sujet PIRATAGE BOITE MAIL dans mon mail Orange

PIRATAGE BOITE MAIL

FIFI592 — Mon, 17 Jan 2022 12:40:41 GMT

Chère Communauté Orange

Mon fils a reçu un mail disant qu'il n'avait plus accès à sa boite mail Orange car l'adresse n'était plus accessible

Il est donc très fortement question que sa boite a été piratée

Dans l'urgence il a changé son adresse (ce qu'il n'aurait peut être pas du faire) pour en créer une nouvelle

Il a ensuite reçu le mail ci dessous d'Orange

'' Bonjour

Nous vous confirmons que votre adresse mail a bien été modifiée:votre nouvelle adresse est........

C'est désormais cette adresse que vous devez utiliser pour accéder à vos mails

Si vous le souhaitez,les messages envoyés à l'adresse ************* sont automatiquement transférés sur votre nouvelle adresse... ''

Que faut il faire svp ?

L'adresse ********** est elle bien celle du hacker ?

Y a t il moyen de récupérer l'accès à l'adresse mail initiale svp ? Si oui comment ?

J'ai déjà envoyé un mail à abuse

Merci de vos commentaires éclairés

Cordialement

[Edit @FIFI592 : merci de ne pas afficher d'adresse mail en public]

Re: PIRATAGE BOITE MAIL

fredolerouge — Mon, 17 Jan 2022 12:10:36 GMT

salut @FIFI592

il a plusieurs choses à faire (si bien sur il ne l'as pas déjà fait), parce que créer une nouvelle adresse ne va pas empêcher le pirate d'agir avec l'ancienne

pour commencer, changer ton mot de passe par du robuste :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et bien sur, remettre toutes les coordonnées de contact correctement

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: PIRATAGE BOITE MAIL

FIFI592 — Mon, 17 Jan 2022 12:44:30 GMT

Merci Fredoleouge mais comment accéder à l'ancienne boite mail alors qu'elle n'apparait plus comme valide ? pour gérer ta démarche

- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-e...

Re: PIRATAGE BOITE MAIL

Ancien Membre — Mon, 17 Jan 2022 13:12:54 GMT

Bonjour @FIFI592 ,

@fredolerouge

- Une adresse modifiée fait en sorte que l'ancienne soit supprimée.

- Une adresse supprimée est "grillée" pendant 6 mois et n'est donc pas re-définissable pendant cette période

- Pour faire sauter ce gel de l'adresse, appeler le service client au 3900 et demander à ce qu'elle soit "dégrillée".

- Si l'interlocuteur dit que c'est impossible, insister. C'est possible mais il ne sait pas faire !

Re: PIRATAGE BOITE MAIL

FIFI592 — Mon, 17 Jan 2022 14:23:09 GMT

Merci beaucoup je vois ça avec le 3900

Bonne journée

Re: PIRATAGE BOITE MAIL

fredolerouge — Mon, 17 Jan 2022 16:29:33 GMT

re @FIFI592

@Ancien Membre

oublies le webmail et ses tracas, lis ce tuto de @Ancien Membre et installe Thunderbird et SignalSpam en suivant les conseils de la section "en pratique" à la fin de ce topo :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Re: PIRATAGE BOITE MAIL

Myrielle_ — Tue, 18 Jan 2022 12:49:07 GMT

Bonjour @FIFI592,

Avez-vous réussi à joindre le 3900 et accéder à la boite mail de votre fils ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: PIRATAGE BOITE MAIL

FIFI592 — Fri, 21 Jan 2022 09:28:19 GMT

Merci Papou

Le 3900 a effectivement dégrillé l'ancienne adresse qui est de nouveau opérationnelle après quelques jours de patience

Merci encore pour ton aide

Re: PIRATAGE BOITE MAIL

FIFI592 — Fri, 21 Jan 2022 09:29:45 GMT

Bonjour

Le 3900 m'a effectivement aidé et a degrillé l'ancienne boite mail de mon fils

merci pour votre proposition d'aide