sujet Re: message mail bloqué dans mon mail Orange

boîte mail bloquée

cb10330 — Mon, 13 Dec 2021 11:58:57 GMT

bonjour,

je ne reçois plus les mails qu'on m'envoie depuis vendredi10 décembre, par contre les mails que j'envoie sont bien réceptionnés.

Re: message mail bloqué

jyjo29 — Mon, 13 Dec 2021 11:54:29 GMT

Bonjour @cb10330

Piratage possible.

Changez votre mot de passe

Allez voir (mes préférences ou roue crantée ) si il n'y a pas une redirection d'adresse.

Et lisez ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: message mail bloqué

cb10330 — Mon, 13 Dec 2021 12:02:05 GMT

bonjour

je ne pense pas que ce soit un piratage étant donné que quand je fais mon identifiant et mot de passe j'ai accès à ma boîte mail.

je peux envoyer des mails, ils sont bien réceptionnés, par contre je n'en reçois plus depuis vendredi.

Re: message mail bloqué

Daniel35 — Mon, 13 Dec 2021 12:16:19 GMT

Bonjour @cb10330

@cb10330 a écrit :

je ne pense pas que ce soit un piratage étant donné que quand je fais mon identifiant et mot de passe j'ai accès à ma boîte mail.

L'un n'empêche pas l'autre.!!!

Fais la vérification de la redirection comme indiqué dans le tuto communiqué par @jyjo29 / Actions curatives.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: message mail bloqué

MichelM_ — Wed, 15 Dec 2021 11:25:25 GMT

Bonjour @cb10330,

Avez-vous pu vérifier si une redirection était présente sur votre adresse mail en suivant les conseils de @jyjo29 et @Daniel35 ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: message mail bloqué

cb10330 — Wed, 15 Dec 2021 11:37:02 GMT

Bonjour

Merci d'avoir répondu à mon message.

Ma boîte mail a été réinitialisé avec l'aide d'un conseiller orange.

Je n'ai plus de soucis avec mes mails.

Bonne journée à vous

Re: message mail bloqué

MichelM_ — Wed, 15 Dec 2021 11:50:36 GMT

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que votre messagerie fonctionne à nouveau.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Michel.