sujet Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet dans Webmail Orange

Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Mitch89 — Sat, 11 Dec 2021 12:18:45 GMT

Bonjour,

Depuis mardi 07/12/2021 j'ai des difficultés à me connecter à ma messagerie Orange via Thunderbird sur mon PC : dans 90% des cas, la connexion à imap.orange.fr ne s'effectue pas ("Connexion à imap.orange.fr..." tourne sans s'arrêter). Thunderbird n'est donc plus utilisable.

J'ai essayé un autre outil de messagerie (Gnome Evolution, étant sur Ubuntu), et j'ai le même problème de connexion à imap.orange.fr.

J'ai donc essayé de contacter via telnet imap.orange.fr (sur le port 993, j'ai aussi essayé sur le port 143 même si ça semble être le port 993 qui est utilisé), et telnet n'arrive pas à joindre imap.orange.fr. Parfois, le telnet fonctionne donc j'ai exclu la possibilité d'un port bloqué de mon côté. J'ai aussi testé de me connecter directement aux IP derrière imap.orange.fr (en récupérant les IP via dig imap.orange.fr), sans succès. Voici les résultats de mes tests avec telnet :

$ timeout 10 telnet imap.orange.fr 993
Trying 80.12.24.200...
Connected to imap.orange.fr.
Escape character is '^]'.
$ timeout 10 telnet imap.orange.fr 993
Trying 80.12.24.200...
$ timeout 10 telnet imap.orange.fr 993
Trying 80.12.24.200...
$ timeout 10 telnet imap.orange.fr 993
Trying 80.12.24.200...
Connected to imap.orange.fr.
Escape character is '^]'.
$ timeout 10 telnet imap.orange.fr 993
Trying 80.12.24.200...
$ timeout 10 telnet imap.orange.fr 993
Trying 80.12.24.10...
Connected to imap.orange.fr.
Escape character is '^]'.
$ timeout 10 telnet imap.orange.fr 993
Trying 80.12.24.9...

Pour information, je suis en partage de connexion 4g avec mon téléphone Orange (j'ai essayé avec 2 points de connexion différents, et j'ai le même souci). Lorsque je suis sur le réseau de ma Livebox, cela semble fonctionner, mais ce n'est pas une solution idéale car ma Livebox est loin de mon bureau et le signal est très faible; je dois absolument utiliser le partage de connexion 4g si je veux aller sur Internet.

Y a t'il un souci côté Orange avec l'imap ? Le pop non plus ne fonctionne pas (pop.orange.fr:995), mais le smtp fonctionne bien.

Merci d'avance !

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Daniel35 — Sat, 11 Dec 2021 13:09:34 GMT

Bonjour @Mitch89

Problème IMAP pas à écarter.

Mais si OK via livebox et pas en connexion GSM, il faut peut-être creuser de ce côté. Datas via GSM OK par ailleurs.?

Sinon: un bon câble ethernet avec un Switch ou un PA wifi...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Mitch89 — Sat, 11 Dec 2021 16:30:40 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

Merci pour votre réponse. Effectivement, pas d'autres soucis d'Internet lorsque je suis en partage de connexion 4G. La solution câble Ethernet ou PA Wifi n'est malheureusement pas possible, mon bureau étant dans une dépendance trop loin de ma Livebox :/

J'ai essayé avec un autre ordinateur chez quelqu'un d'autre, le souci se reproduit lorsque je suis en partage de connexion 4G avec un mobile Orange. J'ai essayé avec un autre mobile pour être sûr. Lorsque je suis connecté à la Livebox, aucun problème (les telnet imap.orange.fr 993 répondent instantanément).

Tout fonctionnait bien avant mardi 07/12/2021, donc je pense qu'il y a eu une modification côté Orange.

Il y a d'ailleurs quelqu'un d'autre qui a ce souci : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/IMAP-Orange-injoignable-depuis-une-semaine/m-p/2653558. Je ne sais pas si l'utilisateur est aussi en partage de connexion.

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Daniel35 — Sat, 11 Dec 2021 16:41:13 GMT

Bonjour @Mitch89

Effectivement dans l'autre fil la personne ne précise pas son type de connexion.

Un autre essai que tu pourrais faire : quid avec ton compte @orange déclaré directement dans ton smartphone avec une vraie (*) application de messagerie comme Mail iPhone ou l'App GMail android, et compte en IMAP aussi.

... et smartphone en 4g aussi of course.

