sujet Re: Re : Quand ORANGE reveille les morts !!! dans mon mail Orange

Quand ORANGE reveille les morts !!!

AIDANT69 — Tue, 05 Oct 2021 19:36:36 GMT

Bonjour ,

Ce jour le prestataire d'ORANGE m'a installé la fibre pas de souci tout fonctionne mais oh surprise ma boite mail , mon appli ORANGE ET MOI est passé au nom de mon épouse . J'ai été très choqué car mon épouse est décédée depuis 15 mois !!

Les contrats antécédents les factures les correspondances sont a mon nom. De plus le contrat fibre est à mon nom . J' ai contacté le service réclamations par chat j'ai expliqué en long et en large la situation ma correspondante une certaine "ROXANE" n'a pas su me répondre et ma basculé sur le service commercial j'attends toujours . De plus je ne peux plus consulter mon contrat ma consommation " service internet disponible" Non seulement choqué mais tres énervé

Re: Quand ORANGE reveille les morts !!!

Ancien Membre — Wed, 06 Oct 2021 03:55:59 GMT

Bonjour @AIDANT69 ,

Comment veux-tu que nous, clients comme toi puissions y faire quoi que ce soit ?

Adresse toi au service clients au 3900.

Re : Quand ORANGE reveille les morts !!!

Lou_T — Wed, 06 Oct 2021 07:16:43 GMT

Bonjour @AIDANT69,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous m'informez de vos difficultés.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ce fait.

Je vous apporte mon aide et souhaite répondre à vos questions : pour cela j'ai besoin d'en savoir plus.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

Re: Re : Quand ORANGE reveille les morts !!!

AIDANT69 — Thu, 07 Oct 2021 06:20:05 GMT

Merci INES ,ce matin tout est rentré dans l'ordre: