sujet Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique. dans Webmail Orange

Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

ThomasVLM — Tue, 14 Dec 2021 08:28:21 GMT

Bonjour,

Suite à un changement de fournisseur téléphonique en date du 13.12.2021, je me suis vu demandé par l’application orange dans l’après midi de vérifier l’accès de mon mail.

Me demandant mon mot de passe que je ne connaissais plus, j’ai donc cliqué sur mot de passe oublié.
Et depuis hier après midi j’ai comme info =un problème technique est survenu sur cette page veuillez essayer ultérieurement=
Ça devient problématique car je n’ai à disposition aucun moyen proposé et j’ai sur cette boîte mail bons nombres de mails très très importants.

je précise qu’avec le mail de ma compagne quand je clique sur mot de passe perdu ça nous propose une adresse de secours ou d’envoyer le MDP sur son téléphone, chose qui fonctionnait aussi pour moi?

Pouvez vous m’apporter une aide une solution, j’ai eu un technicien orange mais orienté box qui me disait que la boîte mail restait ouverte 6 mois.

un grand merci par avance.
Cordialement

Thomas A

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

fredolerouge — Tue, 14 Dec 2021 08:45:12 GMT

salut @ThomasVLM

dès lors que tu changes d'opérateur, ta boîte n'est maintenue que 6 mois, mais n'est plus accessible par le portail webmail, uniquement pas un client mail

de fait, tu ne peux plus accéder aux services "classiques", mais essaies la procédure "mot de passe oublié" du portail, sans garantie

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

Ancien Membre — Tue, 14 Dec 2021 10:03:08 GMT

Bonjour @ThomasVLM ,

Le meilleur conseil qu'on puisse te donner est de définir ton adresse mail dans un logiciel de messagerie pour récupérer tous tes mails et contacts chez toi.

Si tu avais adopté ce genre de moyen de gérer ta messagerie depuis le début et ne les avais pas stockés sur le web, tu n'aurais pas posé cette question et tu aurais simplement à définir ta nouvelle adresse mail dans le logiciel !

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

ThomasVLM — Tue, 14 Dec 2021 10:12:47 GMT

Bonjour @fredolerouge,

Merci de votre réponse, je ne comprend pas uniquement par un client mail ?

Je suis complément perdu et je ne vois absolument pas comment faire pour accéder à mon mail, j’avais pourtant l’empreinte digitale, numéro de téléphone en secours, je ne vois pas de solution hormis un contact direct avec un technicien ?
J’ai essayé en vidant mes cookies et autres rien n’y fait, voilà ce qu’il se passe quand je clique mot de passe oublié.

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

Ancien Membre — Tue, 14 Dec 2021 10:18:20 GMT

@ThomasVLM ,

Clique sur le lien que je t'ai donné lis l'article entièrement. Peut-être comprendras-tu mieux ?

Vois également le lien du paragraphe "En pratique" à la fin et tous les liens qu'il contient pour le tuto d'installation fait pour les nuls.

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

fredolerouge — Tue, 14 Dec 2021 10:18:00 GMT

re @ThomasVLM

@Ancien Membre

c'est à dire que tu ne pourras plus y accéder par le portail orange, uniquement par un logiciel du type Thunderbird

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

ThomasVLM — Tue, 14 Dec 2021 10:26:17 GMT

Merci papou22,

malheureusement comme vous dites si bien, je n’ai clairement pas adopté la bonne méthode.

l’informatique et moi, c’est pas mon fort.

Une solution est elle envisageable ?

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

ThomasVLM — Tue, 14 Dec 2021 11:42:47 GMT

Bon l’évolution ne semble pas bonne.

malgré un code provisoire donné par orange cela ne fonctionne pas.

Mon adresse semble effacée.

j’ai des données bancaires j’ai aussi des codes importants. C’est clairement une honte !

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

fredolerouge — Tue, 14 Dec 2021 12:37:56 GMT

re @ThomasVLM

@Ancien Membre

ce n'est pas hune honte, c'est ce qui arrive malheureusement quand on laisse ses données sur le net

ce qui est sensible, ce qui est vital ou important est chez soi, à l'abri, et sauvegardé, pas sur le net

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

Ancien Membre — Tue, 14 Dec 2021 13:11:44 GMT

Re bonjour @ThomasVLM ,

@fredolerouge ,

Une solution est elle envisageable ?

Malheureusement, tant que l'accès au compte par le portail n'est pas possible, Thunderbird qui doit connaitre l'adresse et le mot de passe de cet accès ne fonctionnera pas.

Re-tente de faire le forcing auprès d'Orange qui te doit, par la loi, le maintien de ton compte pendant 6 mois après résiliation.

Voici la législation :

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000021493653/

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

ThomasVLM — Tue, 14 Dec 2021 16:51:57 GMT

Dernier appel du jour.

la conseillère arrive à m’avoir un dernier mot de passe qui n’arrangera pas la chose, et le verdict tombe monsieur nous ne pouvons rien faire de plus à notre niveau …

je lui explique les 6 mois pour maintenir le service mail, elle me dit de me rendre dans une agence physique pour me recréer un espace client …

Je reste vraiment sceptique à cette proposition….

Re: Comment récupérer sa boîte mail orange suite changement opérateur téléphonique.

Julie__S — Fri, 17 Dec 2021 10:03:24 GMT

Bonjour @ThomasVLM,

Votre message a retenu toute mon attention et je souhaiterais vous proposer mon aide si j'en ai la possibilité.

J'ai pris note que vous avez changé de fournisseur d'accès internet le 13/12 et que depuis vous rencontrez des difficultés de connexion à votre adresse mail Orange.

Pourriez-vous me confier vos coordonnées :

🔸 Votre nom/prénom

🔸 Votre numéro de ligne fixe que vous possédiez chez Orange

🔸 Votre numéro de compte client

🔸 Votre adresse postale

🔸 Votre numéro de mobile de contact

🔸 L'adresse mail concernée par votre demande

🔸 Votre date de naissance

Tout cela, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Une fois que j'aurais en ma possession vos coordonnées personnelles, je verrais si je peux vous apporter une solution.

Je ne vous promets rien pour le moment.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une belle journée.

Julie