sujet Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac) dans mon mail Orange

Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Vavitt — Tue, 17 Feb 2015 16:56:42 GMT

J'ai depuis des années, un abbonement Orange fibre et deux adresses: le mien et celui de ma femme. Tout marchait très bien, mais du coup ma femme reçois ses mails comme d'abitude, mais elle n'arrive plus a les envoyer. Je n'arrive pas à comprendre ce qui se passe. Quelqun peut m'aider?

Merci d'avance.

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Ancien Membre — Tue, 17 Feb 2015 17:23:07 GMT

Bonjour,

Un peu de détails ne nuieraient pas ! Quels symptômes? Quel message d'erreur ? Quel paramétrage de "Mail" ? Quel protocole (POP ou IMAP) ? Quel serveur SMTP ? Quel port ?

Désolé, madame Irma et sa boule de cristal sont aux sports d'hiver !:smileyfrustrated:

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Vavitt — Tue, 17 Feb 2015 18:02:01 GMT

Désolé, vous avez raison....!

Le symptômes est que le message ne part pas. Une fenetre apparait pour me dire que "C'est impossible d'envoyer le message avec le server Orange France puique la connession au server smpt.orange.fr n'a pas

@Ancien Membre a écrit :
Bonjour,

Un peu de détails ne nuieraient pas ! Quels symptômes? Quel message d'erreur ? Quel paramétrage de "Mail" ? Quel protocole (POP ou IMAP) ? Quel serveur SMTP ? Quel port ?

Désolé, madame Irma et sa boule de cristal sont aux sports d'hiver !:smileyfrustrated:

reussi". Et pourtant ça a marchait très bien des années durant. Le protocolle est POP, le server SMPT est smpt.orange.fr, la porte 995, la même que j'utilise moi aussi sans problèmes. C'est possible que Orange ait bloqué pour des raisons que j'ignore, le seconde adresse?

Merci.

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Ancien Membre — Tue, 17 Feb 2015 18:05:27 GMT

Merci de copier TOUT le message d'erreur, y compris les codes et la raison du rejet (en général en anglais en fin de message) mais en masquant l'adresse mail.

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Vavitt — Tue, 17 Feb 2015 18:18:19 GMT

Le message d'erreur est en italien, je vous l'ai traduit presque tout et il n'y a ni code ni raison du rejet en anglais...

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Ancien Membre — Tue, 17 Feb 2015 18:35:57 GMT

Il faudrait expliquer mieux !

Pourquoi en italien ? Est-ce un message vers l'Italie ? Etes vous en Italie ? Quel est le serveur Italien qui envoie ce message ? Etes vous sur une ligne Orange, avec Livebox Orange ?

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Vavitt — Tue, 17 Feb 2015 19:47:42 GMT

Je suis à Nice depuis 5 ans, je suis sur une Livebook Orange depuis 5 ans avec un abbonement Orange fibre, mais je suis italien et pour mes ordinateurs j'ai choisi la langue italienne prioritaire. Entre temps la situation empire... sur l'ordinateurs de ma femme tout les anciens messages reçus de la part d'Orange depuis des années ont du coup bel et bien disparus!!!

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Ancien Membre — Wed, 18 Feb 2015 05:37:45 GMT

Bonjour,

Hummm, pas clair !

Pour l'envoi des messages, essayez de contacter le support.

Pour la disparition des mails reçus sur l'ordinateur de votre femme, s'agit-il de la boite "reçus" du webmail ou de la boite de réception du logiciel Mail du Mac ?

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Vavitt — Wed, 18 Feb 2015 06:19:15 GMT

J'ai essayé de contacter le support mais ils sont toujours trop occupés pour me repondre!!

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Vanessa_M — Tue, 24 Feb 2015 18:05:43 GMT

Bonjour @Vavitt,

Rencontrez-vous toujours des difficultés avec l'envoi de mail via l'une de vos boîte de messagerie Orange ?

Si oui, et complément des conseils apportés par papou22, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Vavitt — Wed, 25 Feb 2015 06:31:33 GMT

Merci, le problème a été resolu par l'Assistance Orange, mais pas de façon gratuite!

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Vanessa_M — Wed, 25 Feb 2015 12:25:33 GMT

Bonjour @Vavitt,

Merci pour votre retour.

Je n'ai pas accès à votre dossier mais je pense que vos difficultés ont été réglées par notre assistance à distance.

Je suis ravie que vous ayez retrouvé le fonctionnement général de votre boîte de messagerie concernée.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Mass88 — Wed, 25 Feb 2015 21:53:34 GMT

Bonjour,

Est ce que vous puvez indiquer ce qu'il a ete effectue pour corriger votre probleme. Je suis sur Mac Book 10.6.8, et j'ai le meme symptome depuis quelques jours. Je receptionne sans probleme mes emails Orange sur l'application mail mais impossible d'en renvoyer. Un message d'erreur m indique que le serveur a rejete ma connexion. Aucun probleme pour envoyer un email a travers l'interface web du mail Orange.

Probleme d'interop?

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Ancien Membre — Thu, 26 Feb 2015 04:41:58 GMT

Bonjour @Mass88 ,

Le problème que vous décrivez me fait penser à un PC ou Mac (peu importe) qui essaye d'envoyer des messages à partir d'un logiciel de messagerie (Mail en l'occurence) à partir d'une ligne qui n'est pas gérée par Orange. Est-ce le cas ?

Si ce n'est pas le cas, il nous faudrait le message d'erreur exact et complet (en masquant l'adresse mail, s'il y en a)

Si c'est le cas, il faut savoir que le paramètre SMTP du serveur sortant doit être celui du FAI de la ligne par laquelle on est connecté.

Par exemple, si vous êtres sur une Freebox ==> smtp.free.fr au lieu de smtp.orange.fr

Sinon, essayer cette configuration dite "universelle" et nous dire si ça marche :

http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Configurer-son-client-mail-en-mode-quot-universel-quot/ta-p/279523

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Vavitt — Thu, 26 Feb 2015 06:17:22 GMT

Dans mon cas le problème a été resolu de façon très simple. Il a suffit d'entrer le mot de passe et tout a marché comme avant. Le mot de passe était pourtant le même depuis des années et je n'avait rien changé; j'ignore toujours ce qui c'est passé. En tout cas j'ai du payer l'assistance tecnique.

Re : Impossible l'envoi de messages avec Mail (Mac)

Mass88 — Fri, 27 Feb 2015 19:58:45 GMT

Super, c'etait le meme probleme. J'ai remis le mot de passe dans les parametres de l'application mail pour MAC et cela remarche. Vraiment aucune idee, qui l'a change/modifie.

Tres simple a corriger en tout cas.

Et merci pour les reponses