sujet Re: Suppression totale de ma boite mail dans mon mail Orange

Suppression totale de ma boite mail

TomG1994 — Thu, 25 Nov 2021 08:09:32 GMT

Bonjour,

Le 23/11, ma boite de réception s'est intégralement vidée, avec seulement une quarantaine de mail apparaissant ensuite dans ma corbeille.

J'utilise l'application mail depuis mon mac donc j'ai des sauvegarde dans un dossier, mais pas systématique.

J'ai pu restauré seulement une partie, mais sur mes sauvegarde, rien depuis aout 2021. Beaucoup de mails important ces dernières semaines ont disparus.

Hier midi, rebelotte, avec cette fois l'intégralité de ma boite mail orange qui disparait, et mon dossier de sauvegarde purgé.

J'ai changé de Mdp et retirer toute les affiliation de cette boite à des choses importante (assurance, banque, impots etc...). Au 3900 aucun moyen d'être orienté dans la bonne direction.

Quelqu'un sait si il y a eu un bug sur le serveur et si je peut espérer récupérer mes données?

Re: Suppression totale de ma boite mail

fredolerouge — Thu, 25 Nov 2021 09:03:22 GMT

salut @TomG1994

tu avais configuré ton adresse en IMAP ou en POP dans ton MAC ?

si c'est IMAP, ça s'explique et sauf sauvegarde, c'est irrécupérable

en POP, tu n'auras pas ce genre de souci

Re: Suppression totale de ma boite mail

TomG1994 — Thu, 25 Nov 2021 11:54:41 GMT

Ca expliquerais la perte deux jours de suite, sur deux fois différentes de tout mes emails, de manière irrécupérable?

A savoir que je n'ai pas la possibilité de configurer en POP sur l'appli Mail d'apple. De plus, pourquoi seulement une partie de mes mails à été sauvegardée?

Comment se fait il que ce bug (qui a l'air récurent chez Orange étant donné le nombre de message a ce sujet) peut avoir lieu?

Re: Suppression totale de ma boite mail

Ancien Membre — Thu, 25 Nov 2021 13:45:44 GMT

Bonjour @TomG1994 ,

"A savoir que je n'ai pas la possibilité de configurer en POP sur l'appli Mail d'apple"

Comment ça, pas la possibilité ?!

https://www.penseweb.com/fr/configuration-courriel-email-pop3-mac-mail-4-6.htm

Re: Suppression totale de ma boite mail

Daniel35 — Thu, 25 Nov 2021 14:33:51 GMT

Bonjour @TomG1994

@fredolerouge @Ancien Membre

En complément,

Plus d'une dizaine de cas signalés depuis hier dans ce forum concernant des boites mail vidées "toutes seules".

A priori bug chez Orange.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Suppression-mails/m-p/2641040/highlight/true#M227396

Tu es peut-être dans ce cas.

Ça vaut le coup que tu appelles Orange. Assistance 3900.

Mais comme dit plus haut : compte en mode POP + sauvegardes : on ne perd rien.!.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Suppression totale de ma boite mail

TomG1994 — Thu, 25 Nov 2021 14:39:00 GMT

D'accord, donc il existe une méthode en 18 étape complexe pour configurer la messagerie en mode POP (sans que ça apparaisse comme option quand on configure sa boite mail), sans que ce soit connu du grand publique, et avec des tuto d'il y a 7 ans sur une version de MacOS qui n'existe plus. Merci du conseil, mais je vais simplement utiliser une boite iCloud et le syncronisé avec mon drive, et je ne perdrais jamais rien.

Ce genre de réponse n'apporte aucune solution au problème, vous faites la même sur tout les post concernant un bug de serveur d'Orange. Les gens ne sont pas tous informaticien et n'y sont pour rien si les serveurs d'Orange ne sont pas fiable.

Cordialement

Re: Suppression totale de ma boite mail

TomG1994 — Thu, 25 Nov 2021 14:40:00 GMT

Je ne suis pas client mobile ou internet chez eux, seulement une adresse mail, donc aucun chemin pour moi dans la boite vocale du 3900

Re: Suppression totale de ma boite mail

Daniel35 — Thu, 25 Nov 2021 14:47:43 GMT

Re @TomG1994

@Ancien Membre @fredolerouge

@TomG1994 a écrit :

Je ne suis pas client mobile ou internet chez eux, seulement une adresse mail, donc aucun chemin pour moi dans la boite vocale du 3900....

... Les gens ne sont pas tous informaticiens et n'y sont pour rien si les serveurs d'Orange ne sont pas fiables.

... fiabilité exigée pour une adresse mail utilisée sans aucune garantie contractuelle... Le beurre et l'argent du beurre. Et quoi d'autre.?

Re : Suppression totale de ma boite mail

Max_C — Thu, 25 Nov 2021 15:01:35 GMT

Bonjour @TomG1994

Je vous remercie pour vos coordonnées en privée. J'ai transmis ces informations à nos équipes et nous reviendrons vers vous sur ce même fil de discussion dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Max

Re: Suppression totale de ma boite mail

Ancien Membre — Thu, 25 Nov 2021 15:16:50 GMT

@TomG1994 ,

je vais simplement utiliser une boite iCloud et le syncronisé avec mon drive, et je ne perdrais jamais rien.

Crois-tu ? Depuis quand le stockage dans un nuage n'a jamais rien perdu ?

M'enfin, à toi de voir...

Re: Suppression totale de ma boite mail

TomG1994 — Thu, 25 Nov 2021 16:09:07 GMT

Adresse mail crée a l'époque ou je vivais chez mes parents, client orange, toujours chez eux, mais moi ma ligne a changé.

D'autre remarque de **bip** ou on continue?

Re: Suppression totale de ma boite mail

TomG1994 — Thu, 25 Nov 2021 16:10:24 GMT

J'ai une syncro de mon cloud et de deux sauvegarde physique sur des SSD. Mais vu que les mail orange ne sont compatible avec rien, elle n'en faisait pas partie.