sujet Re: la liste de mes dossiersv dans mon mail Orange

la liste de mes dossiersv

sonélia — Sun, 06 Feb 2022 14:34:02 GMT

Bonjour , je n'arrive plus à faire dérouler la liste de mes dossiers depuis peu . Où cliquer ? Merci à la Communauté .Sonélia

Re: la liste de mes dossiersv

melet39 — Sun, 06 Feb 2022 14:48:56 GMT

Bonjour @sonélia

vide le cache de ton navigateur

cdt

Re: la liste de mes dossiersv

sonélia — Sun, 06 Feb 2022 15:05:56 GMT

Merci melet39 mais ...que veut dire "vide le cache de ton navigateur " ? Merci pour ta nouvelle réponse .

Sonélia

Re: la liste de mes dossiersv

melet39 — Sun, 06 Feb 2022 15:12:34 GMT

re @sonélia

suivant ton navigateur

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

cdt

Re: la liste de mes dossiersv

sonélia — Sun, 06 Feb 2022 17:42:18 GMT

melet 39 merci beaucoup pour cette explication , c'est magique : mes dossiers sont revenus !

Bonne soirée . Sonélia

Re: la liste de mes dossiersv

melet39 — Sun, 06 Feb 2022 17:43:54 GMT

re @sonélia

merci du retour

Bonne soirée également

Re: la liste de mes dossiersv

hilaire — Tue, 08 Feb 2022 09:53:30 GMT

bonjour, j'ai lu votre réponse à sonélia et j'ai essayé de l'appliquer car j'ai le problème de certains dossiers qui ne s'affichent plus

mais je n'ai pas eu de résultat

j'utilise edge

avez vous connaissance d'autres cas?

Re: la liste de mes dossiersv

melet39 — Tue, 08 Feb 2022 09:59:30 GMT

Bonjour @hilaire

voir ici

https://vider-mon-cache.fr/windows/microsoft-edge.html

Re: la liste de mes dossiersv

sonélia — Tue, 08 Feb 2022 10:31:17 GMT

Bonjour hilaire , Je complète ma réponse donnée à melet .

Mes neurones n'ayant plus 20ans (hélas) , je n'ai pas trouvé tout de suite , j'ai une ancienne mise à jour de firefox .Quand j'ouvre ma liste de mails je clique sur paramètres (la roue crantée tout à droite ) puis sur tous les paramètres ,

à gauche s'ouvre une liste ,j'ai cliqué sur trier les mails , la liste des dossiers apparaît , je clique sur la petite flèche retour je reviens donc à la page initiale et depuis mes dossiers sont consultables comme auparavant !

J'espère que mes explications sont assez claires pour être utiles à certains qui ne seront plus fâchés comme moi !

Bonne journée à tous . Sonélia

Re: la liste de mes dossiersv

melet39 — Tue, 08 Feb 2022 10:39:46 GMT

Bonjour @sonélia

merci du retour

Bonne journée

Re: la liste de mes dossiersv

hilaire — Tue, 08 Feb 2022 10:51:07 GMT

j'ai effectué une nouvelle fois la manipulation ( j'ai l'habitude de le faire car je le fais régulièrement)

je n'ai pas de résultat

apparemment il manque un dossier avec tous ses sous dossiers, ils apparaissent quand on utilise l'instructuin déplacer versal

Re: la liste de mes dossiersv

melet39 — Tue, 08 Feb 2022 11:02:44 GMT

re @hilaire

essaie

appuie en mème temps sur les touches ctrl et f5 sur ton clavier

Re: la liste de mes dossiersv

Daniel35 — Tue, 08 Feb 2022 17:25:49 GMT

Bonjour @hilaire

CTRL + F5 après avoir fait le ménage du cache du navigateur n'a aucun sens. Ça ne fait que rafraîchir la page courante, déjà inclus dans le nettoyage du cache.

Les dossiers récalcitrants du webmail sont un bug de la nouvelle interface webmail. Appelle l'assistance Orange 3900.

Ou mieux : arrête de t'autoflageller avec le webmail, ses bugs et aléas, et utilise un vrai outil pour gérer ta messagerie : un logiciel fait pour ça comme Thunderbird.

Cordialement
Daniel35
.

Re: la liste de mes dossiersv

hilaire — Tue, 08 Feb 2022 16:44:24 GMT

BONSOIR,

je vais appeler le 3900

orange fait preuve d'un grand mépris à l'égard de de ses clients en laissant à la communauté la charge d'assurer son sav sans même s'excuser

en fait j'utilise thunderbird mais pas systématiquement , là j'ai été surprise par cet incident et je n'ose plus l'utiliser avant que le bug soit réparé car je crains que l'historique du dossier dans thunderbird soit écrasé

merci pour ton soutien

Re: la liste de mes dossiersv

Daniel35 — Tue, 08 Feb 2022 17:39:31 GMT

Re @hilaire

@hilaire a écrit :
...en laissant à la communauté la charge d'assurer son sav...

C'est vrai que dans ce forum d'entraide on a parfois l'impression de faire le boulot de l'assistance Orange.

Mais personne ne nous y oblige...!.

@hilaire a écrit :

en fait j'utilise Thunderbird mais pas systématiquement...

Tu devrais...

@hilaire a écrit :

...je n'ose plus l'utiliser avant que le bug soit réparé car je crains que l'historique du dossier dans thunderbird soit écrasé

Ça laisse entendre que ton compte est déclaré en IMAP dans Thunderbird. En mode POP (avec option si besoin de laisser les messages sur le serveur quelques jours pour les gérer aussi avec un autre terminal, pas de répercutions dans TB / ce qui se passe sur le serveur: il y a moins de risques de sueurs froides.!

A priori c'est un bug du webmail/nouvelle interface. Pas de problème dans TB.

Dans ton cas: déconnecte ton PC du réseau, lance TB, et fais une sauvegarde de ton profil TB. Et reconnecte ton PC et relance TB. Si la synchro se passe mal, tu pourras restaurer depuis la sauvegarde.

Voir ces tutos de @Ancien Membre :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

Tu y trouveras tout ce qu'il faut: sauvegardes, création d'un autre compte POP si IMAP et inversement éventuellement, gestion identité en cas d'utilisation d'alias... et bien plus.

Cordialement
Daniel35
.