sujet Re: Problème envoi mail wanadoo depuis outlook 2019 dans Webmail Orange

Problème envoi mail wanadoo depuis outlook 2019

toma4T6 — Thu, 23 Sep 2021 08:20:57 GMT

Bonjour,

Depuis la semaine dernière j'ai installé Office 2019 à la place de la version 2010.

Depuis je ne parviens pas à envoyer des mails.

Plus précisément, il n' y a pas de message d'erreur, le mail vient se ranger dans le dossier OUTBOX mais les destinataires ne le reçoivent pas.

Sur orange.fr, lorsque j'envoie, cela fonctionne, en revanche je remarque que si outlook est connecté au même moment l'envoi depuis orange ne se fait pas.

Donc pour résumer: est-ce que vous pourriez m'aider à trouver et à résoudre la cause des messages qui n'arrivent pas à leur destinataire depuis outllook , s'il vous plaît ?

Autres précisions: je suis en windows 10, compte IMAP, ports entrant.

EN vous remerciant,

Cordialement,

Thomas

Re: Problème envoi mail wanadoo depuis outlook 2019

Daniel35 — Thu, 23 Sep 2021 21:27:18 GMT

Bonjour @toma4T6

"ports entrants"...!!! Et puis.??

C'est surtout le port sortant qui est important.!

Tu ne dis pas lequel tu as paramétré pour le smtp utilisé pour les envois.

Paramètres pour un compte Orange:

Paramètres sortants:
- Identifiant: adresse complète + mot de passe
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

Tes paramètres sont-ils conformes à ça.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème envoi mail wanadoo depuis outlook 2019

toma4T6 — Fri, 24 Sep 2021 07:28:08 GMT

Bonjour Daniel,

Oui tout à fait.

Paramètres sortants:
- Identifiant: adresse complète + mot de passe : identifiant: j'ai simplement le début de l'adresse, nom.prenom --> je vais vais voir si ça change en mettant l'adresse complète mais ça a toujours foncitonné avec nom.prenom

- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465 OK
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal OK

Tes paramètres sont-ils conformes à ça.? oui à part identifiant

Re: Problème envoi mail wanadoo depuis outlook 2019

Daniel35 — Fri, 24 Sep 2021 07:44:47 GMT

Bonjour @toma4T6

@toma4T6 a écrit :

...je vais vais voir si ça change en mettant l'adresse complète

Oui. Première chose à faire.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème envoi mail wanadoo depuis outlook 2019

toma4T6 — Fri, 24 Sep 2021 07:50:51 GMT

Rebonjour Daniel,

Je viens d'effectuer un test en m’envoyant un mail sur une autre boîte;

avec les paramètres dont vous avez fait part (hormis l'identifiant avec l'adresse en entier, uniquement nom.prenom dans mon cas).

Bon ça fonctionne, ça met du temps (le mail a mis 7 minutes avant d'arriver).

Hier j'avais en port de sortie, 587 et aucun signalement dans outlook ne prévenait d'un quelconque défaut.

Rien n'a changé par rapport à hier alors est-ce que tout simplement il s'agissait-il d'un problème côté orange ?

Ce qui est embêtant également, c'est le temps pour que le mail arrive à destination.

Avant hier j'étais avec office 2010, cela était beaucoup plus rapide.

Je fais le test de suite avec l'adresse complète pour voir si cela modifie l'envoi.

Re: Problème envoi mail wanadoo depuis outlook 2019

toma4T6 — Fri, 24 Sep 2021 09:21:24 GMT

Bon, voilà, la nouvelle tentative d'envoi d'un mail test a été réalisée en ayant ajouté @pseudo0312.fr identifiant.

ça n'a pas fonctionné.

Comme d'habitude, aucun message d'erreur.

Cependant, hier j'ai des tests en envoyant des mails et j'ai reçu il y a une heure un mail "undelivered mail returned to sender".

Dedans il y a des pièces jointes indiquant les détails. Je vous transmets ces détails en cachant les informations qui me sont propres, ou plutôt en les remplaçant.

Premier fichier: details

Reporting-MTA: dns; opmta1mto18nd1 [11.XX.YY.ZZZ]
Received-From-MTA: dns; ThomasPC [XX.AA.YYY.ZZZ]
Arrival-Date: Thu, 23 Sep 2021 09:49:53 +0200

Final-recipient: rfc822; nom.prenom@gmail.com
Diagnostic-Code: smtp; 421-4.7.0 This message does not have authentication information or fails to pass

Last-attempt-Date: Fri, 24 Sep 2021 10:50:25 +0200

Deuxième fichier: sans titre:

Received: from ThomasPC ([XX.AA.YYY.ZZZ])
by smtp.orange.fr with ESMTPA
id TJUOmarxSonYgTJUPmQbt9; Thu, 23 Sep 2021 09:49:53 +0200
X-ME-Helo: ThomasPC
X-ME-Auth: code avec enchaiement de lettres majucules et minuscules
X-ME-Date: Thu, 23 Sep 2021 09:49:53 +0200
X-ME-IP: 90.76.228.162
From: "prenom nom" <nom.prenom@pseudo0312.fr>
To: <nom.prenom@gmail.com>
Subject: nouveau test
Date: Thu, 23 Sep 2021 09:49:52 +0200
Message-ID: <000001d7b04f$97fffd00$c7fff700$@wanadoo.fr>
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_NextPart_000_0001_01D7B060.5B89B760"
X-Mailer: Microsoft Outlook 16.0
Thread-Index: AdewT5d6RPYVtmGQRUy/yL1GjKVC4w==
Content-Language: fr
X-Antivirus: Avast (VPS 210923-0, 23/9/2021), Outbound message
X-Antivirus-Status: Clean

Donc pour conclure, j'ai fait un test ce matin, ça a fonctionné (j'avais les paramètres que vous avez indiqué dans votre première réponse hormis l'identifiant où j'ai gardé nom.prenom).

Je viens de repasser en nom.prenom, après avoir redémarré plusieurs fois outlook et cela focntione. Mais le mail a été envoyé à 10h46 et est arrivé à 11h16. Précédemment il mettait 7 minutes. Qu'est ce qu'il se passe pour que ce soit aussi lent ?

Re: Problème envoi mail wanadoo depuis outlook 2019

Daniel35 — Fri, 24 Sep 2021 09:37:18 GMT

Bonjour @toma4T6

wanadoo vers gmail : il manquait cette info.!

Il y a un big problème en cours entre Google et Orange pour ces messages wanadoo vers gmail, et ça fait 2 mois que ça dure.!

Non résolu.

Défaut fluctuant : parfois OK, parfois délai plusieurs heures, parfois les messages s'évanouissent on ne sait où, parfois message erreur en retour, parfois non.

Dernière info d'Orange à ce sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Multiples-messages-de-la-messagerie-Orange-de-mails-non-d%C3%A9livr%C3%A9s/m-p/2580130/highlight/true#M221563

NB: il faut toujours mettre l'adresse complète en identifiant du compte.!

+ Port 465 Sécurité SSL "oeuf corse"...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème envoi mail wanadoo depuis outlook 2019

toma4T6 — Mon, 27 Sep 2021 08:20:49 GMT

Bonjour Daniel,

Je comprends mieux maintenant la cause des échecs des tests.

Merci de vos conseils et surtout de votre temps.

Bonne continuation.

Thomas