(*): et donc pas avec la simili appli webmail maison Mail orange.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Mitch89 — Sun, 12 Dec 2021 16:24:04 GMT

Bonjour @Daniel35,

J'ai réussi à configurer l'appli Gmail avec mon compte xxx@orange.fr sur mon téléphone, mais au bout de plusieurs fois. De plus, certaines fois la récupération des messages ne fonctionne pas (tourne en boucle sans s'arrêter).

Je note donc le même comportement sur mon téléphone que sur mon ordi en partage de connexion 4G avec ce même téléphone (ne marche que de manière intermittente).

J'ai refait mes tests avec telnet, j'ai toujours le souci aujourd'hui...

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Daniel35 — Sun, 12 Dec 2021 16:56:26 GMT

Bonjour @Mitch89

OK livebox et connexion aléatoire en 4g: as-tu fait des essais ailleurs que chez toi avec ton smartphone : par exemple avec l'App GMail + ton compte orange.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Mitch89 — Mon, 13 Dec 2021 12:54:41 GMT

Bonjour @Daniel35 ,

Oui j'ai essayé chez quelqu'un d'autre avec :

- un ordi sur Livebox : fonctionne

- un ordi sur partage de connexion 4g : fonctionne de manière intermittente

- mon smartphone (en 4g) : fonctionne de manière intermittente

et j'ai les mêmes résultats que chez moi.

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Daniel35 — Mon, 13 Dec 2021 17:20:19 GMT

Bonjour @Mitch89

Pas glop...!

Mais as-tu fait les essais ailleurs avec ton propre smartphone.?

- si oui: fais un essai croisé : une autre SIM dans ton smartphone, ta SIM dans un autre smartphone. Et quid avec autre smartphone et autre SIM.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Mitch89 — Tue, 14 Dec 2021 15:15:06 GMT

Bonjour @Daniel35,

J'ai essayé avec mon propre smartphone, le smartphone de quelqu'un d'autre (avec autre carte SIM) sur 2 adresses Orange différentes. J'ai le même résultat (connexion intermittente à imap.orange.fr).

Je crois que je suis à court de tests à faire...

Je suis certain que le souci vient du fait qu'imap.orange.fr:993 ne répond que de manière intermittente (voir telnet) lorsque je suis en 4G (que ce soit sur mon téléphone ou en partage de connexion).

Je ne sais pas si des règles de firewall ou une configuration réseau particulière a été faite côté Orange pour bloquer/limiter/ralentir l'accès à imap.orange.fr depuis la 4G, mais c'est très gênant...

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Daniel35 — Tue, 14 Dec 2021 16:16:12 GMT

Bonjour @Mitch89

Bizarre ton affaire, et pas d'autres pistes à suivre à te proposer non plus.

Perso j'utilise tous les jours mon smartphone android pour ma messagerie avec l'appli Gmail et plusieurs comptes @orange (et @autres) en 4g (ou wifi) et rien constaté de tel. Ni rien de signalé à l'identique dans ce forum.!

Je viens faire un essai de partage de connexion 4g via mon smartphone et un PC portable + compte orange en IMAP sur Thunderbird : OK.

Si pas OK pour toi quelque soit le smartphone, la SIM, et l'endroit, et idem via App Gmail ou PC/Thunderbird, ça reste (pour moi) un mystère.
On aurait pu penser à un souci de datas sur la connexion 4g chez toi. Mais tu dis que c'est idem ailleurs...!

Tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900.
Ou un autre membre sera peut-être plus inspiré sur une autre piste à suivre...

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

fredolerouge — Tue, 14 Dec 2021 19:40:00 GMT

salut @Mitch89

@Daniel35

sauf erreur ou omission de ma part, je n'ai pas vu l'info, un VPN sur le téléphone ?

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

Mitch89 — Mon, 20 Dec 2021 12:06:50 GMT

Bonjour @fredolerouge,

Désolé je n'avais pas vu votre message.

Non il n'y a pas de VPN sur le téléphone, d'ailleurs avec un autre téléphone cela ne fonctionne pas non plus

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

PhilDur — Mon, 20 Dec 2021 13:57:48 GMT

Bonjour @Mitch89

@Mitch89 a écrit :

Y a t'il un souci côté Orange avec l'imap ? Le pop non plus ne fonctionne pas (pop.orange.fr:995), mais le smtp fonctionne bien.

Non, pas que je sache.

