sujet absence de mails dans mon mail Orange

absence de mails

nicole4019 — Sat, 18 Dec 2021 19:27:04 GMT

depuis 3 jours je n'ai plus de mails

Re: absence de mails

fredolerouge — Sat, 18 Dec 2021 19:47:15 GMT

pas bonjour non plus @nicole4019

l'adresse mail est elle toujours rattachée à une offre orange en cours ?

et probable piratage

si l'adresse n'est plus rattachée à une offre, envoies un mail à abuse@orange.fr pour demander sa suppression

si elle est toujours rattachée à une offre en cours, tu as plusieurs choses à faire (si bien sur tu ne l'as pas déjà fait)

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et pour finir, lire les conseils de @papou22 :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re : absence de mails

MichelM_ — Tue, 21 Dec 2021 13:31:34 GMT

Bonjour @nicole4019,

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge et retrouvé l'usage de votre messagerie ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide sur ce dysfonctionnement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : absence de mails

fredolerouge — Tue, 21 Dec 2021 15:34:13 GMT

salut @nicole4019

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @MichelM_