sujet Problème de réception de mail dans mon mail Orange

Problème de réception de mail

Sandra1401 — Mon, 29 Nov 2021 16:10:59 GMT

Bonjour,

Je ne reçois pas certains emails sur boite mail orange ou mobile lorsqu'il y a des pièces jointes.

Merci

Re : Problème de réception de mail

JustineT — Wed, 01 Dec 2021 07:43:03 GMT

Bonjour @Sandra1401

Je vous propose de voir ça ensemble.
Si je comprends bien, vous recevez normalement les mails sans pièces jointes?
Pouvez-vous me communiquer l'adresse mail impactée par message privé?

JustineT

Re : Prob de réception de mails avec pièces jointes

Valentin__B — Wed, 08 Dec 2021 09:25:13 GMT

Bonjour @Sandra1401,

Je vous remercie du retour.

Suite à la vérification de vos mails, je vois que l'adresse sxxxxxx@wanadoo.fr est associée à l'adresse sxxxx.xxxxx@orange.fr.

Ce qui signifie que la réception de vos mails est directement sur celle de "Orange.fr" et je ne détecte pas d'anomalie sur celle-ci.

Je vous ai envoyé un message de test, pouvez-vous me confirmer sa réception ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin