sujet Re: Adresse Piratée Boîte Mail dans mon mail Orange

Adresse Piratée Boîte Mail

PapyPatrick — Fri, 21 Jan 2022 13:47:32 GMT

Bonjour à Tous,

Dans mes identifients sur mon compte Orange , un compte

c'est greffé dans les miens.

Il s'agit d''un compte secondaire inconnu de ma part : "Bric*****nir@orange

Impossible de le supprimer sans mot de passe.!

Le 3900 n'a pas réussi à le supprimer.... . .

Que puis-je faire ?

HELP !

Merci pour votre réponse.

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

melet39 — Fri, 21 Jan 2022 15:27:06 GMT

Bonjour @PapyPatrick

pour supprimer un compte secondaire c'est le mot de passe du compte principal

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/supprimer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_279059-721552

et voir ce tuto de @Ancien Membre

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

cdt

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

black-ice — Fri, 21 Jan 2022 15:28:18 GMT

bonjour

il reste a esperer qu'un webconseiller de passage voit ton message et traite ta requete

cdt

Re : Adresse Piratée Boîte Mail

Ludovic__B — Fri, 21 Jan 2022 15:39:57 GMT

Bonjour @PapyPatrick,

Je fais suite au signalement de @black-ice à votre sujet.

👉 Afin de vous apporter mon aide, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :

📌 Pouvez-vous me dire depuis quand cette nouvelle boîte mail est apparue ?

📌 Pouvez-vous accéder à votre boîte mail ou avez-vous un message d'erreur ?

👉 De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

PapyPatrick — Sat, 22 Jan 2022 11:50:06 GMT

Bonjour Melet39,

Merci pour la lecture pour ce week-end ...

J'espère me sortir de ce traquenard au plus vite.grâce à vous tous..

Merci encore pour votre écoute.

Bien cordialement

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

PapyPatrick — Sat, 22 Jan 2022 11:57:01 GMT

Bonjour Black-ice,

Merci pour l'adresse du webconseiller

Je l'ai contacté, ,plus qu'à attendre le résultat...

Bon week-end

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

MichelM_ — Mon, 24 Jan 2022 11:45:14 GMT

Bonjour @PapyPatrick,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Afin de pouvoir affiner mon diagnostic, pouvez-vous me joindre une capture d'écran ou apparait le compte secondaire ne vous appartenant pas.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel.

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

PapyPatrick — Mon, 24 Jan 2022 12:20:04 GMT

Bonjour MichelM,

Merci pour votre écoute,

J'attendais avec impatience une réponse de Ludovic...

Voici la capture d'écran souhaitée.

Dans l'attente d'une solution,

Cordialement,

PapyPatrick

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

melet39 — Mon, 24 Jan 2022 12:37:59 GMT

Bonjour @PapyPatrick

ta capture a été rejetée car il y a des adresses mail visibles refais en une en les floutants

cdt

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

PapyPatrick — Mon, 24 Jan 2022 13:31:57 GMT

MichelM,

Nouvelle capture d'écran,

J'espère qu'elle sera OK,

Je reste confiant pour la suite.

A bientôt

PapyPatrick

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

melet39 — Mon, 24 Jan 2022 14:18:48 GMT

re @PapyPatrick

apparemment tu aurais remis la mème capture avec l'adresse mail bricavenir visible

cdt

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

PapyPatrick — Mon, 24 Jan 2022 15:24:42 GMT

Bonsoir,

Voilà la dernière édition de capture d'écran réalisée par mon fils....

J'espère que c'est la bonne.

@ +

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

melet39 — Mon, 24 Jan 2022 15:39:15 GMT

re @PapyPatrick

cette fois c'est bon

cdt

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

PapyPatrick — Tue, 25 Jan 2022 15:55:26 GMT

Bonsoir à Tous,

Je n'ai pas de nouvelles au sujet de mon inquiétude.

Je comprends que vous devez être très occupés avec les "pirates"..

Je me résigne à me déplacer vers une "boutique Orange" pour essayer de trouver une solution

à mon problême.

Je vous tiendrai informé du résultat de mes démarches.

A très bientôt,

PapyPatrick

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

Ludovic__B — Wed, 26 Jan 2022 15:40:59 GMT

Bonjour @PapyPatrick,

Je comprends votre inquiétude face à l'apparition de ce compte inconnu.

Dans un premier temps je vous rassure, bien que visible à l'écran, ce compte n'est pas lié au vôtre et n'a pas accès à vos données personnelles.

Celui-ci apparaît sur la page d'authentification, pour ensuite accéder aux données du compte sélectionné.

Je vous donne plus de détails dans le message privé que je vous envoie en parallèle de celui-ci.

Nous allons investiguer afin de quand même comprendre pourquoi ce compte apparaît.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

PapyPatrick — Fri, 25 Feb 2022 10:43:25 GMT

Bonjour à Tous,

Merci de me rassurer, mais, rien de nouveau, toujours cette adresse "Bric***@orange.fr

qui me nargue tous les jours,comme quelqu'un chez soi que nous n'avons pas invité .

La "boutique Orange" m'a fait comprendre qu'il ne pouvait rien faire, ,surtout après l'intervention du 3900

et de la participation de la communauté d'Orange !

J'ai cherché en vain le fichier d'authentification d'orange pour l'effacer, mais impossible de le trouver .

La solution de mes enfants seraient de résilier tous nos contrats Orange.

Merci à Tous d'avoir fait de votre mieux pour enrayer ce "Pirate"

Bien cordialement,

PapyPatrick

PS: Ludovic,Je n'ai pas eu, comme dit dans votre dernier message,

des détails sur cette arnaque. @ +

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

melet39 — Fri, 25 Feb 2022 10:40:58 GMT

Bonjour @PapyPatrick

on va espérer un retour du webconseiller qui suit ton dossier

Bonne journée

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

Ancien Membre — Sat, 26 Feb 2022 14:50:07 GMT

Bonjour @PapyPatrick ,

Pour supprimer un compte secondaire, voir ce tuto :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Abonnement-Compte-Adresse-Principale-Secondaire-Alias-La-grande/ta-p/1729029?advanced=false&collapse_discussion=true&filter=includeTkbs&include_tkbs=true&search_type=thread

Pour éviter le piratage voir celui-ci et applique les actions curatives à la fin :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re: Adresse Piratée Boîte Mail

Cecile_M — Sat, 26 Feb 2022 14:11:23 GMT

Bonjour @PapyPatrick,

Comme indiqué par mon collègue @Ludovic__B, votre situation ne relève en rien d'un piratage ni d'une arnaque, il vous a envoyé en message privé le contenu de l'ensemble de ses vérifications sur ces points.

Aussi, vous pouvez vous rassurer, toutefois, et afin de vous prémunir contre ce type d'éventualitées, je vous recomande de consulter notre page concernant les précautions à prendre pour éviter un piratage.

Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous, s'il vous plaît me préciser avec quel(s) type(s) d'équipement(s) et de navigateur(s) utilisez-vous pour vous connecter à votre espace client orange ?
Avez-vous tester avec un autre navigateur et/ou sur un autre équipement ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile