sujet Re: Je me suis fait pirater dans mon mail Orange

Je me suis fait pirater

Cha46 — Sat, 15 Jan 2022 17:03:02 GMT

Bonjiurs je viens à vous car je me suis fait pirater ma boîte mail, il sont changer le mot de passe et mon numéro de téléphone, j'ai bien apeller le 3900 il mon dit qu'il pouvais rien faire car je n'étais plus cliente cher eux mais alors que eux seul sont dans la pouvoir de la récupéré, que faire car j'ai tout mes abonnements avec ce mail merci

Re: Je me suis fait pirater

melet39 — Sat, 15 Jan 2022 17:23:17 GMT

Bonjour @Cha46

si cette boite mail n'est pas liée à un contrat orange le seul moyen est de demander la suppression à abuse@orange.fr

mais pas d'autre choix

cdt

Re: Je me suis fait pirater

Néouvielle — Sat, 15 Jan 2022 17:32:08 GMT

Bonsoir @Cha46

La résiliation entraine la suppression des services associés à l'abonnement concerné.

Toutefois, les adresses mails sont maintenues légalement 6 mois après la résiliation pour permettre d'effectuer le changement d'adresse mail auprès de ses correspondants, comme un changement d'adresse à La Poste.

Le délai de 6 mois peut être prolongé sans aucune garantie, c'est à dire aux risques et périls du client dont la résiliation a été effectuée.... à sa demande.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Au delà des 6 mois légaux, c'est la grande précarité.

Re: Je me suis fait pirater

Ancien Membre — Sat, 15 Jan 2022 18:17:26 GMT

Bonjour @Cha46 ,

Plus cliente ?!

C'est donc un compte zombie.

Voir les 3 dernières lignes de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Je me suis fait pirater

pierleca — Sat, 15 Jan 2022 18:30:22 GMT

Bonjour ,

J ai m a boîte mail de piraté depuis le 02/01, mon adresse de récupération à été changé je ne peux donc pas changer mon mot de passe, j ai contacté Orange par chat ils me renvoi sur abuse qui ne me sert à rien puisqu'il faut que je m enregistre ce que je ne peux pas faire, un opérateur Orange me donne des codes provisoire pour me connecter, que le site refuse, je ne sais plus quoi faire, je suis preneur de toutes les idées sachant que je dois absolument récupérer cette boîte

Re: Je me suis fait pirater

melet39 — Sat, 15 Jan 2022 18:39:44 GMT

Bonjour @pierleca

voir le post au dessus

cdt

Re: Je me suis fait pirater

pierleca — Sun, 16 Jan 2022 00:26:47 GMT

Ré bonjour, c est très bien le post précédent mais j avais déjà suivi la plupart des préconisations puis après avoir contacté abuse, à chaque fois ils me demandent de m identifier alors que je ne peux pas, j ai contacté un opérateur Orange qui me donne un code qui ne débloqué rien, et quand je demande un SMS avec un code, comme je suis chez free pour mon téléphone je ne reçois rien, bref le post précédent ne me sert à rien mais merci quand même

Re: Je me suis fait pirater

Ancien Membre — Sun, 16 Jan 2022 03:01:18 GMT

Bonjour @pierleca ,

As-tu encore un contrat en cours de validité avec Orange ?

un opérateur Orange me donne des codes provisoire pour me connecter, que le site refuse

Comment as-tu obtenu ce code ?

- Par téléphone (ce serait contraire à la plus élémentaire des mesures de sécurité) ?

- Par courrier papier (procédure habituelle en cas de changement de paramètres de récupération) ?

Le site refuse comment ?

En l’occurrence, je suis désolé mais en tant que clients comme toi, on ne peut rien faire pour toi si ce n'est te donner un conseil pour l'avenir et sans vouloir t'enfoncer un peu plus :

Si tu avais stocké tes mails chez toi au lieu de sur le web, tu ne serais pas dans cet état de détresse :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Idem si tu avais pris soin d'utiliser un mot de passe long, compliqué et changé souvent.

Je crains fort que tout ne soit perdu : mails, contacts et adresse.

Re: Je me suis fait pirater

Néouvielle — Sun, 16 Jan 2022 08:53:48 GMT

Bonjour @pierleca

En plus de la redirection de tes messages, ton pirate a également modifié ton numéro de téléphone portable et reçois probablement les sms que tu attends.

Ton contrat Orange est ' il en cours de validité comme le demande @Ancien Membre ?

