sujet Re : serveur IMAP est momentanément indisponible dans mon mail Orange

serveur IMAP est momentanément indisponible

steph3535 — Tue, 05 Oct 2021 02:31:26 GMT

Bonjour,

depuis 9 jours, lorsque que je me connecte sur le portail orange.fr, avec firefox ou edge, en réinitialisant le cache ou via une session privée, j'ai le message suivant quand je veux accéder à mes mails et ce depuis plusieurs PC:

"Le serveur IMAP est momentanément indisponible.
Merci de réessayer ultérieurement"

J'ai également un souci d'accès à mes mails depuis un ipad avec compte configuré en imap et avec un iphone malgré l'avoir reconfiguré aussi en imap.

J'ai suivi ceci: Mail Orange (iOS) : rétablir le bon fonctionnement des applications mail - Assistance Orange

J'ai contacté l'assistance en ligne sur Orange.fr, qui m'a demander de contacter au final abuse@orange.fr.

Depuis pas de réponse

Pouvez-vous m'aider?

Re: serveur IMAP est momentanément indisponible

Ancien Membre — Thu, 30 Sep 2021 06:24:13 GMT

Bonjour @steph3535,

J'ai tapé pour toi "momentanément indisponible" dans la zone de recherche de ce forum :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&filter=location&location=forum-board:mail&q=momentan%C3%A9ment%20indisponible

Seulement 225 fils de discussion qui en parlent !

Désolé, ce n'est pas nous, clients comme toi, qui pouvons y faire quoi que ce soit !

Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

Jeremy — Thu, 30 Sep 2021 08:06:48 GMT

Bonjour @steph3535

Pouvez-vous nous indiquer si votre adresse mail est liée à votre abonnement mobile ou fixe (Livebox) ?

Jey

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

steph3535 — Fri, 01 Oct 2021 06:22:28 GMT

Bonjour,

non ce n'est pas le mail associé à la livebox, ni au mobile.

Re: serveur IMAP est momentanément indisponible

steph3535 — Fri, 01 Oct 2021 06:36:22 GMT

Bonjour,

Oui j'avais commencé par cela et effectivement ce problème semble récurrent même si ce n'est pas toujours pour les même raisons.

L'idée du post est aussi de voir si d'autres ont en ce moment le souci, ce qui indiquerait un problème technique plus global ou juste moi.

Enfin d'autres personnes auraient pu faire d'autres manipulations ou avoir d'autres contacts que ce que j'ai listé.

Mais je suis bien d'accord qu'à la base le support aurait dû pouvoir me dépanner directement et non me renvoyer vers un mail qui semble inactif.

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

steph3535 — Fri, 01 Oct 2021 06:38:34 GMT

En revanche j'utilise bien la livebox et/ou mon mobile orange pour tenter d’accéder à ma messagerie.

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

steph3535 — Fri, 01 Oct 2021 11:18:35 GMT

Bonjour @Jeremy ,

En fait si.

Ce n'est pas l'adresse principale, mais elle fait partie des adresses associées à un forfait OPEN (donc box + mobile)

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

JustineT — Sat, 02 Oct 2021 12:27:46 GMT

Bonjour @steph3535

Pourriez-vous nous communiquer par message privé l'adresse mail impactée?

JustineT

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

steph3535 — Mon, 04 Oct 2021 11:51:25 GMT

Bonjour @JustineT ,

C'est fait

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

Wesley_M — Tue, 05 Oct 2021 10:02:10 GMT

Bonjour @steph3535,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je ne constate pas de défaut sur cette adresse mail. Arrivez-vous à vous connecter à votre espace client avec celle-ci ?

À quel moment le message "Le serveur IMAP est momentanément indisponible. Merci de réessayer ultérieurement" apparait-il ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Wesley

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

steph3535 — Wed, 06 Oct 2021 09:34:32 GMT

Bonjour @Wesley_M ,

Oui je peux me connecter sur mon espace client. Je le suis en moment pour vous répondre.

Le message apparait si je clique sur l'envellope en haut à droite.

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

steph3535 — Thu, 07 Oct 2021 07:30:08 GMT

Bonjour @Wesley_M , @JustineT , @Jeremy ,

J'essaye régulièrement et j'ai toujours ce message depuis maintenant 12 jours.

Avez-vous une piste ou pouvez vous m'orienter vers un support qui pourrait rétablir ma messagerie?

Cordialement

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

Yann_B — Thu, 07 Oct 2021 09:22:33 GMT

Bonjour @steph3535,

Je vous propose de commencer par éliminer du diagnostic les causes les plus fréquentes.

Pour cela, vous serait-il possible d'essayer avec un autre navigateur internet ?

Cette messagerie fonctionne-t-elle depuis un autre ordinateur ou smartphone ?

Merci de vos réponses.

Bonne journée,

Yann

Re: Re : serveur IMAP est momentanément indisponible

steph3535 — Thu, 07 Oct 2021 10:11:08 GMT

Bonjour @Yann_B ,

Ces réponses sont dans mon post initial.

Oui tout a été essayé 3 navigateurs, pc, smartphone, tablettes avec reset du cache

Le problème a été résolu à 11h50 ce jour.

L'origine de la résolution n'est malheureusement pas plus clair que l'origine du problème.

J'étais en ligne avec le 3900 et elle allait passer mon dossier au niveau supérieur quand d'un coup les messages ont commencé à arriver sur pc, tablette et quelque soit le navigateur sans que nous ayons rien fait, ni elle , ni moi.

Donc résolu au bout de 12 jours par qui et comment, mystère.

Bonne journée