sujet Re: Mails non délivrés dans mon mail Orange

Mails non délivrés

ROYAL1 — Sat, 30 Oct 2021 08:56:34 GMT

Bonjour,

Notre association a envoyé un courriel à 49 personnes par Sendinblue. 29 personnes l'on reçu. Ils étaient chez free, gmail, ou autres fournisseurs.

Problème: Les 20 personnes qui avaient une adresse ...@wanadoo.fr ou ...@orange.fr n'ont pas reçu le message, même pas dans le dossier spam ou indésirables. Sendinblue les marque comme soft bounces.

Comment résoudre ce problème pour que les destinataires abonnés chez Orange ne soient pas lésés?

Merci pour votre aide.

Re: Mails non délivrés

jyjo29 — Sat, 30 Oct 2021 10:03:43 GMT

Bonjour @ROYAL1

Le SMTP utilisé a t'il l'authentification activée ( SSL /TLS )

Re: Mails non délivrés

Ancien Membre — Sat, 30 Oct 2021 10:21:09 GMT

Bonjour @ROYAL1 ,

Voir ceci :

https://www.markentive.com/fr/blog/email-marketing-hard-soft-bounces

Sinon, explique ton cas à abuse@orange.fr

Re: Mails non délivrés

ROYAL1 — Sat, 30 Oct 2021 12:55:48 GMT

Merci Papou, je vais étudier cette page et je reviens!

Re: Mails non délivrés

ROYAL1 — Sat, 30 Oct 2021 12:56:55 GMT

Merci jyjo, je vais me renseigner et je reviens.

Re: Mails non délivrés

ROYAL1 — Sat, 30 Oct 2021 19:22:55 GMT

Merci pour ton message,

Comme le message a été envoyé par Sendinblue, je ne sais pas s'il y a un SMTP et s'il a l’authentification activée. Je dois continuer à chercher.

Re: Mails non délivrés

ROYAL1 — Sat, 30 Oct 2021 19:29:50 GMT

Merci pour cette piste.

Comme les seules adresses non atteintes sont d'Orange ou de Wanadoo et qu'elles ne sont pas erronées, je pense que le blocage vient de Orange qui ne les accepte pas. A suivre...

Re: Mails non délivrés

DONCODE — Mon, 22 Nov 2021 13:15:11 GMT

Bonjour,

Finalement le service Abuse d'Orange n'a pas donné suite et Sendinblue a multiplié le prix de notre abonnement par 7,5. Mais nous n'avons pas de solution.

Merci et bonne continuation