sujet Re: Disparition d'une message en cours d'écriture dans mon mail Orange

Disparition d'une message en cours d'écriture

JF45 — Sun, 02 Jan 2022 16:35:42 GMT

Bonjour,

J'écris un message sur boîte mail ORANGE, je veux joindre des photos, pour cela je dois aller chercher un nouveau message. Or je ne peux pas (ou ne sais pas) ouvrir plusieurs messages en même temps. Donc je veux l'enregistrer en brouillon. Mais il me dit qu'il y a un pb technique. Je suis coincé, donc je décide d'aller voir la boite de réception. Mais là il écrase mon message en cours et pas moyen de le retrouver. Comment faites-vous pour retrouver les messages que vous écrivez ?

Au boulot nous avons outlook, et nous pouvons avoir plusieurs message ne même temps. Pourquoi ORANGE ne sait pas faire ça ?

Les informaticiens de OUTLOOK sont-ils meilleurs que ceux d'ORANGE. Et si ORANGE sait le faire, eh bien il faut avoir fait polytechnique pour le savoir, alors que c'est intuitif au boulot.

Si un informaticien qui construit ce site veut m'appeler au tél ou me rencontrer ce sera avec plaisir. Il faut aussi qu'ils utilisent leurs sites.

Très cordialement

Re: Disparition d'une message en cours d'écriture

melet39 — Sun, 02 Jan 2022 16:43:03 GMT

Bonjour @JF45

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Boite-mail-orange-perte-du-texte-en-quelques-minutes-SUR-PC-avec/m-p/1787826#M116390

cdt

Re: Disparition d'une message en cours d'écriture

fredolerouge — Sun, 02 Jan 2022 19:20:53 GMT

salut @JF45

@melet39

outlook est un client mail, ce que orange appelle "messagerie" est le portail webmail

alors si déjà tu veux des fonctions dignes d'un client mail, installes un client mail chez toi pour tes adresses orange (et autres)

lis ce tuto de @Ancien Membre et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: Disparition d'une message en cours d'écriture

JF45 — Sun, 02 Jan 2022 19:32:48 GMT

Bonjour MELET 39,

Merci pour ta réponse et j'avoue que je suis un peu surpris. D'un autre côté je ne connais pas les dessous du système. Bref pourquoi Orange fait-il aussi mal ? Informaticien le métier de rêve, tu fais mal voire très mal, et c'est très bien pour les dirigeants, et surtout aucun N° d'appel comme ça tu n'es pas embêté et pas de SAV à faire. Le rêve de tous les dirigeants.

Bref, je vais faire comme tu dis, je vais changer de système et peut-être aussi d'opérateur.

Bonne semaine

Cdt

Re: Disparition d'une message en cours d'écriture

JF45 — Sun, 02 Jan 2022 19:34:39 GMT

Merci pour ta réponse, je vais suivre tes conseils.

Ils sont nuls les informaticiens !

Bonne semaine

Cdt

Re: Disparition d'une message en cours d'écriture

fredolerouge — Sun, 02 Jan 2022 19:35:42 GMT

salut @JF45

euh si, tu as un numéro, le 3900

et ce n'est pas orange fasse mal, c'est qu'un portail webmail, c'est forcément limité en fonction

alors qu'un client mail, non

la sécurité en plus

Re: Disparition d'une message en cours d'écriture

JF45 — Sun, 02 Jan 2022 21:17:26 GMT

Merci pour ta réponse.

Ben si Orange fait mal ! Mais c'est pas grave, ce sont des informaticiens qui font le boulot. Du moment qu'ils ne gère pas l'informatique d'un avion ou des voitures, ça met en colère mais ça ne tue personne.

Perso, je ne fais pas la différence entre un portail webmail, et un client mail.

Allez bonne semaine, et merci encore.

Re: Disparition d'une message en cours d'écriture

Ancien Membre — Mon, 03 Jan 2022 08:41:41 GMT

Bonjour @JF45

Perso, je ne fais pas la différence entre un portail webmail, et un client mail.

As-tu pris la peine de lire l'article dont @fredolerouge t'a donné le lien ? Il est fait pour t'expliquer la différence et de te faire te poser les bonnes questions.

Tu attends d'Orange qui est une société qu'on appelle FAI (= Fournisseur d'Accès à Internet) qu'elle soit aussi une société de développement de logiciels, alors que ce n'est pas son métier ! C'est celui des... sociétés de développement de logiciels.

Pourquoi Orange payerait des informaticiens pour fournir quelque chose de gratuit, hors objectif métier, et qui ne lui rapporte rien, sauf les royalties sur les pubs et la facturation de consommation de bande passante et de stockage ?

En terme de "messagerie" qui n'est que la fonction "transport" d'un mail qui passe d'un point de la planète à un autre, Orange fait ça très bien, tout comme La Poste le fait pour le courrier papier.

La seule obligation d'Orange est, outre la fourniture d'un accès à Internet, de te fournir l'accès à un serveur dans lequel tu peux déposer un mail sortant d'un courrielleur depuis chez toi ou depuis le portail Orange et d'un serveur de mails entrants dans lequel les mails arrivent.

