sujet Re: service abuse@orange.fr dans mon mail Orange

rapidité du service abuse@orange.fr

Ortu — Sat, 07 Oct 2017 17:05:04 GMT

Bonjour à tous. Jai démarré un sujet il y a quelques semaines concernant un piratage de la boite mail orange de ma mére. Tous ses contacts ont reçu un mail alarmant sur sa santé et la demande classique d'aide et d'argent pour finir. Mardi dernier en partant au boulot tous mes contacts proches m'appellent trés inquiets pour les memes raisons: Ils ont tous recu le meme mail bien inquietant au sujet de ma santé cette fois.

Le soir en rentrant je décide d'envoyer un mail à tout le monde pour les rassurer. La grande surprise: la liste de tous mes contacts a disparue. Je joints le 3900 et la on m'indique que je dois contacter abuse@orange.fr ce que je fais dans la foulée. Et c'est la que je trouve le service bien long à réagir. Nous sommes samedi et je n'ai aucune nouvelle. Je ne peux pratiquement plus travailler car sans mes contacts ces compliqué. Si l'un de vous a une idée je suis preneur.

Merci

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

melet39 — Sat, 07 Oct 2017 17:18:27 GMT

bonsoir @Ortu

en attente d'autres intervenants

si tu t'es fais piraté,tes contacts sont perdus ils sont chez le pirate

cdt

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

Ancien Membre — Sat, 07 Oct 2017 17:29:52 GMT

Bonjour @Ortu,

Ce n'est pas le service abuse qui te rendra tes contacts ! Il fallait au minimum les sauvegarder (fonction "Exporter") ou ne pas les mettre sur le web.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1342831#M70684

Et ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

MEYNIERMICH — Mon, 09 Oct 2017 14:59:28 GMT

Idem pour moi, j'ai répondu par erreur à une fauuse demande d'identification pour consulter ma boite vocale orange. et mes contacts ont disparu. j'ai ferlmé cette boite pour en ouvrir une autre qui ne recoit pas me les mails J'ai ouvert un dossier de dépannage le 4 /10/17 sans aucune suite à ce jour.

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

melet39 — Mon, 09 Oct 2017 15:03:58 GMT

@MEYNIERMICH

lis ce qui est au dessus avec les liens

ma boite a été piratée il y a quelques jours..

gpmj — Fri, 13 Oct 2017 17:06:17 GMT

J'ai perdu tout le contenu de mes adresses mails. Des mails a tous mes correspondants leur demandent de me rappeler pour une aide!?

Que puis je faire pour éviter de nouveau cet incident?

Je viens de changer le mot de passe de ma messagerie.

comment trouver des usurpateurs?

merci

Re: ma boite a été piratée il y a quelques jours..

melet39 — Fri, 13 Oct 2017 17:15:10 GMT

@gpmj

lis ce qui est dit quelques post au dessus

le pirate tu ne sauras jamais qui c'est

as tu bien regarder si tes mails n'étaient pas redirigés

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

cdt

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

birdy33 — Wed, 18 Oct 2017 20:23:34 GMT

Même problème, piratage et disparation de mes contacts., et usage par le pirate de mes adresses mails.

Surtout, difficulté pour contacter abuse@orange.fr. Jamais de réponse. et cela depuis le 4 octobre.

Comme consigne, orange contacté par tel m'avait recommandé de faire envoyer un mail à abuse par des proches expliquant mon problème et donnant mon tel. Ce qui a été fait ., réponse à ces personnes indiquant que leur message était vide.

A qui s'adresser? j'ai trouvé l'adresse mail du pirate 0633851276@orange.fr, puisque dans mes préférences le transfert de mes mails avait été programmé par eux je suppose vers cette adresse, ce que j'ai annulé tout de suite. J'ai bien sûr changé mon mot de passe, et le lendemain j'ai envoyé un mail toujours sans réponse au service abuse.

