sujet Re: je ne reçoi les mails sur ordi et mobile dans Webmail Orange

je ne reçoi les mails sur ordi et mobile

fraguil88 — Mon, 18 Oct 2021 12:24:04 GMT

bonjour je ne reçoi plus mes mails sur ordi et portable

Re: je ne reçoi les mails sur ordi et mobile

fredolerouge — Mon, 18 Oct 2021 12:27:19 GMT

probable piratage

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre en cours, alors tu dois envoyer un mail à abuse@orange.fr

si l'adresse est toujours rattachée à une offre en cours, alors tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a probablement fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: je ne reçoi les mails sur ordi et mobile

fraguil88 — Mon, 18 Oct 2021 12:53:30 GMT

MERCI J AI DE MOT DE PASSE

Re: je ne reçoi les mails sur ordi et mobile

MichelM_ — Tue, 19 Oct 2021 12:04:31 GMT

Bonjour @fraguil88,

Avez.vous suivi les conseils de @fredolerouge et retrouvé vos messages ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.