Bon dimanche

Re: Je me suis fait pirater

pierleca — Sun, 16 Jan 2022 22:37:20 GMT

oui j'ai un contrat chez Orange.

quand je vais sur le chat Orange, l'opérateur me donne un code "mot de passe provisoire" par sms, et quand je rentre le code le site me dit "adresse ou mot de passe incorrect" (on a essayé 3 fois).

mes mails sont stockés chez moi, sur microsoft Outlook ET sur thunderbird. mais comme je le disais je n'ai plus accès à ma boite principale orange depuis le 02/01, donc ce que j'ai pu recevoir nada ....

je précise que j'ai encore mes adresses et tous mes contacts sur outlook et thunderbird.

Mon mot de passe était composé de chiffres et lettres qui ne signifiaient rien.

les circonstances du piratage, je suspecte lors d'un achat sur zooplus (achat d'aliment pour animaux), puisque mon compte paypal à été piraté aussi, mais je l'ai vu de suite et paypal a tout bloqué et m'a rembourser, et après ça à été l'escalade,

facebook, que j'ai fais bloqué aussi, ebay, idem, et boite orange ou personne n'est capable de faire quelque chose.

voila vous savez tout.

mon épouse a une adresse secondaire rattaché à ma boite principale et elle ne reçoit plus rien non plus.

Re: Je me suis fait pirater

pierleca — Sun, 16 Jan 2022 22:50:51 GMT

non je ne crois pas car pour le téléphone je suis Free. pour tout dire, j'etais orange avec numéro de téléphone orange, puis je suis passé Free, tout en gardant mon numéro de tel et adresse mail, puis orange proposant la fibre, je suis apres 3 ans repassé Orange, donc avec une nouvelle adresse orange mais j'ai quand meme gardé mon ancienne (la piraté), et mon téléphone est resté free puisque sous contrat.

donc je continue de recevoir sms, mms, etc.

et pour couronner le tout j'ai 3 contrats orange en cours de validité à différent endroit.

merci orange

Re: Je me suis fait pirater

Ancien Membre — Mon, 17 Jan 2022 07:11:21 GMT

Bonjour @pierleca ,

Ah là là ! Piratage en cascade !

N'utiliserais-tu pas le même mot de passe pour Paypal, Face de bouc, ebay et Orange et mot de passe jamais changé ?

Kolossale erreur !

donc avec une nouvelle adresse orange mais j'ai quand meme gardé mon ancienne (la piratéE)

On ne garde pas l'adresse d'un compte résilié : Le délai légal qui permet de garder actif un compte résilié pendant 6 mois n'est fait que pour donner le temps à son ex-propriétaire de faire son changement d'adresse partout où elle est connue, tout comme un changement d'adresse à La Poste.

Puisque l'ancien compte est résilié, il est normal qu'il n'accepte aucun mot de passe provisoire et qu'Orange n'y puisse rien car il n'ont plus aucune obligation envers toi pour ce contrat, même si tu as un autre contrat chez eux.

Il est même probable que le mot de passe provisoire reçu par SMS soit destiné à l'adresse du compte sous contrat valide car l'opérateur ne connait que celui-là et ne connait pas le compte résilié. Un opérateur ne donnera jamais un mot de passe provisoire pour une adresse vouée à disparaitre !!!

je n'ai plus accès à ma boite principale orange depuis le 02/01, donc ce que j'ai pu recevoir nada ....

Normal si le pirate a mis un ordre de redirection des mails entrants vers une adresse à lui pour y récolter tous les messages, donc les adresses des expéditeurs.

Normal aussi si le mot de passe que Outlook et TB connaissent est un mot de passe différent de celui du compte car il a été changé par le pirate. Mais dans ce cas, ces logiciels devraient couiner au démarrage car il leur serait impossible de se connecter au compte.

Estime toi heureux qu'il n'ait pas supprimé tous les messages du serveur car dans ce cas, si le compte est en IMAP qui synchronise, ils auraient aussi disparu des logiciels (d'ailleurs pourquoi deux logiciels ? Un seul suffit, mais avec sauvegarde !)

mon épouse a une adresse secondaire rattaché à ma boite principale et elle ne reçoit plus rien non plus.

Normal puisque tu utilises ton compte principal pour communiquer au lieu de lui réserver le rôle de compte d'administration des comptes secondaires.

A partir du moment ou le pirate est dans ton compte principal, rien ne l'empêche d'aller changer le mot de passe du compte secondaire de ta femme pour se l'approprier puisque ce n'est qu'à partir du compte principal qu'on peut réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire. D'où la recommandation de n'utiliser que des comptes secondaires pour communiquer.

Mon mot de passe était composé de chiffres et lettres qui ne signifiaient rien.

Qu'il signifie quelque chose ou rien, c'est pareil s'il a été piraté dans l'espace client du site de bouffe pour Minou (ou Médor) ou que tu l'as donné en répondant à un mail de phishing bien ficelé imitant ce site et que c'est le même que celui de ton compte principal de messagerie. Une fois que le pirate le connait et connait aussi ton adresse mail principale que tu utilises sur ce site, il n'a plus qu'à se servir partout ou il le mot de passe est le même !

