sujet Piratage compte et mail dans mon mail Orange

Piratage compte et mail

Yonsolo33 — Wed, 10 Nov 2021 08:00:35 GMT

Bonjour,

Mon adresse mail a été piraté, l'adresse de secours a été modifiée et donc je ne peux récupérer mon compte.
Un compte associé a été piraté aussi, ce compte servait à la connexion Facebook qui a donc été piraté aussi.

Comment faire pour récupérer mon compte.

Merci

Re: Piratage compte et mail

Daniel35 — Wed, 10 Nov 2021 08:23:47 GMT

Bonjour @Yonsolo33

Si la procédure de mot de passe oublié n'aboutit pas : assistance Orange 3900.

Si tu avais activé la procédure de double authentification sur Facebook le pirate n'aurait pas pu pirater ton compte Facebook.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9curiser-l-acc%C3%A8s-aux-sites-o%C3%B9-l-on-a-un-compte/ta-p/2574495

Cordialement
Daniel35
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Re : Piratage compte et mail

Ludovic__B — Sat, 13 Nov 2021 15:23:59 GMT

Bonjour @Yonsolo33,

J'ai bien pris note du piratage que vous subissez.

👉 Au vu de cette situation, je vous invite à contacter notre cellule Abuse, service dédié à ce genre de piratage.

👉 Il est important de respecter les prérequis d'envoi suivant :
📍 Ecrire depuis une autre adresse mail (Surtout pas de l’adresse piratée)
📍 Dans objet mettre : Piratage
📍 Dans le mail : indiquer votre nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de compte client Internet et le numéro de mobile sur lequel vous êtes joignable.
📍 Expliquer la situation et les actions que vous avez effectuées.
📍 Ne pas faire de copie d’écran, ni envoyer de pièce jointe.

✔ Si tout est bien conforme, vous recevrez de leur part un accusé de réception du traitement de votre demande.

💡 Vous trouverez davantage d'informations sur l'assistance Orange.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Ludovic