sujet Re: Allo Orange, vous m'entendez!!! plus de messages dans ma boite de réception dans Webmail Orange

Allo Orange, vous m'entendez!!! plus de messages dans ma boite de réception

Manu2683 — Wed, 20 Oct 2021 14:07:19 GMT

Bonjour,

Suite à la suppression de la totalité de mes mails uniquement dans la boite de réception sans que je fasse aucune action, j'ai envoyé 3 mails à l'adresse Abuse de Orange, mais silence Radio.

Comment faire pour avoir une réponse?

Client depuis 20 ans, soit environ 12000€ de dépensé.

Je pensais que Orange avait un vrai service client.

Pas acceptable d'être traiter de la sorte.

Emmanuel

Re: Allo Orange, vous m'entendez!!! plus de messages dans ma boite de réception

jyjo29 — Wed, 20 Oct 2021 14:30:42 GMT

Bonjour @Manu2683

abuse ne répond pas

Disparition de mails...cela ne les concerne pas vous oui !

Vous avez sans doute été piraté

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

" Je pensais que Orange avait un vrai service client."

Client depuis 20 ans et ne pas savoir qu'il faut passer par le 3900 !!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Allo Orange, vous m'entendez!!! plus de messages dans ma boite de réception

Manu2683 — Wed, 20 Oct 2021 17:02:48 GMT

Merci pour votre commentaire

Et si j'ai déjà appelé 3 fois et on me renvoie sur Abuse.

Le jour où j'ai tt perdu, la messagerie Orange a migré sur un nouveau format; étrange. Lien de cause à effet? Ou piratage?

Re: Allo Orange, vous m'entendez!!! plus de messages dans ma boite de réception

Daniel35 — Wed, 20 Oct 2021 18:58:12 GMT

Bonjour @Manu2683

@Manu2683 a écrit :

Le jour où j'ai tt perdu, la messagerie Orange a migré sur un nouveau format; étrange. Lien de cause à effet?

Si vraiment tes messages ont disparu exactement quand Orange a basculé ton compte sur la nouvelle interface, il est probable alors qu'il y ait une relation de cause à effet.

Et tu n'es pas le premier à signaler ça.!

Abuse n'est pas le bon point d'entrée.

Insiste auprès de l'assistance 3900 en précisant la coïncidence.

Voir cet autre cas idem où Orange a récupéré les messages "disparus":

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/mails-perdus-suite-%C3%A0-la-mise-%C3%A0-jour-de-la-messagerie/td-p/2606152

Peut-être, comme dans le cas cité, un webconseiller Orange passera par ici pour prendre ça en mains.?

Pour éviter de perdre des messages en ligne chez Orange (et le risque est grand car chez Orange: pas de double authentification pour l'accès aux comptes... ou autres risques: bugs, fausse manips...etc), à l'avenir mettre tes messages au chaud chez toi + sauvegardes via un vrai outil de messagerie : un logiciel fait pour ça comme Thunderbird.

Tout est là:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Cordialement
Daniel35
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