sujet Re: adresse mail orange mélangés dans mon mail Orange

adresse mail orange mélangés

Pepette39700 — Sun, 25 Nov 2018 20:25:37 GMT

bonjour

voila j'ai 2 adresses mails oranges ,mes mails de mon adresse secondaire,arrivent maintenant sur mon adresse principal!

j'ai déja regardé dans mes préférences je n'ai pas fait de transfere de mails !comment dois je faire pour modifier se problème ?

merci de me répondre;cordialement .

Re: adresse mail orange mélangés

JuanLucas38 — Sun, 25 Nov 2018 20:31:19 GMT

Bonsoir @Pepette39700

C'est tout simplement que ton adresse "secondaire" n'est qu'un alias de la première adresse.

Un alias est une adresse mail avec un nom différent mais il s'agit en fait de la même adresse mail.

Ces sont les 2 mêmes adresses totalement identiques sauf le nom.

Un mail envoyé à l'alias arrive automatiquement dans la principale puisque c'est la même adresse mais sous un autre nom.

Si tu souhaite créer une seconde adresse mail totalement indépendante dans ce cas il faut créer un compte secondaire.

Ce compte secondaire aura sa propre adresse mail et son propre mot de passe ainsi que son propre espace client.

Ci dessous comment faire :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

Re: adresse mail orange mélangés

Pepette39700 — Tue, 27 Nov 2018 20:52:44 GMT

jeanlucas38 merci de ta réponses,mais mon adresse mail secondaire n'est pas un alias j'ai vérifiée ......elle fonctionnais très bien mais depuis 2 semaines mes mails de ma boîte secondaire arrivent aussi sur ma boîte principal et je ne sais pas pour qu'elle raison......mes 2 adresses mails sont bien différentes......

je vais appeler le service client je pense!!!

Re: adresse mail orange mélangés

JuanLucas38 — Wed, 28 Nov 2018 06:26:50 GMT

@Pepette39700

Controle tout simple à faire :

Va sur ton espace client.

Click sur "XX équipements"

Click sur "Internet"

Click sur "Gérer les comptes de messagerie de vos utilisateurs"

Est-ce que tu vois ta seconde adresse mail ?

Oui : C'est bien un compte secondaire

Non : C'est un alias.

Re: adresse mail orange mélangés

Pepette39700 — Fri, 30 Nov 2018 18:22:11 GMT

bonjour

et merci de ta réponse juanlucas38 j'ai bien suivi se que ta mis dit de faire et oui je vois bien ma seconde adresse,

elle a toujours bien fonctionner .....et j'ai chercher je ne vois pas d'ou viens le problème!!

si quelqu'un a une autre idée?merci

Re: adresse mail orange mélangés

JuanLucas38 — Fri, 30 Nov 2018 18:32:18 GMT

@Pepette39700

Puisque c'est une adresse secondaire tu peux te connecter dessus depuis le portail orange.

Il faut d'abord te déconnecter de ton adresse principale et ensuite tu te reconnectes avec la secondaire. Fais attention de ne pas mélanger les mots de passe.

Une fois connectée tu vas sur la messagerie et tu regardes s'il n'y a pas une adresse de redirection (ton autre adresse certainement) si c'est le cas tu l'enlève en décochant.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

Re: adresse mail orange mélangés

PhilDur — Sat, 01 Dec 2018 16:25:01 GMT

Bonjour Pepette

J'imagine que tu utilises le webmail et que tu affiches tes deux boites mail dans le même contexte.

Tu as probablement importé une des deux adresses avec dans l'affichage du mail de l'autre.

Pourrais-tu aller dans "mes préférences", ou dans les paramètres si tu utilises le nouveau mail, et aller dans la gestion de tes adresses mail.

La première adresse affichée correspond au compte courant (celui avec lequel tu es identifiée au niveau du Portaul).

Dessous tu trouves la mention : autre(s) adresse(s) personnelle(s)

Dans cette liste d'adreses se trouve ta seconde boite mail

Clique (simple) sur la ligne de cette adresse; ça va faire rendre le bouton "modifier" actif.

Clique sur le bouton "modifier"

Là aussi tu peux envoyer tous tes mails ( des deux boites mail ) dans le même dossier.

Cliquer sur boite de réception

Regarde sur le bouton boite de réception

S'il indique dossier "reçus",
alors tes messages iront avec ceux du compte actuel (mélange des deux sources)
S'il indique dossier dédié
alors tes messages iront dans un dossier dont le nom sera l'adressemail correspondante

Je ne suis pas certain que c'est ça la cause, mais ça pourrait l'être.

Vérifie et tiens nous au courant.

Cordialement

PhilDur

Re: adresse mail orange mélangés

Pepette39700 — Sun, 02 Dec 2018 19:32:17 GMT

bonjour phildur merci de ta réponse !!
nickel ça fonctionne grâce à ta solution !!
super et merci encore de ton aide!!

Re: adresse mail orange mélangés

Pepette39700 — Sun, 02 Dec 2018 19:34:04 GMT

bonjour jeanlucas38
phildur a trouvé la solution à mon problème !!
je te remercie de ton aide !!

Re: adresse mail orange mélangés

PhilDur — Sun, 02 Dec 2018 19:46:32 GMT

Bonsoir

Un très gros MERCI à toi, pour ton retour, mais à ne pas consommer tant que tu ne nous auras pas dit exactement quel était le problème et la solution retenue, il y avait deux possibilités, laquelle était la bonne ?

Ce forum est intéressant quend il dépanne les personnes qui ont des difficultés.

Il est 1000 fois plus intéressant quand la solution est clairement montrée.

Merci de préciser

Cordialement

PhilDur

Re: adresse mail orange mélangés

GncdS13 — Sat, 29 Jan 2022 12:23:17 GMT

Non je ne trouve rien. Merci