sujet Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique dans Webmail Orange

Suppression adresse en saisie semi-automatique

NOsyBE — Sun, 14 Jun 2020 22:51:04 GMT

Bonjour,

j’ai cherché longtemps sans trouver de réponse correcte à une question toute simple :

comment supprime t’on définitivement une adresse proposée par le webmail Orange dans la liste des adresses suggérées quand on saisie les premières lettres dans le champs à: d’un nouveau message. A noter que les adresses que je souhaites supprimer ne sont PAS dans mon carnet.

svp ne me parlez pas de cache navigateur cela n’a rien à voir : c’est une liste proposée par l’interface Orange et non par le cache du navigateur.

merci beaucoup si quelqu’un à une solution !!!

Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

Daniel35 — Sun, 14 Jun 2020 22:57:14 GMT

Bonjour @NOsyBE

@NOsyBE a écrit :

me parlez pas de cache navigateur cela n’a rien à voir...

... sauf si la ou les adresses en question sont restées en mémoire dans les formulaires du cache.

Si tu es certain d'y avoir fait le ménage, et si les adresses en question ne sont pas dans tes contacts webmail: des cas similaires ont été signalés dans ce forum. Dans un tel cas, il faut appeler l'assistance 3900 pour faire effacer ces adresses parasites dans les serveurs d'Orange.

Un webconseiller Orange passera peut-être par ici et prendra ta demande en main.

Cordialement
Daniel35
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Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

NOsyBE — Mon, 15 Jun 2020 13:11:58 GMT

merci bcq pour cette précision

Est-ce qu'il y a une entrée dans le menu ou une commande qui permet d'effacer le cache sur le serveur Orange sans faire appel au support ?

De mon côté, il propose très souvent 5 adresses qui viennent je ne sais d'où

Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

Daniel35 — Mon, 15 Jun 2020 13:41:47 GMT

Bonjour @NOsyBE

@NOsyBE a écrit :

Est-ce qu'il y a une entrée dans le menu ou une commande qui permet d'effacer le cache sur le serveur Orange sans faire appel au support ?

A ma connaissance non.

Comme dit plus haut, si tu as supprimé les adresses concernées dans Contacts de ton Webmail, et dans les formulaires de ton navigateur, il n'y a que les techniciens d'Orange, avec les droits ad hoc, qui peuvent aller modifier l'anomalie dans les serveurs.

J'ai pensé un moment qu'il s'agissait d'adresses supprimées dans Contacts et gelées 60 jours par Orange dans la corbeille avant suppression définitive, qui provoquait ces "bizarreries" mais après essais ce n'est pas le cas.!

Appelle l'assistance Orange 3900 (mais pas certain que les téléconseillers Niveau 1 appréhendent bien cette anomalie technique), ou attend le passage d'un webconseiller: j'ai vu qu'ils ont pris en main des cas semblables à quelques reprises dans ce forum.

Cordialement
Daniel35
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Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

Covboy — Sat, 12 Feb 2022 14:10:28 GMT

J'ai le meme probleme et j'ai perdu 30 minutes de ma vie sur 3900. Le technicien n'avait pas de solution, mais penser q'apres 60 jours ca dvere etre resolue...6 mois plus tard, c'est toujours pareil. Le Service aide/support d'Orange est nulle.

Re: Suppression adresse en saisie semi-automatique

Myrielle_ — Mon, 14 Feb 2022 15:20:47 GMT

Bonjour @Covboy,

Afin de vous apporter mon aide pour suppression de l'adresse en saisie semi-automatique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail concernée et l'adresse mail du contact à supprimer), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re : suppression de l'adresse en saisie semi-automatique

Julie__S — Tue, 15 Feb 2022 08:00:46 GMT

Bonjour @Covboy,

Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue et ai bien noté le fait que vous ne souhaitez pas nous confier vos coordonnées et préférez utiliser un autre logiciel de messagerie.

Si vous en éprouvez le besoin, mes collègues et moi-même nous restons à votre disposition ici-même sur la Communauté 🤝

Une bonne journée à vous.

Julie