sujet Re: suppression des contacts dans mon mail Orange

suppression des contacts

pathom — Sat, 27 Nov 2021 01:23:52 GMT

Bonjour,

J'ai été piraté et j'ai beaucoup de contacts que j'aimerai supprimer définitivement tout de suite voir capture. j'aimerai aussi retrouver la messagerie avant qu'elle ne soit piratée c'est à dire tous les dossiers et les mails que j'avais conservé. Merci pour votre aide. Le conseiller au 3900 m'avait dit qu'il fallait faire un mail à abuse@orange.fr et attendre 10 jours ce qui est très très long. A quoi ça sert abuse ? Juste à signaler ou à réparer la boite mail ?

Re: suppression des contacts

jyjo29 — Sat, 27 Nov 2021 01:39:52 GMT

Bonjour @pathom

Abuse : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-prevention/phishing/le-service-abuse-presentation_40594-41412

Il ne sera pas possible de revenir en arrière, de retrouver votre messagerie comme avant

Vos mails disparus le sont à jamais.

Re: suppression des contacts

pathom — Sat, 27 Nov 2021 08:58:18 GMT

Et après on nous faire que c'est sécurisé. Bref et pour supprimer les faux contacts dont j'ai joint une capture d'écran ? Merci d'avoir répondu et le conseiller m'a demandé de ne plus appeler le 3900 avant dix jours. C'est normal ça ? On jous demande de ne pas imprimer pour la planète etc....

Que faire pour que je puisse enregistrer mes messages afin qu'ils ne soient pas perdus en cas de piratage ?

Re: suppression des contacts

Daniel35 — Sat, 27 Nov 2021 09:35:09 GMT

Bonjour @pathom

Messagerie Orange sécurisée.??? C'est une blague.?!.

La sécurité chez Orange = simple mot de passe. Si c'est le nom de ton chat et pas changé régulièrement : piratage assuré quasi 100% chez Orange.

Donc ne rien laisser en ligne chez eux tant qu'il n'y aura pas de double authentification.

Si tu veux gérer tes messages en sécurité = dans ton PC avec logiciel comme Thunderbird + sauvegarde sur DD externe. Et on ne perd rien.!

Thunderbird avec compte en mode POP + option éventuelle de laisser les messages sur le serveur quelques jours pour les traiter aussi avec un autre terminal comme un smartphone.

Voir ces tutos de @papou22

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Et aussi:

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Cordialement
Daniel35
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Re: suppression des contacts

PhilDur — Sat, 27 Nov 2021 10:38:23 GMT

Bonjour @pathom

@pathom a écrit :

.... J'ai été piraté....

Tu dois bien comprendre que "le pirate" s'est procuré ton mot de passe.

Tout ce qu'il a fait a été fait en tant que toi, pour le système qui gère ta boite mail, c'est toi qui a donné les ordres. Orange ne peut conserver les données que tu lui a demandées de détruire. C'est irréversible.

Il est donc impossible de revenir en arrière.

Soit le pirate t'a tendu un piège pour que tu lui donne ton mot de passe sans t'en rendre compte, on parle de phishing et de "ruses" diverses, soit le mot de passe était trop faible et n'a pas résisté longtemps devant les utilitaires de découverte systématiques (mot de passe trop courts, mot de passe inchangé depuis trop longtemps, mot de passe identique à celui d'un autre compte, ...).

@pathom a écrit :, prénom

... j'ai beaucoup de contacts que j'aimerai supprimer définitivement tout de suite ...

La suppression immédiate est possible quand on le fait "à la main", sauf que dans ton cas, avec plus de 6000 contacts à supprimer ça va te prendre un temps fou.

Le principe utilise une faille/force de la gestion des contacts : elle fusionne les doublons.

Il suffit donc de "restaurer" un par un certains contacts à faire disparaitre et de les renommer tous avec la même identité. En donnant à deux contacts le même prénom et nom ils sont fusionnés, un des deux disparait.

Et on recommence, ....encore et encore .... 6500 fois, bon courage !

Le problème est lié au refus d'Orange de proposer une véritable habilitation sécurisée.

