sujet Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide dans mon mail Orange

Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

cs120283 — Sun, 26 Dec 2021 14:20:48 GMT

Bonjour,

Je vous écris car j'ai un problème avec Thunderbird qui me permet de récupérer mes mails actuellement dans ma boite Orange. Certain mail apparaissent vide dans Thunderbird alors que sur le webmail Orange, elles apparaissent bien normalement.

Les mails en questions semblent être en html. J'ai recherché dans les options de Thunderbird, j'ai bien l'option d'affichage html original de sélectionné (mes autres choix sont html simple qui est pire et texte seul qui me permet de voir le contenu du mail mais à l'écrit en brut).

Est-ce que quelqu'un aurait une solution ? Merci d'avance

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

jyjo29 — Sun, 26 Dec 2021 15:40:22 GMT

Bonjour @cs120283

Voyez ici :

Dans Thunderbird → clic sur les 3 barres en haut et à droite → Affichage → Corps des messages → HTML Original

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

cs120283 — Sun, 26 Dec 2021 15:59:49 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.

Malheureusement comme dit dans mon premier message c'est déjà le cas :

Voici le mail concerné sur lequel j'ai découvert le problème :

Sur le Webmail OrangeSur Thunderbird

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

Ancien Membre — Sun, 26 Dec 2021 17:24:45 GMT

Bonjour @cs120283 ,

@jyjo29 ,

Dans Thunderbird il existe une option qui est désactivée par défaut car elle empêche le risque de contamination de l'ordinateur par des scripts contenus dans les pages web auxquelles certains mails font référence.

Lorsque ce type de mail s'affiche, il contient la ligne jaune ci-dessous et il faut cliquer sur la petite flèche du bouton "Options" pour afficher le menu contextuel, sinon ce qui vient du web apparait vide et il faut choisir volontairement de demander à ce qu'il soit affiché (si on désire le voir et courir le risque, ou si on fait confiance à ce site) en cliquant sur la bonne option.

Cette affichage est paramétrable dans les préférences de Thunderbird / Vie privée et sécurité en cochant le choix qui va bien :

Cliquer sur "En savoir plus..." pour... en savoir plus !

Cliquer sur "Exceptions..." pour... programmer des exceptions !

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

cs120283 — Sun, 26 Dec 2021 17:45:37 GMT

Bonjour et merci papou22 pour ta réponse.

Malheureusement je n'ai pas de bandeau jaune pour ce mail et l'option était déjà activer avant réception du mail concerné et je l'ai même autorisé dans la liste d'exceptions :

Option déjà activéAutoriser dans exceptions

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

fredolerouge — Sun, 26 Dec 2021 18:01:06 GMT

salut @cs120283

@jyjo29

utilises l'autre option donnée par @Ancien Membre en passant par les préférences

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

cs120283 — Sun, 26 Dec 2021 18:44:50 GMT

Bonjour fredolerouge,

Malheureusement comme indiquer dans mon précédent message, j'ai déjà activé cette option (image jointe au précédent message et ci-dessous) et déjà mis une exception pour l'adresse mail concerné.

Et je n'ai pas l'option avec la barre jaune, le mail n'est pas indésirable et est traité comme tout les autres mails apparemment.

Au cas où, la version de thunderbird que j'utilise est la dernière disponible 91.4.1 64bits.

Toujours à la recherche d'une solution, j'ai essayé de sauvegarder le mail en eml, en pdf et en html sans succès, le mail s'ouvre avec mon explorateur internet et m'affiche toujours la même chose (avec les informations de base de l'entête).

J'ai essayé ensuite avec l'option "modifier comme un nouveau message". Ceci m'ouvre une nouvelle fenêtre avec un éditeur html. À taton en supprimant des lignes de code, j'ai réussi à faire apparaitre le texte du mail en supprimant le texte suivant :

Je ne sais pas du tout si ça pourrait aider mais on ne sait jamais.

Merci d'avance

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

cs120283 — Thu, 30 Dec 2021 01:34:34 GMT

Bonjour à tous,

Problème toujours sans solution pour le moment malgré diverse tentative.

En résumé certain mails ne s'affichent pas dans Thunderbird mais très bien dans le webmail d'Orange. L'objectif étant de récupérer tout mes mails stocké sur le webmail d'Orange afin d'en faire une sauvegarde avant que la boite mail en question ne soit grillé dans moins de 6 mois à cause d'une résiliation de contrat sans mon consentement (un nouveau contrat identique à été réouvert le jour même avec une nouvelle adresse mail que je n'ai pas choisi suite à l'incapacité de réactiver l'ancien contrat).

Merci d'avance pour les solutions qui seront proposé

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

Ancien Membre — Thu, 30 Dec 2021 03:35:45 GMT

@cs120283 a écrit :

Bonjour fredolerouge,

Malheureusement comme indiquer dans mon précédent message, j'ai déjà activé cette option (image jointe au précédent message et ci-dessous) et déjà mis une exception pour l'adresse mail concerné.