Mais les questions restent entières. j'ai un super anti virus, mis à jour constamment, mots de passe sécurité élevée, que faire de plus pour se protéger. Pourquoi ne peut-on avoir un interlocuteur de abuse au téléphone? Car il est évident que si nos boites mails sont piratées , elles ont des problèmes de fonctionnement et le fait de ne pouvoir contacter abuse que par mail est assez contradictoire et ne donne rien. Pourquoi orange assistance ne peut elle pas contacter abuse pour nous et leur demander de nous appeler par tel? On tourne vraiment en rond.

Si un conseiller de abuse lit mon message, merci de me dire comment les joindre autrement que par mail dans ce cas particulier. Merci à ceux qui possèdent la solution miracle pour obtenir un contact avec le service abuse de orange.

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

Eve201 — Thu, 28 Dec 2017 22:03:45 GMT

Bonjour,

Ma boite mail a été piratée il y a plus d'une semaine, selon le même mode opératoire (je suis sois disant en Grèce, j'ai perdu mon sac et mes papiers et j'ai besoin qu'on m'aide en m'envoyant de l'argent !!). Je me suis rendue immédiatement dans une boutique ORANGE, Ils ont contacté le service Abuse Orange qui était sensé m'appeler. Une semaine après n'ayant aucune nouvelle, je me suis à nouveau rendue dans la boutique qui a contacté le service ABUSE. La procédure est qu'ils recherchent mon ou mes pirates et qu'il m'appeleront dès qu'ils l'auront trouvé !!! Résultats : j'attends toujours et j'ai du créer une autre adresse mail en avertissant tous mes contacts perdus avec l'ancienne adresse.

Je pense qu'ils auraient au moins pu avoir la correction de m'avertir de la procédure....

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

Ancien Membre — Fri, 29 Dec 2017 06:14:20 GMT

Bonjour @Eve201,

On t'a racconté des cracks ! Abuse traite mais ne rappèle pas. Quand à dire qu'ils cherchent ton pirate, c'est de la fumistrie. Ton pirate s'appèle Mamadou de Ouagadougou et vit très bien de son petit business d'arnaque qu'il pratique chaque jour sur une victime différente, lequel est totalement intouchable car les législations sur la cybercriminalité internationale sont encore en couches culottes. Et même si ils le trouvent, ça va t'avancer à quoi ? La mal est fait et c'était AVANT qu'il fallait te protèger de ce genre de danger en utilisant un mot de passe fort et en le changeant périodiquement.

As-tu vérifié tes contacts ? C'est leur présence sur le web qui motive ce genre de piratage. Je te recommande vivement de les transférer dans un logiciel de messagerie, à l'abri chez toi derrière deux pare-feu. Non seulement ça les protègera pour toi, mais encore, ça évitera que tu les mettes en danger en les livrant en pâture aux pirates et qu'ils se fassent arnaquer grâce à toi.

Voir ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1342702#M70678

En principe, changer ton mot de passe pour un très solide aurait suffit (et c'était LA chose à faire d'urgence) et tu aurais pu conserver ton ancienne adresse.

Voir ce fil et tous les liens qu'il contient :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/adresse-mail-pirat%C3%A9e/m-p/1342702#M70678

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

cloclo86 — Fri, 29 Dec 2017 12:49:33 GMT

messages ebusifs disant que je dois ma facture de téléphone alors que celle-ci est payer

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

melet39 — Fri, 29 Dec 2017 13:02:34 GMT

@cloclo86

si tu ne dois rien,tu ne t'en occupe pas,ne fais rien et transfert à abuse@orange.fr

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

PhilDur — Fri, 29 Dec 2017 13:12:35 GMT

Bonjour @birdy33

@birdy33 a écrit :
... Mais les questions restent entières. j'ai un super anti virus, mis à jour constamment, mots de passe sécurité élevée, que faire de plus pour se protéger. Pourquoi ne peut-on avoir un interlocuteur de abuse au téléphone? Car il est évident que si nos boites mails sont piratées , elles ont des problèmes de fonctionnement et le fait de ne pouvoir contacter abuse que par mail est assez contradictoire et ne donne rien. ...

La cellule abuse d'Orange ne répond pas aux mails, la cellule abuse travaille.

