sujet erreur d'adresse mail par Orange dans mon mail Orange

erreur d'adresse mail par Orange

chtipapy — Fri, 24 Sep 2021 08:32:57 GMT

Bjr

Abonné ORANGE puis SOSH, je réside dans le pas de calais et je possède une adresse orange nom.prenom@orange.fr . Depuis une semaine je reçois des messages destinés à nomprenon@orange.fr c'est à dire les même nom et prenom mais sans le point . Ces messages font suite à une commande d'abonnement à la fibre, passée le 18 septembre à l'agence ORANGE de VINCENNES (94) par une dame portant le même nom que mon épouse et ils contiennent toutes les informations relatives à son compte Orange.

J'ai informé Orange en appelant le 3900 mais je ne suis pas sûr que le conseiller ait bien compris le problème car je continue de recevoir les messages orange destinés à cette dame.

J'ai informé cette personne ( son numéro de portable figure dans les messages) qui m'a confirmé qu'elle même n'avait reçu aucun des messages .

Comment faire pour que Orange corrige son erreur ?

Re: erreur d'adresse mail par Orange

melet39 — Sat, 25 Sep 2021 10:09:41 GMT

bonjour @chtipapy

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: erreur d'adresse mail par Orange

chtipapy — Sun, 26 Sep 2021 13:06:59 GMT

Bjr

La dame m'a informé hier qu' Orange aurait enfin rectifié son erreur. J'attends confirmation de sa part car hier également j'ai encore reçu un message qui lui est destiné mais celui-ci est la confirmation de la modification de son adresse mail "nom.prenom" qui devient "nomprenom" .

Maintenant je ne devrais plus en recevoir .

Re: erreur d'adresse mail par Orange

melet39 — Sun, 26 Sep 2021 12:05:08 GMT

bonjour @chtipapy

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche