sujet Re: Récupérer mon adresse mail dans mon mail Orange

Récupérer mon adresse mail

Sarah470 — Sun, 07 Nov 2021 09:07:06 GMT

Bonjour

Mon père m'as fais un transfère de contrat sosh à mon nom en gardant la même adresse mail et le même numéro mais depuis impossible de me connecter à mon adresse mail de base alors que j'ai tous déçu 😞 j'ai besoin de transférer cette adresse mail vers mon contrat sosh pour avoir accès mais impossible de tomber sur quelqu'un de compétent qui comprend, quelqu'un pourrais m'aider

Re: Récupérer mon adresse mail

Daniel35 — Sun, 07 Nov 2021 09:14:56 GMT

Bonjour @Sarah470

Tout dépend comment le transfert à été fait.

Si résiliation contrat mobile puis nouveau contrat, alors l'adresse est gelée 3 jours. Ensuite elle n'est plus accessible via le portail Orange ni l'appli mail orange smartphone. Seulement via un logiciel PC ou une vraie appli smartphone comme Gmail android.

S'il s'agit d'une cession de contrat, ou portage: contacte l'assistance Sosh via echat via Espace client / Aide et contacts ou demande à ton père de le faire depuis son propre espace client.

Cordialement
Daniel35
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Re: Récupérer mon adresse mail

Sarah470 — Mon, 08 Nov 2021 09:59:02 GMT

Merci pour ta réponse ! Mon père a fais un cession de contrat tous en gardant la même adresse mail orange (on as juste changer le propriétaire du contrat ) donc l'adresse mail reste la même mais on as plus aucune accès à cette adresse mail

Re: Récupérer mon adresse mail

Daniel35 — Mon, 08 Nov 2021 10:11:38 GMT

Bonjour @Sarah470

Cession OK. Sinon:

"impossible de"... "plus accès"... C'est vague.

Et c'est un constat, pas un symptôme.

Que se passe-t-il quand tu essaies.?

- adresse inexistante.?

- mot de passe non accepté.? Que donne la procédure de mot de passe oublié.?

Précise STP.

Avez-vous essayé un echat Sosh.?

Cordialement
Daniel35
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