sujet Re: Impossible de supprimer des dossiers dans mon mail Orange

Impossible de supprimer des dossiers

MouneIssy — Tue, 25 Jan 2022 15:10:50 GMT

J'utilise le mail Orange et Outlook sur mon ordi et je me suis rendue compte que des dossiers et s/dossiers créés sous Outlook n'étaient pas créés dans le mail Orange. Je veux tout remettre à plat et j'ai recréé un classement sur le mail Orange mais je n'arrive pas à supprimer des vieux dossiers vide. avec un clic droit, impossible d'accéder à la suppression du dossier qui est visible sur le mail Orange via appli PC mais pas sur le mail Orange via appli mobile. Un vrai casse-tête ...

Re: Impossible de supprimer des dossiers

Raphael_M — Sat, 05 Feb 2022 16:05:46 GMT

Bonjour @MouneIssy,

Pour que je puisse vous venir en aide, pouvez-vous m'apportez la précision suivante.

Sur quelle version du Mail Orange êtes vous ?

En attendant votre retour, sachez que vous pouvez également accéder à nos rubrique d'assistance concernant la gestion de vos dossiers :

- Pour la nouvelle version

- Pour l'ancienne version

Raphaël

Re: Impossible de supprimer des dossiers

MouneIssy — Sat, 05 Feb 2022 17:30:17 GMT

J'ai la nouvelle version et j'ai essayé de supprimer les dossiers selon le tuto : il se supprime et réapparait

Re: Impossible de supprimer des dossiers

Ludovic__B — Mon, 07 Feb 2022 10:10:12 GMT

Bonjour @MouneIssy,

Je vous remercie pour votre retour d'informations.

👉 Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me fournir es informations complémentaires suivantes :

📌 Quel est le système d'exploitation de votre ordinateur (Windows, OS, ...) ? Est-il à jour ?

📌 Quel navigateur internet utilisez-vous pour accéder au webmail via le portail orange.fr ? Est-il à jour ? Avez-vous vidé les caches ?

📌 Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

👉 De plus, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic