sujet Re: Connexion scanner ordinateur dans mon mail Orange

Connexion scanner ordinateur

gyel63 — Wed, 14 Oct 2020 12:45:07 GMT

Bonjour

Mon scanner HP envy 5530 ne me permet plus d'envoyer un scan sur ma messagerie. Le message d'erreur est "erreur connexion serveur - Incident lors de la connexion au serveur-Réessayer..."

Par ailleurs, mais ceci n'a peut-être pas de rapport, je vois que le lien de la messagerie orange indique: https://mail02.orange.fr/appsuite/#!&app=io.ox/mail&folder=default0/INBOX/QUARANTAINE

Pouvez-vous m'aider à trouver une solution pour que la connexion se fasse à nouveau entre le scan et l'ordi?

Merci d'avance

Re: Connexion scanner ordinateur

Ancien Membre — Wed, 14 Oct 2020 14:04:48 GMT

Bonjour @gyel63 ,

C'est plus une question à poser à l'assistance HP qu'ici !

Re: Connexion scanner ordinateur

Annie311 — Wed, 20 Oct 2021 12:11:28 GMT

@Ancien Membre

Si vous savez que c'est plus à HP de répondre, vous savez surement pourquoi !

Cela aiderait, plutôt que de répondre de façon aussi méprisante !

J'ai le même problème que @gyel63 et donc j'attends impatiemment vos lumières

Re: Connexion scanner ordinateur

Ancien Membre — Wed, 20 Oct 2021 12:33:51 GMT

@Annie311 ,

Je ne vois vraiment pas ce qu'il y a de méprisant à répondre que c'est à HP qu'il faut s'adresser pour un problème sur une imprimante HP alors que ce problème n'a rigoureusement aucun rapport avec Orange alors que nous sommes sur un forum sur lequel on traite des problèmes Orange !

Il ne faut pas avoir inventé la poudre pour le savoir !

Ta réponse est insultante et j'attends des excuses.

Re: Connexion scanner ordinateur

Annie311 — Wed, 20 Oct 2021 12:44:05 GMT

Le problèmes survient d'une relation entre une imprimante/scanner (HP) et sa connexion à internet, en l'occurrence ici, l'internet Orange

Le scanner (qui réagit) indique que c'est la connexion internet qui pose problème.

Quelqu'un d'autre a-t-il une idée ?

Re: Connexion scanner ordinateur

Ancien Membre — Wed, 20 Oct 2021 13:28:31 GMT

@Annie311 ,

Ce n'est pas parce que le service Internet est fourni par Orange que ç'est un problème Orange !

Si l'accès à Internet est possible à partir d'un autre terminal (ne serait-ce que pour venir ici m'insulter), Orange fourni correctement le service pour lequel tu le payes et n'est pas dans le coup.

Dix secondes de recherche et on trouve ça sur le support HP :

https://support.hp.com/be-fr/document/ish_4253139-4154256-16

Est-ce toujours aussi méprisant de répondre que c'est au support HP qu'il faut s'adresser ?