C'est d'autant plus facile si tes mails sont sur le serveur car le compte est en IMAP dans Outlook et TB.

Le pirate peut y voir tous les mails reçus des sites marchands et réseaux sociaux sur lesquels tu t'es inscrit avec ce compte principal. D'où piratage en cascade.

Tu as fait très fort dans l'inconscience et tu n'as plus maintenant qu'à faire ton deuil de cet ancien compte, modifier ton adresse mail dans tous les sites qui connaissent cette ancienne adresse, prévenir tes contacts et... pleurer !

Personnellement, je ne m’apitoierai pas sur ton sort !

Re: Je me suis fait pirater

Néouvielle — Mon, 17 Jan 2022 04:49:11 GMT

Bonjour @pierleca

............merci orange..................

Ton ancienne adresse rattachée à un contrat résilié n'avait aucune existence légale 6 mois après résiliation.

Re: Je me suis fait pirater

Daniel35 — Mon, 17 Jan 2022 07:55:40 GMT

Bonjour @pierleca

En complément,

PayPal, Facebook... piratés en chaîne. Alors c'est que tu n'avais pas activé la double authentification sur ces sites...!!!.

Par ailleurs sur les sites sensibles comme PayPal on utilise comme login une adresse avec double authentification aussi, plus difficile à pirater. Et donc pas une adresse @orange (protection par simple mot de passe)...!!

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9curiser-l-acc%C3%A8s-aux-sites-o%C3%B9-l-on-a-un-compte/ta-p/2574495

Cordialement
Daniel35
.

Re: Je me suis fait pirater

Ancien Membre — Mon, 17 Jan 2022 08:19:01 GMT

Salut @Daniel35 ,

Si tu veux rigoler un peu, clique sur "Face de bouc" dans mon message précédent !🤣

Re: Je me suis fait pirater

Daniel35 — Mon, 17 Jan 2022 08:30:30 GMT

Salut @Ancien Membre

@Ancien Membre a écrit :
Si tu veux rigoler un peu, clique sur "Face de bouc" dans mon message précédent !🤣

😂😂😂

Très bien croqué.!.

Daniel 35

Re: Je me suis fait pirater

pierleca — Mon, 17 Jan 2022 09:39:38 GMT

bon une adresse mail peut rester plus de 6 mois si on en fait la demande, mes mots de passe des divers sites étaient tous differents, et ici c'est comme tous les forums, on se fait enterrer mais rarement aider, car pour l'instant à part mettre fait traiter de gros naze qui n'y connait rien, aucune proposition concrète n'a été donnée.

Re: Je me suis fait pirater

fredolerouge — Mon, 17 Jan 2022 09:46:11 GMT

salut @pierleca

@Daniel35 @Ancien Membre @Néouvielle

[...]

bon une adresse mail peut rester plus de 6 mois si on en fait la demande, [...]

non, pas si tu en fais la demande, elle peut rester plus de 6 mois si le FAI t'a oublié, mais continuer à l'utiliser, c'es jouer à la roulette russe avec un barillet plein

et il n'y a aucune solution, adresse lié à un compté résilié, donc échappant à tout contrôle, la seule chose à faire, c'est de demander sa suppression à abuse@orange.fr

et toutes les données seront perdues

l'erreur que tu as faite est courante, parce que tout le monde pense qu'ils vont réussir à passer entre les gouttes et que ça n'arrive qu'aux autres

jusqu'au jour où les autres, c'est toi

Re: Je me suis fait pirater

Néouvielle — Mon, 17 Jan 2022 10:02:08 GMT

@pierleca a écrit: aucune proposition concrète n'a été donnée.

Hélas, il n'y a rien a espérer vis à vis d'un compte résilié.

Aurais tu l'idée d'utiliser la carte bancaire du compte que tu viens de clôturer ou de déposer une déclaration de sinistre chez l'assureur dont tu n'es plus client ?

Re: Je me suis fait pirater

Ancien Membre — Mon, 17 Jan 2022 10:27:17 GMT

@pierleca ,

Je ne t'ai pas traité de gros naze et t'ai donné la solution qui figure tout en bas de ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Aucune autre solution. On ne peut pas en sortir une comme un lapin d'un chapeau, que tu le croies ou non !

Excuse moi de t'avoir expliqué car continuer à utiliser une adresse condamnée à disparaitre parce qu'on a décidé soi même de résilier et venir se plaindre ensuite qu'elle a été piratée et ne peut pas être récupérée, tu vois très bien ce qu'on peut en penser !

Tu fais aussi très fort pour engueuler ceux qui t'on aidé !

Mais ne t'inquiète pas : on est habitués à la goujaterie.