Ton pirate a pu tout détruire sur son passage parce que c'est possible trop facilement d'usurper l'identité d'un client.

Tant que cet état d'insécurité inhérent aux comptes Orange, il ne faut surtout plus laisser de données accessibles par le portail Orange. Plus de contacts, plus d'utilisation du mail Orange.

Toute la gestion de ta boite mail doit se faire dans ton PC ou ton téléphone.

Remarque que ce n'est pas une mauvaise chose pour toi : ça sera plus rapide, plus confortable (tu pourras accéder à tes mails et ton carnet d'adresse même sans connexion Internet)

Orange répond généralement qu'il faut utiliser Mobile Connect. C'est une très mauvaise réponse, Mobile connect n'interdit pas l'accès par mot de passe qui est la faille utilisée par les pirates. Mobile Connect paermet d'être averti par SMS de toutes ces connexions .... mais c'est bien trop tard.

@pathom a écrit :.. A quoi ça sert abuse ? Juste à signaler ou à réparer la boite mail ?...

la cellule abuse est l'organe qui représente un propriétaire d'un nom de domaine sur le net auprès des instances qui le gère, elle est la seule entité à pouvoir y demander la fermetures de sites qui contrefont un site officiel.

Cette notion de cellule abuse est liée à la structure collaborative d'Internet.

Il faut bien, en l'absence de société gérant le net, que les membres définissent des services de représentatio et d'échange de services. La cellule abuse est une de ces interfaces entre membres.

Chez Orange ils interviennent de plus en plus sur tout ce qui concerne les effets de blacklistages d'adresses mail ou d'adresses IP de clients. Leurs attributions sont très mal définies vis à vis du public.

Cordialement

PhilDur

Re: suppression des contacts

pathom — Sat, 27 Nov 2021 10:55:13 GMT

je ne vois pas laisser un message sur le serveur. Je ne vois pas non plus serveur pop. Bref

Re: suppression des contacts

PhilDur — Sat, 27 Nov 2021 11:01:37 GMT

@pathom a écrit :

je ne vois pas laisser un message sur le serveur. Je ne vois pas non plus serveur pop. Bref

Tu trouveras ces fonctions dans de véritables logiciels de messagerie comme Courrier, Mail, Email, Outlook et surtout dans Thunderbird le meilleur, et, de surcroit gratuit.

Exemple avec Thunderbird :

Tu les vois là, la mention au serveur POP et les options de conservation sur le serveur ?

Re: suppression des contacts

pathom — Sat, 27 Nov 2021 11:49:13 GMT

mais pas chez moi voir capture

Re: suppression des contacts

Daniel35 — Sat, 27 Nov 2021 12:10:37 GMT

Bonjour @pathom

@pathom a écrit :

mais pas chez moi voir capture

C'est normal: ton compte est déclaré en IMAP. Tout reste d'office sur le serveur dans ce mode.

La copie d'écran communiquée par @Phildur était bien en mode POP.!

Cordialement
Daniel35
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Re: suppression des contacts

pathom — Sat, 27 Nov 2021 12:29:40 GMT

Que faire pour que soit en pop et es que c'est mieux ? Es que je pourrais quand même consulter mes messages d'un autre ordinateur ?

Re: suppression des contacts

PhilDur — Sat, 27 Nov 2021 12:52:38 GMT

@pathom a écrit :

mais pas chez moi voir capture

Évidemment !

Tu nous montres un compte IMAP, il est logique que tu adresses le serveur IMAP.

Les options de conservation des messages sont spécifiques des comptes POP.

Un compte IMAP

est la copie synchronisée de la boite mail.

Son contenu est rigoureusement identique au contenu de la boite mail.

Tout ce qui est modifié dans la boite mail est modifié à l'identique dans le compte.

Tout ce qui est modifié dans le compte est modifié à l'identique dans la boite mail

Un compte POP

contient tous les messages qui ont été reçu dans la boite mail et qui n'ont pas été supprimés.

Le compte POP peut contenir des messages très anciens, qui ne sont plus présents dans la boite mail.