J'utilise le POP et l'IMAP d'Orange, j'utilise Thunderbird, et non, mis à par le fait qu'IMAP est plus goinfre que POP, rien à signaler.

Mais si je reprends certains points de ta question

@Mitch89 a écrit :

Bonjour,

Depuis mardi 07/12/2021 j'ai des difficultés à me connecter à ma la messagerie Orange via Thunderbird sur mon PC : .... Thunderbird n'est donc plus utilisable.

J'ai essayé un autre outil .... et j'ai le même problème de connexion à imap.orange.fr.

Pour information, je suis en partage de connexion 4g avec mon téléphone

Le client mail utilisé ne me semble pas en cause, ....

J'ai initialement pensé à une attaque DOS

Ta machine héberge t-elle un serveur Apache ?

Mais j'ai vu que tu étais en partage de connexion 4G, ....

Ton téléphone n'est pas une box, loin de là.

Il a sa propre activité, et, iPhone ou Android, il va t'être très difficile d'évaluer sa charge.

Pour moi, soit tu subis une attaque DOS ou DDOS ou un manque de ressources système dans ton téléphone .

Le DOS ou le DDOS sont peu probable, mais vu que ta machine se comporte comme si c'était le cas, il y a peut être une cause interne qui sature ta machine et fait tomber en time out presque toutes les tentatives de connexion. Correction en me relisant.

Quelque chose qui consomme de la RAM, une appli bidouillée qui aurait des "fuites mémoires"

Peux tu éteindre ton mobile et désactiver un maximum d'applications non obligatoires et voir si le problème persiste ?

L'OS de ton téléphone est-il à jour ? S'il y a une mise à jour en instance, fais là et regarde si ça ne va pas mieux après. Si jamais la mise a jour a commencé mais est en attente de reboot, ton système est un peu en manque de ressources, mémoire surtout.

Quelle appli as-tu installée ou utilisée le 7 au matin ou juste avant ?

Ca peu être une grosse source de grouille immonde et de bordellisation de ton mobile.

Faut bien voir que ça marche quand tu es connecté via la box et que c'est pas glop quand tu es connecté en partage de connexion 4 G.

La solution pourrais bien passer par un cable Ethernet de 100 ou 200 m et un switch ou par une airbox.

Ce que tu décris implique trop ton relais entre la 4G et ta machine.

Un peu confus tout ça, (réponse pas construite, mais pensée en même temps que je frappais sur mon clavier ; excuse le fouillis), mais ça pourrais te suggérer une autre piste.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

pmel13 — Wed, 02 Feb 2022 12:34:28 GMT

Bonjour @Mitch89 et PhilDur,

Donc, j'ai exactement le même problème...

Personnellement, depuis à peu près la même époque, que ce soit en 4G directement sur l'iPhone, ou en wifi sur l'airbox 4G Orange (avec sim dédiée) depuis le Mac avec mailapp, très grande difficulté de connection à l'imap... (les adresses iCloud ne posent aucun problème)

Notas :
-iPhone et Mac sont toujours parfaitement à jour...
-j'ai essayé en mode sans échec sur le Mac : aucun changement
-j'ai même passé, pour la première fois, un coup de Malwarebytes au cas où, mais aucun problème de ce côté-là...
-tout fonctionne avec le webmail, mais ce n'est pas ce que j'attends...

-mes boîtes sont strictement gérées, très peu de mails restent dans les boîtes en ligne...

En complément, début décembre, j'ai remonté un certificat imap.orange.fr expiré (au 9 juin 2021 à 14:00:00 !!!) et je ne suis visiblement pas le seul... (certificat délivré par DigiCert Global Root CA -> DigiCert SHA2 Secure Server CA -> certificat imap.orange.fr expiré...)

Si l'on ajoute une récente coupure complète de 24h, je subodore donc un problème de quelques serveurs imap Orange mal configurés, notamment ceux depuis un accès 4G, car si j'active le VPN, tout va bien en réception (évidemment, pour envoyer un mail, il faut alors couper le VPN pour le smtp... : c'est d'un pratique!)

En conclusion, vu que les difficultés (connection imap et/ou certificats périmés) sont nombreuses, sans réelle réponse de la part de notre FAI aux intéressés, je suis en train de réorganiser mes mails autour de Tutanota, Protonmail et iCloud, et de virer petit à petit mes adresses en orange.fr ;-)

Bien cordialement ;-)

Oups : si vous avez trouvé la solution, je suis preneur... :-)))

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

PhilDur — Wed, 02 Feb 2022 12:59:13 GMT

Bonjour @pmel13

Excellent ajout au sujet.