Et je n'ai pas l'option avec la barre jaune, le mail n'est pas indésirable et est traité comme tout les autres mails apparemment.

Au cas où, la version de thunderbird que j'utilise est la dernière disponible 91.4.1 64bits.

Toujours à la recherche d'une solution, j'ai essayé de sauvegarder le mail en eml, en pdf et en html sans succès, le mail s'ouvre avec mon explorateur internet et m'affiche toujours la même chose (avec les informations de base de l'entête).

J'ai essayé ensuite avec l'option "modifier comme un nouveau message". Ceci m'ouvre une nouvelle fenêtre avec un éditeur html. À taton en supprimant des lignes de code, j'ai réussi à faire apparaitre le texte du mail en supprimant le texte suivant :

<script data-pagespeed-no-defer="">

Je ne sais pas du tout si ça pourrait aider mais on ne sait jamais.

Merci d'avance

Bonjour @cs120283 ,

Ton tâtonnement n'a pas l'air mal !

Vérifie par l'éditeur de configuration (Outils / Préférences / Général / Éditeur de configuration (tout en bas) / Tout afficher) que tu es bien paramétré comme ci dessous :

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

cs120283 — Thu, 30 Dec 2021 13:55:17 GMT

Bonjour et merci papou22,

Dans la liste des paramètres avancées je n'ai pas de valeur qui ressemble à celle indiqué. J'ai tenté de le créer (avec et sans le terme "script") et redémarrer thunderbird mais aucun changement du coté des mails concerné.

J'ai également vérifié les lignes mailnews.message_display.disable_remote_image (qui était déjà en false) et permissions.default.image (déjà à 1) mais idem, aucun changement non plus.

C'est vraiment bizarre que sur le webmail d'orange ça passe sans soucis mais pas là

Je continu de chercher de mon coté mais si vous avez d'autres pistes, merci

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

Ancien Membre — Thu, 30 Dec 2021 15:02:33 GMT

@cs120283 a écrit :

Bonjour et merci papou22,

Dans la liste des paramètres avancées je n'ai pas de valeur qui ressemble à celle indiqué. J'ai tenté de le créer (avec et sans le terme "script") et redémarrer thunderbird mais aucun changement du coté des mails concerné.

J'ai également vérifié les lignes mailnews.message_display.disable_remote_image (qui était déjà en false) et permissions.default.image (déjà à 1) mais idem, aucun changement non plus.

C'est vraiment bizarre que sur le webmail d'orange ça passe sans soucis mais pas là

Je continu de chercher de mon coté mais si vous avez d'autres pistes, merci

Bonjour @cs120283 ,

Ma réponse ne parlait pas de paramètres avancés mais de l'éditeur de configuration.!

As-tu fait un copier coller de <script data-pagespeed-no-defer=""> dans la zone de recherche de l'éditeur de configuration, comme indiqué et est-il à la valeur "Booléen" ?

Il n'y a aucune raison que cette entrée n'existe pas dans ces paramètres mais essayer de bricoler dans l'éditeur de configuration, c'est jouer avec le feu ! Ce sont les tripes du produit et seul un expert peut s'aventurer à y changer quoi que ce soit !!!

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

cs120283 — Sat, 01 Jan 2022 15:21:29 GMT

Bonjour et bonne année à tous !

Je complète mon post précédent par ses captures d'écran afin de confirmer que j'ai bien regardé au bon endroit ?

Re: Problème Thunderbird qui affiche certain mail vide

cs120283 — Mon, 24 Jan 2022 00:59:03 GMT

Bonjour,

Je remonte mon problème car il n'est toujours pas résolu.

J'ai testé d'autres clients de réception de mail et idem le contenu reste vide pour les mails importants que je souhaite sauvegardé alors que sur le Webmail Orange (en ligne donc, qui est déconseiller à la base) tout apparait parfaitement.

Mon soucis est que je dois sauvegardé mes mails avant la perte de ses derniers (suite à une résiliation par erreur de la part d'Orange et l'impossibilité de restauré la boite mail qui y était lié et son contenu). Déjà 1 mois et demi que je recherche une solution et dans environ 4 mois et demi la boite "grille" (au bout 6 mois en tout).

Merci d'avance

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Edit :

j'ai peut-être trouvé un moyen détourner pour récupérer les mails concernés.

J'ai activé les mails en "texte brut" puisque l'affichage en "html original" ne donnait rien et j'ai copier/coller le contenu dans un logiciel me permettant de créer des scripts et dans mon cas de sauvegardé au format html.

Le fichier obtenu s'ouvre avec n'importe quel navigateur internet (test effectuer sur edge, firefox et chrome) et affiche les mails dans leur format correcte