En outre, Orange fourni un interface (webmail) gratuit et pour lequel tu ne trouveras aucune ligne sur ta facture, qui te permet de voir le contenu de ta messagerie à distance sur son serveur. Mais Orange dit aussi dans son document contractuel et qui l'engage juridiquement qu'il est possible d'utiliser une application native du terminal (article 4 de https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3101.pdf )

C'est au choix du client mais une application native du terminal est développée par une société dont c'est le métier :

- Mail sur un Mac (Apple)

- Email sur Samsung (Samsung)

- Courrier sur un PC Windows (Microsoft)

- Gmail (à télécharger sur un smartphone, Google)

De plus il en existe d'autres, indépendants de tout constructeur de matériel, dont un développé par Microsoft (Outlook, généralement utilisé en entreprise), un autre développé également par Microsoft et intégré dans Windows : Courrier et plusieurs gratuits, qualifiés de "logiciels libres" dont Thunderbird développé par une communauté mondiale d'utilisateurs bénévoles et utilisable sur tout ordinateur Windows, MacOS et Linux et généralement orientés grand public.

Tous ces logiciels sont des applications natives du terminal ou "courrielleurs" (terme d'origine du québecoise) et ont comme principe technique d'aller chercher les mails entrants ainsi que leurs pièces jointes sur le serveur du FAI et de les importer sur ton équipement. De déposer tes mails sortants de ton équipement sur le serveur sortant du FAI.

Si tu fais le parallèle avec La Poste, le courrier entrant est livré dans ta boite aux lettres et c'est à toi d'aller l'y chercher, et le courrier sortant est déposé par toi dans la boite jaune de La Poste qui va se charger de son transport.

Techniquement parlant, il est impossible pour un interface webmail qui n'est conçu que pour afficher des pages web (mais en y laissant les pièces jointes à télécharger), de fournir les mêmes fonctionnalités qu'un courrielleur spécialisé dans la gestion d'une messagerie. Les mails et pièces jointes résident chez le FAI jusqu'à ce qu'un courrielleur aille les importer chez toi (et les supprime ou non, ou plus tard, ou quand tu les supprimes chez toi (au choix des paramètres)) ou qu'on aille seulement les voir à distance via un navigateur Internet en les laissant chez le FAI.

Le principe technique d'un webmail est de faire en sorte que tout ce que tu tapes sur ton clavier ou reçois sur ton écran transite sur la ligne téléphonique ou la fibre ou le réseau GSM qui consomme ton forfait : Texte du mail et pièces jointes, mais aussi fonds d'écrans, publicités et tout ce qui constitue une page web (consommation de bande passante, au bénéfice du FAI) et stockage chez lui des mails et pièces jointes, des contacts (au bénéfice du FAI qui te demande un jour de passer à Gigamail car facturable, ainsi qu'au bénéfices des pirates qui ne se privent pas de voler et d'utiliser les contacts pour spammer et arnaquer).

Ce même principe technique (webmail) rend impossible de sauvegarder chez soi ce qui nous appartient (mails, pièces jointes et contacts) et qui n'est protégé du piratage que par un mot de passe facile à trouver pour un pirate qui dispose de tous les outils qui vont bien sur la face sombre du net. Il ne permet que d'accéder à un seul compte à la fois via un navigateur Internet dont le rôle est d'afficher des pages web, mails et autres pages de toutes sortes.

Pour mes pièces jointes; il te faut les télécharger à part.

De plus, ce principe technique (webmail) a pour conséquence implicite et directe de rendre le client captif de son fournisseur car lorsqu'il résilie son contrat pour passer chez un autre fournisseur, il perd tout son historique de mails et pièces jointes ainsi que ses contacts. Pourquoi Orange recommanderait de faire autrement puisque c'est tout bénéfice pour lui ?

Concernant le courrielleur, le principe technique est que seuls les textes, images incluses et pièces jointes des mails transitent en ligne mais pas les fonds d'écrans et pubs (économie de bande passante et de consommation de forfait, donc de coût), et possibilités d'enregistrer localement un mail en cours de rédaction par un traitement de texte, sans perte en ligne, dans un brouillon sur son ordinateur et ceci, même hors connexion, pour répondre à la question posée dans ce fil de discussion.

Concernant les contacts, ils résident chez soi (logique car ils nous appartiennent) et sont uniques et communs à tous les comptes qu'on a défini dans le courrielleur, qu'ils soient d'Orange et d'ailleurs : ==> simplicité, pas de duplication dans chaque compte et sécurité car non piratables derrière deux pare-feu : celui de la box et celui du système d'exploitation, dont le rôle est d’empêcher toute intrusion dans un ordinateur.

De plus, on lui fait connaitre tous ses comptes avec adresses mail et mots de passe associés lesquels qui sont traités tous en même temps, sans jamais avoir besoin de s'identifier ici ou là. Il dispose de toutes les fonctionnalités évoluées et complètes de gestion d'une messagerie et fourni la sécurité de pouvoir tout sauvegarder sur un autre support, disque dur externe, clé USB, etc...

Si tu as eu la persévérance et l'objectivité de lire et comprendre ce long topo, peut être feras tu la différence ?!

Re: Disparition d'une message en cours d'écriture

fredolerouge — Mon, 03 Jan 2022 04:11:16 GMT

salut @JF45

[...]

Perso, je ne fais pas la différence entre un portail webmail, et un client mail.

[...]

et c'est bien là tout le problème, qu'à l'instar de beaucoup trop de monde, tu confondes messagerie et accès à la messagerie

ambiguïté par ailleurs cultivée par orange qui appelle son webmail "messagerie" quand ce n'est autre qu'un accès à la messagerie

pour le reste, @Ancien Membre t'a donné les explications nécessaires

petit complément concernant Thunderbird, quelques utilisateurs parmi tant d'autres, l'Assemblé Nationale, la Gendarmerie Nationale, la Police Nationale, des ministères, plus les millions d'utilisateurs anonymes