sujet Re: serveur IMAP indisponible dans mon mail Orange

serveur IMAP indisponible

grhum07 — Tue, 21 Dec 2021 21:44:21 GMT

depuis cet aprem , impossible de connecter outlook ( ou un autre ) au serveur imap . ( en réception donc) "connexion au serveur impossible / identifiant ou mdp incorrect" . par contre les envois fonctionnent sans problème ( smtp ok) et cela sur 3 postes différents (même compte mail) j'ai évidemment tout checké (ports etc) et réinitialisé les mdp sur le portail ( ou les mails fonctionnent sans souci en envoi et réception ). je suis bloqué habitué des problèmes imap chez orange ..... c récurent avez vous une idée ? je cale absolument

Re: serveur IMAP indisponible

grhum07 — Tue, 21 Dec 2021 22:05:27 GMT

je précise que j'ai bien sûr essayé de paramétrer thunderbird en dépannage avec mes identifiants , mais cela bloque aussi ( serveur ou mdp erroné) .

et mes 2 autres adresses (pro) orange fonctionnent sans souci sur ce même poste .

Re: serveur IMAP indisponible

Ancien Membre — Wed, 22 Dec 2021 01:22:09 GMT

Bonjour @grhum07 ,

Deux hypothèses :

- Un antivirus qui fait des siennes. A désactiver pour voir.

- Compte piraté et mot de passe changé par le pirate :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Si tu as changé le mot de passe sur le serveur, il faut AUSSI le changer dans ton courrielleur.

Re: serveur IMAP indisponible

grhum07 — Wed, 22 Dec 2021 06:30:25 GMT

Merci d'avoir pris le temps de me répondre .

Pour l'antivirus , je n'y crois pas trop .

j'ai 3 adresses mail différentes sur outlook et 1 seul compte pose problème .

et même la configuration d'un autre courrielleur ne fonctionne pas ( thunderbird)

et cela même sur un autre poste

pour le piratage , j'ai fait plusieurs tentatives de changement de mdp ( accès au compte via mobile connect) et le seul doute que j'aie , et que je reçois 2 mails simultanés de confirmation de changement de mdp de la part d'orange ( même horaire ) a chaque fois ..

Re: serveur IMAP indisponible

grhum07 — Wed, 22 Dec 2021 06:43:11 GMT

pour être sûr , j'ai paramétré thunderbird en pop3 et il a réussi a se connecter et recuperer les msg..

donc pas un problème d'identifiants .

simplement un problème d’accès imap

( et de toutes façons , si les identifiants n’étaient pas ok, le smtp ne fonctionnerait pas car ce sont les mêmes )

Re: serveur IMAP indisponible

grhum07 — Thu, 23 Dec 2021 11:18:14 GMT

dénouement .. après appel insistant auprès du 3900 , j'ai fini par avoir un tech N2 qui a compris le problème .

étant donné que j'avais exploré toutes les pistes et isolé le bug , ils ont bien du se rendre a l’évidence

( et pas simplement me dire de réinstaller outlook comme voulait me faire faire le 1er contact chez eux .. pfff ! ce niveau de compétence )

blocage du serveur Imap chez orange sans explications

il a fait une demande de déblocage et 1 mn après , je recevais a nouveau les e-mails .

il ne savait pas pkoi cela avait bloqué dommage

merci papou22 pour ton aide

et si cela peut servir a d'autres ..

Re: serveur IMAP indisponible

TravelCount — Sun, 27 Mar 2022 07:44:26 GMT

@grhum07

Bonjour,

Sur ce problème, j'attends toujours le retour d'Orange.

J'ai eu un technicien au 3970 qui m'a répondu que les développeurs des applications n'ont qu'à bien développer leurs applications.

Il y a quand même beaucoup de gens payés pour endormir le client chez Orange.

En gros, pas d'explications, mais problèmes persistants, et clients menés en bateau.