail depuis ma messagerie orange .

Je les reçois.

Quand j'envoie un message il est bien notifié dans ma boite d'envoi mais personne ne le reçoit.

Le problème s'est déjà posé il y a 1 mois , orange m'a demandé de changer de mot de passe et de le signalé à abuse@orange.fr , ce que j'ai fait. Le problème a été résolu mais cela recommence depuis quelques jours. Je ne sais que faire !!!

Re: impossible d'envoyer un mail

Daniel35 — Sun, 19 Sep 2021 12:25:16 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!! @mcj83

@mcj83 a écrit :
Quand j'envoie un message il est bien notifié dans ma boite d'envoi...

Dans "boîte d'envoi" ou bien dans "Envoyés".??

Cas 1 : message non parti. Problème de connexion

Cas 2: tu n'as aucun de message de non délivrance en retour.?

Re: impossible d'envoyer un mail

mcj83 — Sun, 19 Sep 2021 11:07:14 GMT

Le message est notifié dans "envoyés" , je suis bien connectée mais je ne reçois aucun message de non délivrance.

Re: impossible d'envoyer un mail

JuanLucas38 — Sun, 19 Sep 2021 14:50:43 GMT

Bonjour @mcj83

@Daniel35

Ton adresse mail est en wanadoo.fr ou orange.fr ?.

Les mails envoyés sont vers gmail.com ou pas ?.

Tes réponses sont importantes car suivant ce que que tu va répondre le problème risque d'être très difficile a résoudre.

Re: impossible d'envoyer un mail

mcj83 — Sun, 19 Sep 2021 16:20:09 GMT

Merci beaucoup

L'adresse mail est orange.fr

Mail envoyé depuis orange mail vers différentes adresses gmail, orange...

Re: impossible d'envoyer un mail

JuanLucas38 — Mon, 20 Sep 2021 15:44:55 GMT

@mcj83

@Daniel35

Est-ce que tu as pensé à regarder dans les indésirables voir si les retours ne sont pas dedans ?.

Re: impossible d'envoyer un mail

Plastic — Mon, 20 Sep 2021 15:57:10 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci depuis ce matin (je suivi l'autre topic à ce sujet d'ailleurs).

J'envoie un mail vers ma propre adress email orange ou vers une autre adresse (outlook, gmail etc) et je ne reçois rien ni dans la boite classique ni dans les spams.
Pourtant le mail est bien indiqué comme ayant été envoyé.

Est-ce qu'il y a un problème en cours ?

Peut-on contacter un service ?

Cordialement,

Re: impossible d'envoyer un mail

JuanLucas38 — Mon, 20 Sep 2021 16:02:06 GMT

@mcj83

@Plastic viens de me donner une idée, il est possible que ce soit l'adresse IP qui soit en cause, demander un renouvellement :

https://espace-client.orange.fr/equipements/9063944627/11001/renouvellement-ip

Re: impossible d'envoyer un mail

Plastic — Mon, 20 Sep 2021 16:09:53 GMT

J'ai testé depuis différents emplacements et box donc adresses IP...
et je n'ai pas une box Orange pour ma part à mon domicile privé et au bureau ce n'est pas Orange non plus

et aussi via l'app mobile (qui est juste une horrible m**** mais bon on le sait tous...)

et malheureusement c'est la même chose.

Apparemment il y a des soucis depuis ce matin au niveau des serveurs mails d'après d'autres topics : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/panne-mail/m-p/2593116/highlight/false#M222829

Ca m'étonnerait que nous soyons deux à avoir un souci d'IP en même temps sans que ce problème de serveurs ne soit lié.

Le problème étant que nous n'avons aucune visibilité de la part d'orange qui ne communique absolument aucune info...

Re: impossible d'envoyer un mail

mcj83 — Mon, 20 Sep 2021 16:13:42 GMT

Merci, oui bien sûr aucun message dans les indésirables

Re: impossible d'envoyer un mail

mcj83 — Mon, 20 Sep 2021 16:15:15 GMT

Pour l'instant, aucune solution trouvé, j'ai contacté orange, j'attends.

Re: impossible d'envoyer un mail

mcj83 — Tue, 28 Sep 2021 17:23:47 GMT

J'ai contacté orange par chat.

Ils ont fait remonté le problème plus haut et après une semaine d'essais multiples ils ont rétabli mes envois mais je ne connais pas la raison du problème.

Re: Il m'est impossible d'envoyer un mail

mcj83 — Tue, 28 Sep 2021 17:25:31 GMT

Mon problème a été résolu par orange mais cela a pris 1 semaine.