sujet Re: Pièces jointes dans mon mail Orange

Pièces jointes

Aki1 — Tue, 02 Nov 2021 21:46:07 GMT

Bj je ne parviens plus à ouvrir les pièces jointes de mes mails depuis 48heures à partir de mon Samsung s10.pas de problème sur ordi

schtroumpf_62 — Wed, 03 Nov 2021 17:39:20 GMT

bonjour @Aki1

pour ouvrir un fichier sur ordi ou mobile il faut une appli sur mobile ou un logiciel sur pc

ex si tu ouvres un fichier pdf il faut une appli qui ouvre ce format tu en trouveras sur le play store

Aki1 — Wed, 03 Nov 2021 18:59:07 GMT

J'ai déjà. Je les ouvrais sans problème jusqu'à y a 48heures. Je n'ai rien changé. Sur ordi pas de problème mais le téléphone ne veut plus.

Sab_ — Thu, 04 Nov 2021 15:25:13 GMT

Bonjour @Aki1

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Aki1 — Thu, 04 Nov 2021 15:34:48 GMT

Samsung s10

Thierry-G — Thu, 04 Nov 2021 15:42:44 GMT

Bonjour @Aki1,

Que se passe t-il lorsque vous tentez d'ouvrir une pièce jointe?

Rencontrez-vous ce problème avec tous types de pièce jointe que ça soit des photos ou des fichiers PDF par exemple?

Thierry-G

Aki1 — Thu, 04 Nov 2021 15:49:57 GMT

Message d'erreur. Problème avec ce fichier. Nous n'avons pas pu ouvrir ce fichier essayer plus tard. Avec tous les fichiers Pdf pas essayé photo

Thierry-G — Thu, 04 Nov 2021 15:52:49 GMT

Pouvez-vous essayer avec un autre type de fichiers ou des photos svp?

Thierry-G

Aki1 — Thu, 04 Nov 2021 16:05:59 GMT

Je réessaye plus tard. Visiblement ça marche pas non plus avec photo mais j'ai pas un bon réseau.

Thierry-G — Thu, 04 Nov 2021 16:19:44 GMT

Essayez éventuellement en Wifi peut-être que le réseau sera meilleur. Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

Aki1 — Thu, 04 Nov 2021 22:34:43 GMT

Même avec du WiFi rien ny fait aussi bien pdf que autres formats Même des anciens mails avec des pièces déjà ouvertes qui ne s'ouvrent plus.

Merci

JustineT — Fri, 05 Nov 2021 10:19:01 GMT

Bonjour @Aki1

Utilisez-vous l'appli Orange Mail ou l'appli native Mail de votre mobile ?

JustineT