sujet Re : Les mails reçus arrivent tous dans les spams dans Webmail Orange

Les mails reçus arrivent tous dans les spams

Isa0174 — Sun, 16 Jan 2022 08:15:36 GMT

Bonjour, depuis la panne de la messagerie orange le 14 janvier, tout les mails que je reçois, arrivent dans mes spams . C'est une adresse mail secondaire. Merci de votre aide

Re: Les mails reçus arrivent tous dans les spams

Edom — Sun, 16 Jan 2022 18:20:57 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème.

Tous les mails envoyés à mon alias partent en SPAM dans le dossier indésirable.

Cela a démarré le 12/01.

Re : Les mails reçus arrivent tous dans les spams

Myrielle_ — Tue, 18 Jan 2022 07:54:18 GMT

Bonjour @Isa0174, Bonjour @Edom,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me préciser :
👉 Accédez-vous à l'adresse mail Orange directement via le portail de notre messagerie ou via un logiciel de messagerie ?

👉Pouvez-vous nous indiquer si les mails arrivants dans la rubrique "spam/indésirables" portent dans leur entête/objet la mention suivante : *** SPAM *** ?

👉Me confirmez-vous que l'intégralité des mails que vous recevez sont concernés ?

👉 Afin de mieux investiguer, pourriez-vous également nous envoyer des captures d'écran en message privé

👉 Enfin, pouvez-vous nous communiquer les adresses mail concernées, ainsi que vos nom, prénom, date de naissance du/de la titulaire du contrat, numéro de ligne internet/fixe rattaché à votre contrat, adresse postale et un numéro de contact ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Myrielle