sujet Re: Boite vidée dans mon mail Orange

Boite vidée

FP83 — Mon, 29 Nov 2021 11:10:43 GMT

Boite mail à nouveau entièrement vidée ce jour, 29/11. Mot de passe changé.

Re: Boite vidée

Daniel35 — Mon, 29 Nov 2021 11:19:29 GMT

Bonjour @FP83

@FP83 a écrit :

Boite mail à nouveau entièrement vidée ce jour, 29/11. Mot de passe changé.

Mot de passe changé : avant ou après ce nouvel incident.??

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boite vidée

FP83 — Mon, 29 Nov 2021 11:21:50 GMT

Après.

Re: Boite vidée

Daniel35 — Mon, 29 Nov 2021 11:23:43 GMT

Re @FP83

@FP83 a écrit :

Après.

Re: Boite vidée

BrandonO — Mon, 29 Nov 2021 11:46:02 GMT

(re) @FP83,

Après avoir étudié votre dossier grâce à vos coordonnées, je relève dans le type de protocole de connexion de l'adresse en question du "POP" (datant dernièrement du 29 novembre 2021, soit aujourd'hui).

💡 Le serveur entrant (POP ou IMAP) est la machine qui prend soin de récupérer vos messages mail. Lorsque vous paramétrez votre compte mail sur votre mobile/tablette/ordinateur "en manuel", il est toujours demandé de choisir entre POP ou IMAP pour le serveur mail entrant. ❕ La principale différence entre les deux protocoles est que le protocole POP récupère par défaut les mails sans laisser de copie sur le serveur mail (pour ne pas surcharger les serveurs).

👉🏼 N'auriez-vous pas effectuer une quelconque modification récemment sur vos/votre compte.s de messagerie Orange ? Cela expliquerait, dans votre cas précis, ce phénomène.

Brandon 👨🏻‍💻

Re: Boite vidée

Goonie55 — Mon, 29 Nov 2021 13:15:25 GMT

Re: Boite vidée

FP83 — Mon, 29 Nov 2021 13:44:35 GMT

Non, du tout. J'ai seulement changé mon mot de passe (aujourd'hui) à la suite de ces deux incidents consécutifs.

Re: Boite vidée

Daniel35 — Mon, 29 Nov 2021 13:53:38 GMT

Re @FP83

Je présume que si tu avais changé le mot de passe (et par un très solide) dès le premier incident, le deuxième aurait pu être évité.!.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boite vidée

Ancien Membre — Mon, 29 Nov 2021 16:39:06 GMT

Bonjour @FP83 ,

Il est important de nuancer ou compléter la réponse de @BrandonO qui dit :

"La principale différence entre les deux protocoles est que le protocole POP récupère par défaut les mails sans laisser de copie sur le serveur mail (pour ne pas surcharger les serveurs)."

S'il est vrai que par défaut le protocole POP supprime les messages reçus du serveur après les avoir importé sur l'équipement client, il faut ajouter que dans tout logiciel utilisant ce protocole il est possible de paramétrer le fait qu'après importation, ce protocole POP supprimera tout de suite, ou plus tard, ou jamais, ou seulement si on les supprime sur l'équipement client, les messages entrants importés.

Par défaut, le logiciel Outlook est paramétré pour supprimer tout de suite. Le logiciel Thunderbird est paramétré pour supprimer dans 14 jours, etc...

Tout logiciel utilisant POP dispose de ce genre de choix auquel l'usager doit prêter attention et paramétrer correctement en fonction du résultat qu'il attend.

Il suffit d'avoir ajouté un équipement avec logiciel utilisant POP sans option de conservation sur le serveur pour littéralement "pomper" dessus tous les mails reçus d'un compte et les y supprimer sur le serveur.

D'où l’intérêt de classer ses mails dans des dossiers et de ne pas les laisser s'empiler à l'infini dans la boite de réception, car ce qu'un équipement en POP fait, un pirate peut très bien s'en servir à son profit !

Une boite de réception n'est qu'un lieu de passage (par analogie, tout comme sa boite aux lettres dans la rue) et non pas un lieu de stockage !

Re: Boite vidée

FP83 — Mon, 29 Nov 2021 17:34:53 GMT

Bonjour Papou22,

J'ai vérifié, mes différents comptes sont tous paramétrés en IMAP.

Re: Boite vidée

AMA38 — Mon, 29 Nov 2021 18:08:13 GMT

Bonjour,

il m'est arrivé exactement la même chose mardi 23 novembre, la totalité de mes mails a disparu, y compris le contenu de mes classeurs mails. Après avoir constaté celà, j'ai également changé mon mot de passe. J'ai contacté ORANGE qui m'a expliqué la même chose que vos réponses, et j'ai constaté que j'étais bien IMAP....du coup, le mystère ne s'éclaircie pas du tout

Re: Boite vidée

Ancien Membre — Mon, 29 Nov 2021 18:58:31 GMT

@AMA38 , @FP83 ,

Dans ce cas, un piratage avec suppression des dossiers par le pirate est possible :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Sinon, seul le 3900 peut peut-être y faire quelque chose.

La meilleure façon de ne jamais rien perdre est de ne rien laisser sur le web et gérer sa messagerie à l'aide d'un logiciel de messagerie fait pour ça :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Boite vidée

FP83 — Mon, 29 Nov 2021 20:25:41 GMT

Justement, ce qui est étrange, c'est que j'utilise bien un logiciel de messagerie. Mais merci...

Re: Boite vidée

Daniel35 — Mon, 29 Nov 2021 22:20:35 GMT

Re @FP83

@FP83 a écrit :

Justement, ce qui est étrange, c'est que j'utilise bien un logiciel de messagerie.

OK, mais sauvegarde ou pas depuis ton logiciel et faites comment.?

Car tu as dit plus haut que ton compte était en IMAP.!

Si piratage : le pirate vide les dossiers du serveur Orange et par synchro tes dossiers du compte en IMAP de Thunderbird. Si la sauvegarde est synchro en temps réel : Mr Propre aussi....!

D'où l'intérêt de sauvegardes globales périodiques non synchros sur un support externe.

Et beaucoup moins de risques avec un compte en mode POP.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Boite vidée

Ancien Membre — Tue, 30 Nov 2021 05:26:08 GMT

Bonjour @FP83 ,

@Daniel35 ,

Utiliser un logiciel de messagerie, c'est bien mais encore faut-il l'implémenter, le paramétrer et l'utiliser correctement.

Un compte utilisé depuis le logiciel en IMAP est synchronisé avec le serveur, c'est à dire que tout ce qui s'y trouve est présent dans le logiciel, mail également sur le serveur. Pour un pirate, c'est le Graal !

Deux choses :

- La meilleure façon d'utiliser une messagerie est d'utiliser un logiciel de messagerie et de classer ses mails importants par sujet dans des dossiers dédiés et non synchronisé, donc non soumis aux disparition sur le web, surtout pour un compte en IMAP.

Dans un tel compte, ce qui disparait sur le web disparait aussi dans le logiciel.

Voir le point 16 de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

Définir une deuxième fois le même compte mais en POP (non soumis aux altérations sur le web), ou ne fonctionner qu'avec des compte POP et non pas IMAP, ce n'est pas du luxe non plus.

- Tout rapatrier chez soi, c'est bien, mais encore faut-il en assurer la pérennité car, on le sait d'avance, un ordinateur est fait pour fonctionner... jusqu'au jour ou il tombe en panne !

==> Donc il est primordial d'anticiper est de faire des sauvegardes sur support externe. En fais tu fréquemment ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957

En bref, une messagerie et un ordinateur, ça se gère !