sujet Re: Re : e-mail dans mon mail Orange

mon agenda ne fonctionne plus

évelyne — Tue, 26 Oct 2021 01:54:52 GMT

bonjour
lorsque je clique sur AGENDA
la page s'ouvre mais l'agenda n'apparait plus
il n'y a pas de MESSAGE D'ERREUR
il y a le bandeau noir avec les options
VOUS ETES UN PARTICULIER RECHERCHER NOS BOUTIQUES
MOBILES ET FORFAITS INTERNET

ETC

et c'est tout
en dessous de ce bandeau c'est tout BLANC
merci pour le dépannage

Re: mon agenda ne fonctionne plus

évelyne — Tue, 02 Nov 2021 02:46:55 GMT

bonjour!

j'ai oublié de préciser que c'est sur mon ordinateur

mon agenda ORANGE

avec window 10

merci

Re: mon agenda ne fonctionne plus

évelyne — Sat, 06 Nov 2021 08:26:26 GMT

bonjour!

personne..................

merci

Re: mon agenda ne fonctionne plus

Ludovic__B — Mon, 08 Nov 2021 15:31:59 GMT

Bonjour @évelyne,

J'ai bien pris note du dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre agenda Orange.

✔ J'ai bien noté que ce défaut apparait sur votre ordinateur qui fonctionne sous Windows 10 et que vous n'avez pas de message d'erreur.

Je vais avoir besoin de précisions complémentaires :

📍 Depuis quand avez-vous ce dysfonctionnement ?

📍 Rencontrez-vous ce défaut sur d'autres équipements ?

📍 Quel navigateur internet utilisez-vous ? avez-vous fait une réinitialisation de celui-ci ?

📍 Avez-vous testé avec un autre navigateur ?

📍 Êtes-vous bien identifié sur le portail orange.fr ?

📍 Pouvez-vous m'envoyer une photo de votre écran quand vous rencontrez le défaut ?
📍 Avez-vous été consulter l'assistance Orange sur ce service ?

👉 De plus, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re : agenda ne fonctionne pas

Lou_T — Wed, 10 Nov 2021 12:08:51 GMT

Bonjour @évelyne,

Je vous remercie pour votre message privé en retour.

Si je comprends bien vous souhaitez accéder au portail d'Orange sans avoir a vous identifier à chaque fois comme votre mari.

Concernant votre page blanche pouvez-vous supprimer votre historique de votre navigateur et rouvrir la page à nouveau.

Je vous invite à me faire un retour.

Voici comment accéder à votre agenda orange sur mobile en attendant.

Dans l'attente de vous lire par message, je vous souhaite une bonne journée.

Inès

Re: Re : agenda ne fonctionne pas

évelyne — Thu, 11 Nov 2021 03:23:26 GMT

bonjour inès et merci

j'ai bien supprimé l'historique et redémarré mon ordi et cela fait pareil:page blanche

je vois que nous ne sommes plus en message privé donc je n'en dirai pas plus

merci à vous

Re: Re : agenda ne fonctionne pas

Myrielle_ — Fri, 12 Nov 2021 13:15:39 GMT

Bonjour @évelyne,

Je vous remercie des manipulations effectuées.

Pouvez-vous me préciser, en message privé, l'adresse mail sur laquelle vous êtes identifié ?

Votre mari est-il connecté sur la même adresse mail sur son ordinateur ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

Re : e-mail

Ludovic__B — Sat, 13 Nov 2021 15:28:33 GMT

Bonjour @évelyne,

Je vous remercie pour toutes les précisions que vous nous avez fournies.

Pouvez-vous me dire si le ou les navigateurs que vous utilisez sont à jour ?

Avez-vous réinitialisé ceux-ci ?

Afin de vous aider dans ces vérifications je vous invite à consulter l'assistance Orange.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Re : e-mail

évelyne — Sun, 14 Nov 2021 04:50:19 GMT

rebonjour ludovic

alors,je viens de me connecter à firefox et j'ai eu la bonne idée d'enlever le bloquage adblock pour la page ORANGE et j'ai pu enfin retrouver mon agenda!!!!

par contre cela ne fonctionne pas sur EDGE même en enlevant le bloquage

mais c'est pas grave je vais continuer sur FIREFOX qui me plait mieux que EDGE

bonne journée

Re: Re : e-mail

Wesley_M — Tue, 16 Nov 2021 09:06:07 GMT

Bonjour @évelyne,

Je vous remercie de votre retour positif.
Vous avez eu le bon réflexe. Parfois certaines extensions qui bloquent les publicités peuvent avoir des impacts sur des fonctionnalités (Accès à la boite mail, lecture de vidéo …).

Avez-vous d'autres points à aborder ?
Je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.
Wesley

Re: Re : e-mail

évelyne — Tue, 16 Nov 2021 10:03:08 GMT

bonjour wesley

non pas d'autre question pour l'instant merci

bonne journée

Re: Re : e-mail

fredo40 — Wed, 17 Nov 2021 17:35:13 GMT

Bonsoir @évelyne

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.

Frédéric