sujet Re: Re : Boîte vide dans mon mail Orange

Boite maiil vide

naro1945 — Mon, 06 Dec 2021 06:49:52 GMT

Ce matin, je n'ai plus rien dans ma boite mail orange. Même les icônes avaient disparus de la page d'accueil !

En revanche, j'ai bien tout avec l'ordinateur !

Que se passe-t-il ?

Merci

Re : Boite maiil vide

BrandonO — Mon, 06 Dec 2021 08:57:23 GMT

Bonjour @naro1945,

Afin de vous apporter mon aide à propos de votre mail Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

❔ En complément, pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par "En revanche, j'ai bien tout avec l'ordinateur !" ?

Merci à vous,

Brandon 👨🏻‍💻

Re : Boîte vide

Loane_B — Tue, 07 Dec 2021 08:31:34 GMT

Bonjour @naro1945,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie d'apprendre la résolution de votre dysfonctionnement.

En parallèle, Le serveur entrant (POP ou IMAP) est la machine qui prend soin de récupérer vos messages mails. Lorsque vous paramétrez votre compte mail sur votre mobile/tablette/ordinateur "en manuel", il est toujours demandé de choisir entre POP ou IMAP pour le serveur mail entrant.

💡 La principale différence entre les deux protocoles est que le protocole POP récupère par défaut les mails sans laisser de copie sur le serveur mail (pour ne pas surcharger les serveurs).

Vous pouvez configurer votre boite mail sur votre mobile selon vos préférences/besoins.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane

Re: Re : Boîte vide

Daniel35 — Tue, 07 Dec 2021 09:28:31 GMT

Bonjour @Loane_B

@BrandonO @naro1945

@Loane_B a écrit :

En parallèle, Le serveur entrant (POP ou IMAP)

Sans vouloir être désobligeant envers Orange, le lien indiqué mène à des pages de l'assistance Orange dont plusieurs éléments sont erronés, voire dangereux:

Par exemple:

- IMAP port 143 sans sécurité pour SFR, Free, Neuf... il y a belle lurette que ces FAI sont passés aussi en port 993 Sécurité SSL...!!!

- "Le protocole IMAP, lui, ne fait qu'une simple "copie" de vos mails, et laisse les originaux sur le serveur. Ainsi vous pouvez également les retrouver sur votre ordinateur en consultant votre boîte mail (par exemple si vous supprimez un mail depuis votre mobile, il ne sera pas supprimé sur la boîte mail de votre ordinateur)."

.???? Et bien si.!!!: si smartphone en IMAP et ordinateur en mode IMAP aussi ou webmail: si suppression sur mobile => suppression sur serveur et par synchro sur le PC.!! La seule exception est que la messagerie avec le PC soit gérée avec logiciel et compte en mode POP avec option maintien x jours sur le serveur et que le PC ait récupéré le message avant la suppression via le smartphone.!

Pour les envois :

smtps.orange.fr

587 ou 25

STARTTLS

On croit rêver..!!!

Il est plus que temps que Orange mette ces pages de l'assistance à jour.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Re : Boîte vide

Ancien Membre — Tue, 07 Dec 2021 10:55:40 GMT

Bonjour @Loane_B

@BrandonO @naro1945 @Daniel35 ,

Et j'en ajouterai un de taille qui est une contrevérité flagrante :

💡 La principale différence entre les deux protocoles est que le protocole POP récupère par défaut les mails sans laisser de copie sur le serveur mail (pour ne pas surcharger les serveurs).

C'est souvent faux ! Et cette légende urbaine entretient le mythe de "un client de messagerie empêche de voir ses messages d'ailleurs" ce qui est totalement faux !

Ça dépend des produits clients mais la plupart sont configurés par défaut pour laisser les messages sur le serveur. par exemple Thunderbird, par défaut 14 jours, paramétrables :

- Suppression immédiate

- Ou dans un certain temps

- Ou jamais,

- Ou quand je les supprime dans le client

- Ou une combinaison de un certain temps ou quand je les supprime

A ma connaissance, seul Outlook est paramétré par défaut pour supprimer les messages sur le serveur immédiatement.