sujet Re: Suppression mails dans mon mail Orange

Suppression mails

coco88220 — Wed, 24 Nov 2021 11:29:37 GMT

Bonjour. Mes mails se suppriment seuls de mon application

Re: Suppression mails

Daniel35 — Wed, 24 Nov 2021 12:24:54 GMT

Bonjour @coco88220

@coco88220 a écrit :

Mes mails se suppriment seuls de mon application

Quelle application exactement.??

PC ou smartphone.?

Boite de réception seulement ou tous les dossiers.?

Précisions STP

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suppression mails

coco88220 — Wed, 24 Nov 2021 16:54:07 GMT

Sur mon smartphone, mon iPad et mon pc.

Tous les dossiers de sont vidés

Re: Suppression mails

Daniel35 — Wed, 24 Nov 2021 18:19:15 GMT

Re @coco88220

Tu n'as pas répondu sur le point : quelle application smartphone ou logiciel PC.!!.

Si mails disparus sur tous tes terminaux, et si tu n'as pas un terminal comme un PC avec logiciel de messagerie avec sauvegardes manuelles, ça craint.

Possible piratage, ou bug chez Orange...?

Change ton mot de passe par précaution par un très solide.

Si tu ne reçois plus aucun message, vérifie aussi dans tes paramètres Webmail qu'il n'y a pas de redirection de tes messages vers une autre adresse inconnue.

Et appelle l'assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suppression mails

vero3037 — Wed, 24 Nov 2021 18:28:00 GMT

Bonjour,

Depuis hier mes mails antérieurs au 23/11 ont tous disparus de ma messagerie, aussi bien en "reçus "qu'en "corbeille"...et même ceux que j'ai classé dans des dossiers.

Avez vous rencontré ce problème? et savez vous ce qu'il y a à faire pour les récupérer?

Merci

Re: Suppression mails

Daniel35 — Wed, 24 Nov 2021 18:34:50 GMT

Bonjour @vero3037

Voir les réponses au-dessus.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suppression mails

coco88220 — Wed, 24 Nov 2021 19:23:06 GMT

Bonsoir.

J'ai appelé Orange. On doit me rappeler demain.

Merci. Je vous tiendrai au courant

Cordialement

Re: Suppression mails

coco88220 — Thu, 25 Nov 2021 11:20:24 GMT

Bonjour. Orange me signale qu'il s'agit d'un disfonctionnement de leur part. Plusieurs clients ont signalé le même problème. On doit me prévenir quand ils auront trouvé la solution. Il m'a confirmé que ce n'était pas un piratage. 😁

Bonne journée

Re: Suppression mails

vero3037 — Thu, 25 Nov 2021 11:32:59 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse ,je suis rassurée.

Re: Suppression mails

Daniel35 — Thu, 25 Nov 2021 11:38:50 GMT

Bonjour @coco88220

Merci pour ce retour d'info

Et Orange pourra te récupérer tes messages.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suppression mails

coco88220 — Thu, 25 Nov 2021 12:31:07 GMT

Ils font tout pour. Je croise les doigts 🤞

Re: Suppression mails

Alizard1 — Thu, 25 Nov 2021 17:10:17 GMT

On m’a dit la même chose mais pour l’instant on ne m’a pas rappelé et pourtant ça devait être réglé ce jour 25/11/21 à 14hoo mais rien n’est fait encore à 18hoo

Re: Suppression mails

coco88220 — Thu, 25 Nov 2021 17:38:03 GMT

Bonsoir. Moi ils ne m'ont pas donné de délais

Re: Suppression mails

vero3037 — Thu, 25 Nov 2021 18:44:28 GMT

J'ai appelé Orange vers 14h. Ils m'ont dit que ça devrait être réparé ce soir ( mais vu l'heure je n'y crois pas ). ils doivent me rappeler demain entre 12h et 14h, pour voir si c'est rétabli.

Re: Suppression mails

Tarn81 — Thu, 25 Nov 2021 21:55:28 GMT

J'ai exactement le même problème. Tous mes mails de la boîte de réception et envoyés ont disparu sur tous les appareils et le serveur orange aujourd'hui. Orange peut il les récupérer ?

J'ai reçu en début de soirée 2 mails en anglais que j'ai lu par mon téléphone et que je n'ai pas ouvert mais dont l aperçu disait qu'on avait pris le contrôle de mon PC. Je les ai effacés sans les ouvrir.

J'ai même reçu une alerte par rapport à Facebook. Du coup j'ai changé mes mots de passe.

N est-ce pas un piratage ?

Re: Suppression mails

Daniel35 — Thu, 25 Nov 2021 22:10:59 GMT

Bonjour aussi..!!!!!!!!!!!! @Tarn81

Piratage : possible vu les messages reçus.

Mot de passe : combien de caractères et structuré comment : nom de ton chat ou bien au moins 12 caractères majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux le tout mélangé.?

Le dernier changement date de quand.?

Utiliser une adresse orange (non sécurisée par une double authentification) comme login sur des sites marchands ou sociaux comme Facebook : gros risque. Si cette adresse Orange est piratée : le pirate fait une demande de mot de passe oublié sur le site qui envoie le code à l'adresse piratée.!!! Piratage en chaîne.

Facebook : on peut éviter le piratage du compte malgré tout à condition d'avoir activé à l'avance la double authentification chez Facebook.

Tente aussi ta chance côté assistance Orange 3900.

Mais ce qui perdu sur webmail est souvent irrécupérable.! Pour éviter ça : logiciel comme Thunderbird avec sauvegardes.!

Re: Suppression mails

BrandonO — Fri, 26 Nov 2021 13:38:29 GMT

Bonjour @Tarn81,

En changeant votre/vos mot.s de passe, vous avez là le bon réflexe.

💡 Au passage, voici comment choisir un mot de passe idéal !

Afin de vous apporter mon aide à propos de votre Mail Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci,

Brandon 👨🏻‍💻

Re: Suppression mails

Myrielle_ — Mon, 29 Nov 2021 16:58:57 GMT

Bonjour @vero3037,

Afin de vous apporter mon aide pour la suppression de vos mails, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 Si cela n'a pas été fait avec le 3900, je vous invite à changer votre mot de passe associé à votre boite mail.

Bonne journée

Myrielle