sujet Re: perte de mes adresses mail dans mon mail Orange

perte de mes adresses mail

Ninou11 — Mon, 06 Dec 2021 17:11:52 GMT

bonjour à tous

ce matin, j'ai constaté que j'avais perdu toutes mes adresses mail sauf la principale

comment récupérer celles ci

merci de vos réponses

Re: perte de mes adresses mail

fredolerouge — Mon, 06 Dec 2021 17:30:54 GMT

salut @Ninou11

adresses mail secondaires ou alias de la principale ?

adresse mail principale toujours rattachée à une offre orange en cours ?

Re: perte de mes adresses mail

Ninou11 — Tue, 07 Dec 2021 11:32:38 GMT

bonjour

mais que se passe t-il ? moi c'est une boite mail pro ....donc mails important

Re: perte de mes adresses mail

Ninou11 — Tue, 07 Dec 2021 11:41:17 GMT

bonjour monsieur

alors, ce sont des adresses mails secondaires

et l'adresse mail principale est toujours rattachée à une offre en cours

merci

Re: perte de mes adresses mail

Daniel35 — Tue, 07 Dec 2021 12:03:15 GMT

Bonjour @Ninou11

@fredolerouge

@Ninou11 a écrit :

....c'est une boite mail pro ....donc mails importants

Boite pro et mails importants: tu as donc une sauvegarde.! Donc tout n'est pas perdu.!

Restaure dès que tu auras récupéré l'accès à ton compte.

Et tu dis avoir perdu des adresses secondaires (avec leur propre mot de passe donc)....

Quand tu cliques sur ce lien en étant identifié avec ton adresse principale, vois-tu tes adresses concernées.?:

https://login.orange.fr/multibal/list#/list

- si non: assistance Orange 3900 (ou 3901 pour compte pro).

Cordialement
Daniel35
.

Re: perte de mes adresses mail

Ninou11 — Tue, 07 Dec 2021 12:43:26 GMT

bonjour

pour la 1ère question : oui accès à mon compte ; il n'y a pas de problème à ce niveau

pour la 2ème question : lorsque je clique sur le lien les adresses n'apparaissent pas

merci

Re: perte de mes adresses mail

Daniel35 — Tue, 07 Dec 2021 13:16:20 GMT

Re @Ninou11

@fredolerouge

@Ninou11 a écrit :
pour la 1ère question : oui accès à mon compte ; il n'y a pas de problème à ce niveau

Tu dis que tu as perdu tes adresses secondaires.! Comment peux-tu y avoir accès.??

@Ninou11 a écrit :
pour la 2ème question : lorsque je clique sur le lien les adresses n'apparaissent pas

Dans ce cas:

- soit ce sont des alias, et non pas des adresses secondaires avec leur propre mot de passe.

- soit il y a un un bug ou une suppression intempestive par toi ou un intrus. Appelle l'assistance Orange 3900.

Voir aussi ce tuto de @Ancien Membre pour accès et gestion des alias et adresses secondaires

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principal-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029

Cordialement
Daniel35
.

Re: perte de mes adresses mail

Ninou11 — Tue, 07 Dec 2021 13:55:24 GMT

bonjour

non je n'ai plus accès aux adresses mail

ce sont des adresses secondaires avec chacune un mot de passe

(4 adresses et 4 mots de passe)

cordialement

Re: perte de mes adresses mail

Daniel35 — Tue, 07 Dec 2021 14:05:39 GMT

Re @Ninou11

@fredolerouge

Alors comme déjà dit : assistance Orange 3900 (ou 3901).

Cordialement
Daniel35
.

Re: perte de mes adresses mail

fredo40 — Tue, 07 Dec 2021 14:09:19 GMT

Bonjour @Ninou11,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Re: perte de mes adresses mail

fredolerouge — Wed, 08 Dec 2021 09:04:23 GMT

salut @Ninou11

@Daniel35

des webconseillers te proposent leur aide, réponds aux sollicitation de @Wesley_M et @fredo40

Re: perte de mes adresses mail

christine_b — Fri, 10 Dec 2021 14:39:05 GMT

@Ninou11 Bonjour avez-vous contacté le service d'assistance technique? CB

Re: perte de mes adresses mail

Ninou11 — Sat, 11 Dec 2021 15:21:57 GMT

bonjour

le problème a été résolu

merci à tous

Re: perte de mes adresses mail

Ninou11 — Sat, 11 Dec 2021 15:24:36 GMT

bonjour

merci beaucoup le problème a été résolu

Re: perte de mes adresses mail

Daniel35 — Sat, 11 Dec 2021 15:38:51 GMT

Bonjour @Ninou11

@Ninou11 a écrit :
le problème a été résolu

Ça serait sympa de dire comment.!

Dans ce forum d'entraide ça pourrait servir à d'autres confrontés au même problème.

Cordialement
Daniel35
.

Re: perte de mes adresses mail

fredolerouge — Sun, 12 Dec 2021 06:59:09 GMT

salut @Daniel35

effectivement, ce serait bien que @Ninou11 nous dise ce qu'il en est

c'est pénible quand les personnes sollicitent ce forum pour au final se barrer avec un "résolu"

la communauté c'est du partage

Re: perte de mes adresses mail

fredo40 — Mon, 13 Dec 2021 07:45:06 GMT

Bonjour @Ninou11

Je vous remercie de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Frédéric