Ton super antivirus ne te protège que des virus, pas des utilisations abusives de ton mot de passe.

Si les boites mails sont piratées ça a beaucoup à voir avec le principe des webmails.

Les webmails sont des sites web où on peut accéder à sa boite mail, tous les opérateurs et serveurs "gratuits" en proposent un, la publicité qu'il y affichent couvre largement leurs frais.

Pourquoi ces sites sont fautifs ?

Comme tous sites webs ils sont accessibles depuis la terre entière.

Dès qu'un pirate a trouvé le mot de passe d'un compte mail, il s'y connecte et va agir comme le propriétaire du compte. Il va récupérer tous les "Contacts" qu'il attaquera ensuite.

Au niveau de chaque compte, il envoie des mails à tous les contacts en se faisant passer pour le titulaire et va demander des aides financières, ....

Si tu ne veux diminuer tes nuisances, n'utilise plus les contacts "en ligne" et demande à tes amis de ne plus te "ficher" en ligne pour que les pirates puissent venir te harceler.

A lire ce tuto :

Le webmail est dangereux, est-il seulement utile ?

Les pirates ne font qu'exploiter ce que nous, utilisateurs, leur offront.

Ils n'ont qu'à se servir

PhilDur

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

kenavo84 — Sat, 30 Dec 2017 10:12:00 GMT

Si j'ai bien compris,abuse travaillerai en silence sans répondre aux mails des ABUSÉS et la plupart des fautes viendraient des usagers ! Merci Orange !

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

Ancien Membre — Sat, 30 Dec 2017 10:55:46 GMT

@kenavo84,

Merci Orange ou merci n'importe quel autre FAI, c'est le principe de laisser ses mails sur le web qui est dangereux, et pour ceux qui continuent à le faire, c'est effectivement de leur faute car il y a d'autres solutions sécurisées. Tu peux toujours ironiser et accuser ton fournisseur, ça ne change rien au principe du webmail qui est dangereux et ceux qui s'en servent n'ont qu'à s'en prendre qu'à eux-mêmes.

service abuse@orange.fr

Nathou3615 — Thu, 22 Feb 2018 20:14:56 GMT

Ça sert à quoi de créer des services qui recherches soit disant et qui ne répondent à pas aux demandes ?

Merci de communiquer sur ce sujet.

Re: service abuse@orange.fr

PhilDur — Fri, 23 Feb 2018 10:33:34 GMT

Bonjour

Le service abuse est un organisme prévu pour les sites web à qui on déclare les usurpations du nom de domaine.

Ce n'est sensé que concerné les phishing et tout ce qui y ressemblent où l'image su site a été usurpée.

La cellule abuse d'Orange, traite , en complément, certaines signalisations

concernant des clients.

Si tu souhaites vraiment qu'elle ne le fasse plus, continue à récriminer.

Oui c'est encore un manque de communication d'Orange

Pas vraiment, il faut lire cette présentation de la cellule abuse.

Et pour répondre à ta question : " A quoi ça sert ...." ça sert juste à te protéger.

Cette cellule n'est pas équipée d'un staff lui permettant de faire du service guichet et de l'interactif.

De toute manière t'en ferait quoi du retour ?

Toi qui n'est même pas capable de dire "Bonjour".

Toi qui poste plusieurs fois le même message.

Coté relationnel, commence par autre chose que la paille dans l'oeil du voisin.

Cordialement

PhilDur

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

bernie402 — Wed, 07 Mar 2018 13:07:28 GMT

bonjour j ai la boite qui a etait pirate

grace a une personne tres sympa de chez orange ma aide e resoudre les

problemes l adresse du pirate dieu.est.grand@outlok.fr.....merci

Re: rapidité duj'ai été piraté je ne peux envoyer ou recevoir mes messages

Ancien Membre — Fri, 09 Mar 2018 10:15:14 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/ordinateur-quot-pirat%C3%A9-quot/m-p/1520749#M85303

Re: rapidité du service abuse@orange.fr

piratage — Mon, 12 Mar 2018 08:46:55 GMT

Merci pour votre rapiditée service abuse j'ai tout recuperée victoire