Vu que je n'utilise IMAP qu'avec les appareils mobiles, je n'ai pas ce problème de connexion IMAP.

Il y a environ 18 mois, j'avais essayé Outlook For Android (OfA) et jamais je n'avaos réussi à créer de compte IMAP avec une adresse mail Orange. A l'époque tout m'avait laissé penser que O f A OfA ne contenait pas le bon certificat d'Authuorité.

J'ai aussi vu une fois un certificat périmé sur un des serveurs IMAP, malheureusement je n'en ai pas gardé trace.

Je gère tous mes comptes PC sur des boites mail Orange en POP avec Thunderbird.

J'ai remarqué que ma machine ramait bien moins après que j'ai supprimé les comptes IMAP, le cout de la synchronisation est loin d'être imperceptible.

POP permet de bien contrôler ce qui reste en ligne et pendant combien de temps.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

pmel13 — Wed, 02 Feb 2022 13:54:29 GMT

Re PhilDur,

Effectivement j'ai tout en imap...

Sur l'iPhone, en 4G, disons que ça fonctionne à peu près bien, avec parfois de grosses latences...

Par contre du Mac ou de l'iPhone sur l'airbox (l'airbox est sur le teléphone avec le plus de datas...) ou du Mac en partage de connection sur l'iphone, c'est :-(((

Ce qui m'étonne, c'est qu'il y a 3 mois je n'avais aucun souci et je doute que ce soit la maj de macos, puisque @Mitch89 n'est pas sur Mac...

Toutefois, hier soir tard, cela a fonctionné assez bien, je vérifierai ce soir !

Et lorsqu'il fera moins froid j'irai voir sous une autre antenne, vu que l'airbox fonctionne sur batterie... :-))))

Cordialement

pmel13

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

pmel13 — Tue, 29 Mar 2022 18:19:08 GMT

Re bonjour,

Alors, de chez moi ou plus loin sous un autres antenne en journée, même tarif, la connexion Apple Mail au travers de l'airbox 4G en Wifi est indisponible à 99% du temps. Par contre la nuit, assez souvent, cela fonctionne !!!

A se demander si les accès au travers d'une airbox 4G ne sont pas, en cas de surcharge, redirigés vers certains serveurs car, concernant les serveurs imap.orange.fr, lors d'un ping :

ceux de 80.12.24.8 à 12 répondent

ceux de 80.12.24.200 à 204 sont en time out

pour PhilDur ;-)

ci dessous, capture de décembre... concernant certificat imap périmé

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

pmel13 — Tue, 29 Mar 2022 18:33:32 GMT

Nota: en relisant le fil, je note que @Mitch89 avait les mêmes timeout sur le 80.12.24.200 et pas sur le 80.12.24.10

Au fait, quelqu'un a-t-il trouvé une solution?

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

PhilDur — Wed, 30 Mar 2022 00:06:49 GMT

Bonsoir @pmel13

Intéressant !

Je suppose que c'est sur une machine Apple que tu as réussi à visualiser le certificat.

Malheureusement, je ne sais pas obtenir de Thunderbird les certificats présentés par le serveur Pop, IMAP ou SMTP. Ce n'est pourtant pas faute d'avoir cherché.

J'ai une liste de 10 serveurs IMAP, mais je n'ai pas les certificats de ces 10 serveurs.

Ils sont tous en 80.12.24.X avec X parmi : 8 9 10 11 12 200 201 202 203 et 204

C'est au niveau du DNS que le choix du serveur est fait. Le DNS donne une autre adresse sur la base de chacun son tour (round robin en anglais) à chaque requête sur le nom du serveur ; c'est fait pour tenter de répartir la charge également sur les différents serveurs.

Re: Problème connexion imap depuis Thunderbird ou telnet

pmel13 — Thu, 31 Mar 2022 07:40:38 GMT

Bonjour @PhilDur

Pas évident d'obtenir les certificats par serveurs...

Sinon, effectivement, le problème semble venir du DNS pointé par l'airbox (en heure chargée, car la nuit généralement cela fonctionne !!!), ce qui ne se produit pas avec un accès depuis une box ou même en partage de connexion sur l'iPhone, ni avec l'airbox en utilisant avec un VPN (dommage que le smtp ne soit pas accessible avec le VPN...)

Si j'ai un peu de courage, je signalerai... ;-)