sujet Re: Perte adresse mail dans mon mail Orange

Perte adresse mail

Lolo1006 — Wed, 02 Feb 2022 17:13:38 GMT

Bonjour,

j’ai une adresse mail qui s’est supprimé comment faire pour la réactiver sachant que j’ai des comptes en ligne rattaché à cette adresse ?

merci d’avance.

Re: Perte adresse mail

PhilDur — Wed, 02 Feb 2022 17:20:15 GMT

Bonsoir @Lolo1006

Le contrat initial a t-il été résilié ? Depuis plus de 6 mois ?

En cas de résiliation, la boite mail est garantie pendant les 6 mois qui suivent.

Au delà des 6 mois, la boite mail reste disponible .... jusqu'au premier incident.

Ta boite mail a t-elle été piratée ?

C'est aussi un cas de disparition.

Le pirate peut en changer l'adresse et le mot de passe.

Voilà deux cas de disparition de boite mail.

Peux tu nous en dire plus

Cordialement

PhilDur

Re: Perte adresse mail

Lolo1006 — Wed, 02 Feb 2022 17:28:03 GMT

Non il s’agit d’une mauvaise manipulation et j’ai supprimé l’adresse mail sans le vouloir.

Re: Perte adresse mail

Lolo1006 — Wed, 02 Feb 2022 17:34:34 GMT

De plus, quand j’essaye de la recréer orange me dit que l’adresse mail existe déjà mais quand je mets mot de passe oublié ils me disent que l’adresse est inconnu

Re: Perte adresse mail

Ancien Membre — Wed, 02 Feb 2022 17:59:56 GMT

@Lolo1006 a écrit :

De plus, quand j’essaye de la recréer orange me dit que l’adresse mail existe déjà mais quand je mets mot de passe oublié ils me disent que l’adresse est inconnu

Bonjour @Lolo1006

Une adresse supprimée est "grillée" pour 6 mois.

==> D'où l’impossibilité de la recréer sans en demander le "dégrillage" au 3900 pour annuler ce délai.

==> D'où également le message disant qu'elle existe déjà

Re: Perte adresse mail

Loane_B — Thu, 03 Feb 2022 16:01:25 GMT

Bonjour @Lolo1006, @Ancien Membre,

Suite aux conseils de @Ancien Membre, que je remercie, avez-vous pu contacter notre service client ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que l'adresse mail concernée par la suppression), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Loane