En cas de piratage, si le pirate vide la boite mail, il vide aussi le compte IMAP ; c'est la synchronisation entre boite mail et compte qui le répercute. Alors que le compte POP, qui n'est pas synchronisé, reste inaccessible au pirate.

Il est possible de créer simultanément deux comptes POP et IMAP qui utilisent tous les deux la même boite mail.

Dans le compte POP, on aura l'historique ou/et les messages importants "à garder", dans le compte IMAP on aura le contenu temps (presque réel) de la boite mail.

Un compte POP est une sorte d'historique de ce qui a été reçu

Un compte IMAP est l'image de la boite mail à l'instant T.

Est-ce plus clair ?

Cordialement

PhilDur

Re: suppression des contacts

Daniel35 — Sat, 27 Nov 2021 12:55:06 GMT

Bonjour @pathom

@pathom a écrit :

Que faire pour que soit en pop

Et bien, comme tu as déjà déclaré ton compte en IMAP : commence par déplacer tous les messages des dossiers du compte IMAP dans des dossiers non synchros à créer de Dossier locaux de Thunerbird.

Fais une sauvegarde.

Puis recrée le compte en mode POP. Le choix est demandé lors de la création dans Thunderbird. Mais donne un autre nom au compte. Exemple : Compte Orange POP avec option de maintien 14 jours. ou plus...(*)

Quand tout est OK: supprime le compte en IMAP dans Thunderbird.

Ou garde aussi le compte en IMAP comme indiqué par @PhilDur Mais pas vraiment utile (*)

@pathom a écrit :

est-ce que c'est mieux ?

Tant que Orange ne proposera pas la double authentification pour l'accès aux comptes qui resteront protégés par un simple mot de passe: c'est 1000 fois mieux pour la sécurité. Tout est chez toi; Avec sauvegardes sur DD externe;;;!.

Tout ça est expliqué dans les tutos déjà indiqués plus haut:

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

@pathom a écrit :

Est-ce que je pourrai quand même consulter mes messages d'un autre ordinateur ?

Oui pendant le laps de temps fixé en option. Point (*).

Avec un autre PC en webmail occasionnellement ou un compte dans une appli sur smartphone.

Ça ne sert à rien d'avoir accès au message d'anniversaire de le tante Hortense reçu il y a 10 ans.!.

En général 14 à 30 jours sont suffisants.

Par ailleurs, tant que tu n'as pas ouvert ton PC avec Thunderbird en POP, les nouveaux messages restent sur le serveur. Si absence longue durée par exemple. Et donc consultables/gérables tout ce temps jusqu'à ton retour.

Cordialement
Daniel35
.

Re: suppression des contacts

PhilDur — Sat, 27 Nov 2021 12:54:43 GMT

@pathom a écrit :

Es que je pourrais quand même consulter mes messages d'un autre ordinateur ?

Bien sur !

Voir plus haut pour le mieux ou le moins bien, je dirais que c'est différent.

Les options de conservation sur le serveur sont là pour permettre l'accès aux messages à toutes les autres machines.

Re: suppression des contacts

pathom — Sun, 28 Nov 2021 10:20:12 GMT

Merci pour votre réponse. Je ne suis pas un génie en informatique. Je vous ai montré ce que j'avais. Pour faire court, comment créér un compte pop alors avec la même adresse mail ?

Pour lire mes mails, j'utilise Thunderbird et courrier de Windows. Grâce à Thunderbird j'ai pu retrouver mes contacts où alors il suffit par exemple que j'écris une lettre comme le a par exemple pour voir toutes les adresses qui commencent par cette lettre.

Re: suppression des contacts

Ancien Membre — Sun, 28 Nov 2021 10:47:00 GMT

Bonjour @pathom ,

Il est possible dans Thunderbird (et autres) de créer plusieurs comptes avec la même adresse, par exemple un en POP et l'autre en IMAP à condition que les noms des comptes soient différents.

Par défaut, le nom du compte est l'adresse mail mais on peut le modifier.

