sujet Re: Problème de pièce jointe dans mon mail Orange

Problème de pièce jointe

Valentin09 — Sat, 13 Nov 2021 18:03:17 GMT

Bonjour je demande de l'aide ici étant donné que je n'arrive pas à contacter le support orange par écrit,depuis peu je suis dans l'impossibilité de télécharger les fichiers sur mon téléphone alors qu'il n'y a aucun problème si je passe pas mon ordinateur. J'ai un message d'erreur m'indiquant qu'il y a un problème d'URL.

Je sais que le problème ne vient pas de l'ouverture des fichiers

Merci de répondre si vous avez une solution à ce problème

Bonne journée

Re: Problème de pièce jointe

adam33 — Sat, 13 Nov 2021 18:18:40 GMT

Idem pour moi ce soir. Mais ce n'est pas la première fois que cela arrive...

Re: Problème de pièce jointe

Valentin09 — Sun, 14 Nov 2021 11:39:40 GMT

Bonjour pour moi c'est la première fois mais cela fait deux trois semaines et le problème ne semble pas partir ce qui est assez handicapant avec les cours...

Re: Problème de pièce jointe

melet39 — Sun, 14 Nov 2021 15:50:52 GMT

bonjour @Valentin09

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: Problème de pièce jointe

Fpl29 — Sun, 14 Nov 2021 16:18:14 GMT

Bonjour, je cherche désespérément une solution au même problème. Je n'avais jusqu'ici aucun souci pour télécharger mes pièces jointes et là, impossible, quel que soit le type de fichier (.jpg, .pdf...) . J'ai réinitialisé mon téléphone (Samsung) mais passe tjs via Chrome. A chaque essai, j'ai "erreur 404 not found....". Si je transfère mon mail sur Gmail, je peux télécharger, mais cela n'est guère pratique, s'il faut faire à chaque fois la manipulation.

Merci de votre aide.

Re: Problème de pièce jointe

melet39 — Sun, 14 Nov 2021 16:26:57 GMT

bonjour @Fpl29

voir après avoir vidé le cache

https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid

cdt

Re: Problème de pièce jointe

Fpl29 — Sun, 14 Nov 2021 16:38:34 GMT

Merci pour votre réactivité, mais j'avais tenté. Je ne suis pas très douée quand ça 'bugge'; supprimer la dernière mise à jour de Chrome, peut-être ?

Re: Problème de pièce jointe

melet39 — Sun, 14 Nov 2021 17:09:59 GMT

re @Fpl29

éventuellement

autorise les pop up
_
https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

https://www.a7la-home.com/fr/how-to-reset-google-chrome-on-android/

ou réinitialise

https://www.a7la-home.com/fr/how-to-reset-google-chrome-on-android/

Re: Problème de pièce jointe

Valentin09 — Sun, 14 Nov 2021 18:52:45 GMT

Bonjour j'ai essayé vos solutions mais rien a faire le problème persiste

Message d'erreur : the requested URL was not found on this server

Re: Problème de pièce jointe

melet39 — Sun, 14 Nov 2021 19:38:19 GMT

re @Valentin09

désolé je ne vois rien d'autre

Bonne soirée

Re: Problème de pièce jointe

JustineT — Mon, 15 Nov 2021 09:12:58 GMT

Bonjour @Valentin09

3 autres clients m'ont informé de ce souci depuis Samedi...
Afin de pouvoir lancer une alerte, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, le modèle de votre mobile , votre n° de ligne Orange ainsi que le mail avec laquelle vous faîtes ce constat?

JustineT

Re: Problème de pièce jointe

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 09:16:52 GMT

bonjour @Valentin09

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Problème de pièce jointe

Rudy — Mon, 15 Nov 2021 11:10:09 GMT

Bonjour @adam33

Afin de pouvoir lancer une alerte, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, le modèle de votre mobile , votre n° de ligne Orange ainsi que le mail avec laquelle vous faîtes ce constat ?

Rudy

Re: Problème de pièce jointe

melet39 — Mon, 15 Nov 2021 11:13:16 GMT

bonjour @adam33

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Problème de pièce jointe

Fpl29 — Mon, 15 Nov 2021 22:46:03 GMT

idem pour moi, problème non résolu mais merci d'avoir pris le temps. Bonne soirée

Re: Problème de pièce jointe

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 07:29:08 GMT

bonjour @Fpl29

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Problème de pièce jointe

JustineT — Tue, 16 Nov 2021 08:01:02 GMT

Bonjour @Fpl29

Afin de pouvoir alerter sur ce phénomène, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de ligne orange ainsi que l'adresse mail utilisée pour vous connecter à la boite de réception impactée?

JustineT

Re: Problème de pièce jointe

melet39 — Tue, 16 Nov 2021 08:03:54 GMT

re @Fpl29

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Problème de pièce jointe

Fpl29 — Thu, 18 Nov 2021 10:47:09 GMT

Merci. C'est fait.. plus qu'à attendre!

Re: Problème de pièce jointe

melet39 — Thu, 18 Nov 2021 10:52:04 GMT

re @Fpl29

merci du retour c'est parfait

Bonne journée