sujet Re: echec de connexion à mon compte orange dans mon mail Orange

echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Tue, 28 Sep 2021 19:02:36 GMT

bonsoir

j'utilise thunderbird pour recevoir et envoyer mes mails

depuis quelques temps il m'est imposssible d'envoyer ou recevoir des mails par thunderbird

j'ai "echec de connexion depuis le serveur imap orange avec mon compte orange" à chaque fois que j'entre mon mot de passe

Que se passe t il ?

merci de votre aide

Re: echec de connexion à mon compte orange

Daniel35 — Tue, 28 Sep 2021 22:14:40 GMT

Bonjour @lepetrovicinien

Ta connexion internet est OK.? Internet fonctionne bien par ailleurs sur ton PC.?

Si oui, pistes à suivre en vrac...

- vérifie ton mot de passe en t'identifiant avec ton adresse et ce mot de passe sur le portail Orange

- vérifie les paramètres du compte dans TB, via Outils/Paramètres du compte. Ils doivent être ainsi:

Paramètres entrants:
- Identifiant: adresse complète @orange.fr (ou wanadoo) + mot de passe
- Serveur : imap.orange.fr - Port : 993
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal
Paramètres sortants:
- Identifiant: adresse complète + mot de passe
- Serveur : smtp.orange.fr - Port 465
- Sécurité : SSL - Mot de passe normal

- quel antivirus.?: si un exotique usine à gaz comme Avast: supprime-le. Windows defender de W10 prendra le relais automatiquement et très bien.!

- parefeu livebox: sur Moyen

Cordialement
Daniel35
.

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Tue, 28 Sep 2021 22:45:51 GMT

je reverifie et reviens

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Tue, 28 Sep 2021 23:07:26 GMT

Bonsoir Daniel35

Ma connexion internet est ok et fonctionne très bien par ailleurs sur mon pc

j'ai bien vérifié mon nouveau mot de passe

pour IMAP j'ai bien mon adresse complète mais pas Plus mot de passe

Pour SMTP tout est nickel

*sécurité connexion SSL/TLS

j'avais déjà enlevé Avaast et aussi changé mon mot de passe

sans résultat

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Tue, 28 Sep 2021 23:12:32 GMT

maintenant j'ai une fenêtre qui s'affiche

la version TLS ou le certificat utilisé par IMAP est incompatible

Re: echec de connexion à mon compte orange

Ancien Membre — Wed, 29 Sep 2021 02:58:14 GMT

Bonjour @lepetrovicinien ,

@Daniel35 ,

Fais nous voir par une capture d'écran le paramétrage de ton serveur sortant en prenant soin de masquer la partie gauche seulement de toute adresse mail.

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 07:38:32 GMT

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 07:41:08 GMT

Bonjour voici les copies d'écran des paramètres

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 07:46:25 GMT

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 07:49:54 GMT

bonjour papou22

voici mes paramètres

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 08:08:59 GMT

Re: echec de connexion à mon compte orange

JusteEnPassant — Wed, 29 Sep 2021 08:30:11 GMT

Bonjour @lepetrovicinien

Petite question, vous tournez sur quelle version d'OS ? Windows 10 ? Si oui, quelle version ?

On pourrait d'ailleurs poser la même question à Orange, vu les problèmes de connexions de ses derniers jours : ce serveur IMAP tourne sur quelle version d'OS ?

Vive les certificats de sécurité...

Bien à vous.

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 08:44:02 GMT

Bonjour JustEnPassant

windows 10 famille version 21h1

Re: echec de connexion à mon compte orange

Ancien Membre — Wed, 29 Sep 2021 09:13:30 GMT

@lepetrovicinien ,

Halte au feu !

Puisqu'il s'agit d'un problème d'envoi, le paramétrage du serveur sortant seul aurait suffi. Bizarrement, c'est ce que j'avais demandé !

Hummm, ça ressemble à un Thunderbird dans lequel quelqu'un a bricolé certains paramètres par l'éditeur de configuration. Est-ce le cas ?

Si ça ne l'est pas, je vais te donner l'occasion de le faire, mais attention ! Zone dangereuse !

- Va à Outils / Options / Général et tout en bas, clique sur Editeur de configuration

- Dans l'éditeur de configuration, rechercher Security.tls.version.enable-deprecated

- Mettre la clé Security.tls.version.enable-deprecated à la valeur "true" par un double clic dessus.

Le problème de message la version TLS ou le certificat utilisé par IMAP est incompatible devrait disparaitre.

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 09:42:43 GMT

je suis dans outils mais je ne vois pas "options

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 10:00:59 GMT

ca y est j'ai trouvé. et j'ai repassé la clef à True

et je n'ai plus le message

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 12:56:01 GMT

voici ce que j'ai après une tentative d'envoi

Re: echec de connexion à mon compte orange

Ancien Membre — Wed, 29 Sep 2021 16:35:16 GMT

@lepetrovicinien ,

Et bien fais ce que le message demande : assure toi dans ton serveur sortant la zone "nom d'utilisateur" est bien ton adresse mail complète et donne le mot de passe de cette adresse lorsque Thunderbird le demande, en cochant la case "utiliser le gestionnaire de mots de passe" pour qu'il ne le redemande plus.

Ton serveur sortant doit ressembler à ça :

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Wed, 29 Sep 2021 18:23:11 GMT

j'ai exactement les mêmes paramètres

j'ai bien entré le mot de passe de ma boite mail

et j'ai toujours le message d'erreur

envoi du message a echoué

Re: echec de connexion à mon compte orange

lepetrovicinien — Thu, 30 Sep 2021 12:33:25 GMT

bonjour Daniel35

une intuition : ce matin j'ai consulté mon compte orange et me suis aperçu que "Contrat temporairement indisponible". Je n'ai aucun problème avec ma TV, mon téléphone et la réception de mes mails. Etant en règle avec Orange j'ai passé toute la matinée avec le SAV orange pour savoir pourquoi

ce contrat était suspendu et si cela pouvait avoir un rapport avec mon souci d'envoi de mail.

On m'a laissé entendre une suspicion de piratage... mais effectivement ça pouvait avoir un rapport avec ce problème d'envoi. On a été incapable de me dépanner. J'ai RDV samedi avec un "expert orange qui doit prendre mon pc en contrôle".

il pense peut être que c'est moi le pirate .....