- Aller aux paramètres du compte IMAP en sélectionnant le compte à gauche puis en haut à droite, la roue dentée : Paramètres du compte

- Dans le tableau de droite, modifier légèrement le contenu de la zone "Nom du compte" (première zone), par exemple en lui ajoutant "IMAP"

- Descendre tout en bas de la colonne de gauche et cliquer sur Gestion des comptes, puis Ajouter un compte de messagerie

- Redéfinir le même compte avec la même adresse mais en choisissant POP

Résultat : un compte en IMAP (suffixé IMAP) et l'autre en POP avec la même adresse.

Re: suppression des contacts

PhilDur — Sun, 28 Nov 2021 13:06:54 GMT

@pathom a écrit :

Pour faire court, comment créér un compte pop alors avec la même adresse mail ?

Par défaut, les courrielleurs comme Courrier , Thunderbird et tant d'autres utilisent comme nom de compte par défaut l'adresse mail utilisée.

Comme papou22 te l'a dit, il faut commencer par renommer le compte pour en créer un second

Pour le renommer dans Thunderbird: paramètres des comptes :

Menu Outils > paramètres des comptes , ou menu (le hamburger) > paramètres des comptes

Ça va t'afficher la liste de tes comptes.

Clique sur le nom du compte et tu auras ça :

Le nom du compte apparait 3 fois

dans la bandeau gauche de navigation, ici il est sur fond bleu

dans le titre de la page de paramètres, je te l'ai souligné en bleu

dans la zone de saisie du nouveau nom, je l'ai surligné en jaune

Dans ton cas tu devrais y trouver adresse@orange..... et ce dans les 3 occurrences

A toi de lui donner un nom qui te parle, si tu planifie d'utiliser un compte POP et un comptte IMAP, ajouter " - IMAP" ou "- POP" à la fin di compte te permettra de t'y retrouver. facilement.

Créer un nouveau compte POP

Toujours dans le paramétrage des comptes.

En dessous du bandeau gauche, liste des comptes, tu as un bouton gestion des comptes.

Clique sur le bouton Gestion des comptes. ; dans le menu choisir "Ajouter un compte de messagerie ..."

Un assistant de création de compte va démarrer.

Rempli les données demandées (il n'y en a que 3) :

1 dans Votre nom complet : tu peux mettre absolument n'importe quoi. C'est ce qui apparaîtra chez tes destinataires comme non d'émetteur de tes messages. Tu peux même laisser ce champ vide (déconseillé).

2 dans Adresse électronique : tu dois mettre l'adresse de la boite mail. Tu dois bien faire attention à ne pas faire d'erreur de copie ; elle ne doit contenir aucun caractère accentué, que du texte, les séparateurs admis sont le . et rien d'autre. La partie gauche et la partie droite doivent être séparées par un arobase "@", mais généralement tout le monde est au courant.

3 dans Mot de passe : tu dois recopier le mot de passe de la boite mail. Il se définit lors de la création de la boite mail dans l'espace client Orange. Attention il doit être recopié avec précision sans confondre les majuscules et minuscules. Avant de valider la saisie, on peut afficher en cliquant sur "l'oeil" à droite du mot de passe, il apparaitra en clair. La case Retenir le mot de passe peut être cochée, Thunderbird mémorisera le mot de passe chiffré dans la configuration du compte.

Quand tout est bien rempli, clique sur Continuer

Normalement l'affichage est étendu vers le bas

Il affiche alors :

Note bien que le nom d'utilisateur est l'adresse de la boite mail complète.

et le sous titre pour IMAP : Gardez vos dossiers et messages synchronisés sur votre serveur

Par défaut, le mode IMAP a été choisi, il suffit alors de cliquer sur le mode POP3, l'affichage devient alors :

Note bien que le nom d'utilisateur est l'adresse de la boite mail complète.

et le sous titre pour POP: Conservez vos dossiers et messages sur votre ordinateur

Maintenant tu peux cliquer sur le bouton Terminé

Thunderbird va te créer un compte POP dont le nom sera, nous l'avons vu plus haut, l'adresse de la boite mail.

Pour plus de lisibilité fait comme pour le compte IMAP qui existe déjà, renomme le.

Cordialement

PhilDur