sujet Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam dans Webmail Orange

Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Nanou1511 — Wed, 01 Dec 2021 14:18:30 GMT

Bonjour,

Mes mails n'arrivent plus sur boite mail mais en indésirable, je me sers principalement d'outloock et je ne reçois plus rien y a t'il d'autres personnes qui ont le même problème. Comment puis -je y remédier ?

Merci de votre réponse

Re: Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Daniel35 — Wed, 01 Dec 2021 18:01:24 GMT

Bonjour @Nanou1511

Probable piratage.

Mot de passe trop faible et/ou pas changé régulièrement. Ou réponse à un Phishing d'arnaque bien ficelé.

Appelle l'assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Valentin__B — Sat, 04 Dec 2021 14:45:27 GMT

Bonjour @Nanou1511,

Suite à la réponse apportée par @Daniel35, avez-vous eu l'assistance au téléphone ?

Si tel n'est pas le cas, je peux vous apporter mon aide, pour cela, j'aurais besoin de quelque information complémentaire :

📌 Avez-vous accès à votre messagerie directement sur le site Orange ?
📌 Si oui, recevez-vous les mails ?

👉🏻En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Nanou1511 — Sun, 05 Dec 2021 18:33:13 GMT

Bonjour

j’ai trouvé la solution je me suis fait pirater mon compte orange et on avait changé mon adreSe mail donc c’est pour cela que je ne recevais plus mes mails

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Steph_M — Mon, 06 Dec 2021 17:57:02 GMT

Bonjour @Nanou1511

Effectivement tout s'explique;

Il est important de modifier votre mot de passe par un nouveau avec un niveau de sécurité élevé

En tout cas, je vous remercie de votre retour et reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Stéphanie

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Sarah98 — Mon, 13 Dec 2021 20:05:42 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, peux tu m'expliquer comment tu as fait ?
Merci!

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Nanou1511 — Mon, 13 Dec 2021 21:03:40 GMT

Bonjour Sarah

Alors sur le portail orange dans les mails j'ai été dans "mes préférences" a droite juste au dessus des mail et après j'ai été dans et dans transférez mes mails vers un autre mail et je me suis aperçu que je m'étais fait pirater ma boite mail et que l'on avait changé mon adresse donc j'ai supprime et changé de mot de passe.

j'espère vous avoir aider

cordialement

Nathalie

Re: Re : Mails n'arrivent plus sur boite mails ou n'arrivent qu'en spam

Sarah98 — Tue, 14 Dec 2021 19:19:06 GMT

Bonjour,

Je crois que c'est bon oui, merci beaucoup!