sujet Re: impossible de faire un mail dans mon mail Orange

impossible de faire un mail

dylan5 — Wed, 10 Nov 2021 17:06:22 GMT

impossible d'écrire un mail car en dessous il y a une arnaque affichée et dont je ne peux pas me défaire ! que faire?

Re: impossible de faire un mail

jyjo29 — Wed, 10 Nov 2021 17:28:17 GMT

Pas de bonjour non plus @dylan5

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

" il y a une arnaque " ????

Re: impossible de faire un mail

Daniel35 — Wed, 10 Nov 2021 20:00:28 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!!!!!! @dylan5

Tu as cliqué où il ne fallait pas. Malware à l'horizon.

En mode sans échec avec ton PC, passe un antimalware comme Adwcleaner et vide tout le cache historique toutes périodes de ton navigateur.

Re: impossible de faire un mail

dylan5 — Thu, 11 Nov 2021 08:50:08 GMT

oui arnaque certaine et je n'arrive pas à enlever son contenu, impossible de faire des mails..

Re: impossible de faire un mail

dylan5 — Thu, 11 Nov 2021 08:51:10 GMT

je ne comprends pas ce que tu me dis..désolée

Re: impossible de faire un mail

jyjo29 — Thu, 11 Nov 2021 09:34:48 GMT

@dylan5

@Daniel35 Vous demande d'utiliser ceci :

https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/

Re: impossible de faire un mail

dylan5 — Thu, 11 Nov 2021 10:22:49 GMT

je vais essayer merci pour ta réponse, je peux le faire sur un Apple sans problème ?

Re: impossible de faire un mail

dylan5 — Thu, 11 Nov 2021 10:25:57 GMT

désolée pour les "bonjours".... ce n'est pas mon habitude pourtant, mais je suis très perturbée en ce moment tout me tombe dessus et je n'y connais pas grand chose en informatique... en tous cas merci à vous.

Re: impossible de faire un mail

Daniel35 — Thu, 11 Nov 2021 11:55:51 GMT

Bonjour @dylan5

Adwcleaner fait partie du pack Malwarebyte dont il existe un version pour Mac.

https://fr.malwarebytes.com/mac/

C'est un peu technique. Demande à un ou une ami(e) qui connait bien les Macs (ce n'est pas mon cas).

Si ce soft + nettoyage cache/historique du navigateur ne règlent pas le souci, voir un pro.

Cordialement
Daniel35
.

Re: impossible de faire un mail

dylan5 — Thu, 11 Nov 2021 16:04:00 GMT

merci beaucoup je vais voir avec quelqu'un de plus expérimenté que moi..,merci infiniment pour tes précieux conseils j'ai beaucoup apprécié.

Re: impossible de faire un mail

dylan5 — Fri, 12 Nov 2021 12:56:19 GMT

Bonjour à vous,

J'ai été contactée par le service Abuse (je me demande encore comment ils ont pu voir mon problème !).

Tout est résolu, service super, je pense que cela a dû passer par orange et peut être bien pour nos messages... je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

Encore merci aux deux personnes qui ont aimablement cherché à m'aider, c'est super

Merci encore.

Re: impossible de faire un mail

Daniel35 — Fri, 12 Nov 2021 14:20:52 GMT

Bonjour @dylan5

Heureux pour toi si tout est rentré dans l'ordre.

@dylan5 a écrit :

... Abuse (je me demande encore comment ils ont pu voir mon problème !).

Il y a plusieurs hypothèses, dont des signalisations à abuse@orange.fr de ton adresse si elle a été piratée, avec envois douteux via ton adresse par le pirate à des correspondants et signalisations par ceux-ci.

Ce n'est qu'un exemple.

Bonne continuation.

Cordialement
Daniel35
.

Re: impossible de faire un mail

dylan5 — Fri, 12 Nov 2021 16:04:44 GMT

oui sans doute.. merci Daniel35. Bonne continuation pour toi aussi. Au plaisir.