sujet Re: Dégriser adresse mail dans mon mail Orange

Dégriser adresse mail

fabvert — Sat, 02 Oct 2021 10:44:24 GMT

Bonjour est ce que quelqu'un pourrait m'aider mon fils à supprimer une adresse mail qui ne devait pas être supprimer comment faire pour que orange me dégrise cette adresse pour la remettre en service merci

Re: Dégriser adresse mail

jyjo29 — Sat, 02 Oct 2021 11:10:38 GMT

Bonjour @fabvert

Voyez au 3900 ou par chat ( Aide et contacts de l'espace clients )

Re: Dégriser adresse mail

fabvert — Sat, 02 Oct 2021 11:14:30 GMT

déjà fait et apparement pas possible sur une adresse mail supprimé

Re: Dégriser adresse mail

Néouvielle — Sat, 02 Oct 2021 11:45:37 GMT

Bonjour @fabvert

Il faut insister car tous les interlocuteurs ne connaissent pas forcément cette manip et le télétravail n'arrange pas les choses

Bon weekend

Re: Dégriser adresse mail

fabvert — Sat, 02 Oct 2021 13:19:03 GMT

Ok je verrais lundi si au cas où si un conseiller passe par là merci

Re: Dégriser adresse mail

MichelM_ — Thu, 07 Oct 2021 07:58:57 GMT

Bonjour @fabvert,

Avez-vous pu contacter le service client et dégriller cette adresse ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

Re: Dégriser adresse mail

fabvert — Fri, 08 Oct 2021 04:04:56 GMT

Bonjour @MichelM_ c´est fait je vous ai envoyé le message en privé avec les coordonnées demandées

merci de votre aide cordialement

Re: Dégriser adresse mail

Loane_B — Fri, 08 Oct 2021 08:30:35 GMT

Bonjour @fabvert,

Je vous remercie pour votre retour.

J'ai procédé au dégrillage de votre adresse mail.

Vous pouvez maintenant créer celle-ci de nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ou votre fils souhaitez un accompagnement pour effectuer cette action.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re: Dégriser adresse mail

fabvert — Fri, 08 Oct 2021 08:54:00 GMT

Merci à vous @Loane_B cela a fonctionné à merveille ce forum est vraiment une aide précieuse

Re: Dégriser adresse mail

Loane_B — Fri, 08 Oct 2021 12:50:20 GMT

@fabvert,

je suis ravie d'apprendre que tout à fonctionné.

Ce fût un plaisir d'avoir pû vous apporter mon aide.

Si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une excellente journée

Loane

Re: Dégriser adresse mail

Ben131313 — Fri, 29 Jul 2022 17:18:10 GMT

Bonjour @Loane_B et @MichelM_ ,

Je me permets de vous soumettre la même demande car après deux appels au 3900 on m'a dit que ce n'était pas possible de supprimer une autre de mes addresses mail ou alors il fallait attendre 6mois minimum...

Serait-il possible de supprimer une addresse mail pour que je puisse la recréer juste ensuite? (j'ai été victime d'un piratage apparement et mon compte est déjà résilié depuis longtemps...)

Un grand merci à vous si vous pouvez m'aider!

Re: Dégriser adresse mail

fabvert — Fri, 29 Jul 2022 17:52:29 GMT

Bonjour il est fort possible que @Loane_B maitrise la procédure

Re: Dégriser adresse mail

Nathalye — Mon, 01 Aug 2022 15:55:42 GMT

Bonjour @Ben131313,

Afin de vous apporter mon aide pour votre messagerie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

Re : Comment accéder à benjibest1@orange.fr qui à été priaté?

Nathalye — Wed, 03 Aug 2022 12:36:24 GMT

Bonjour @Ben131313

Je vous remercie pour toutes ces informations. Je vais vérifier auprès de notre service d'expertise si votre demande est possible.

Pouvez-vous me dire si vous aviez effectué une signalisation à la cellule Abuse sachant qu'il y avait eu un précédant de piratage ou pas ?

Nathalie

Re: Re : Comment accéder à benjibest1@orange.fr qui à été priaté?

Ben131313 — Wed, 03 Aug 2022 13:07:32 GMT

Bonjour Nathalie,

Merci pour votre réponse. Je ne me rappel plus si j’avais fait une signalisation concernant mes anciennes adresses mails car cela remonte à trop longtemps… J’avais contacté le service orange mais je ne sais plus s’il s’agissait aussi de la cellule Abuse…

En ce qui concerne l’adresse que j’aimerais récupérer (b…….@orange.fr, je n’ai pas encore fait le signalement car après vous avoir contacté, je me suis dit qu’il serait mieux d’attendre que vous ayez fini les démarches avant de déclencher un deuxième processus, avec une autre cellule, en même temps…

Ben

Re: Re : Comment accéder à benjibest1@orange.fr qui à été priaté?

zoe64 — Thu, 04 Aug 2022 09:47:31 GMT

Bonjour @Ben131313,

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous adresser.

Bonne journée.

Zoé