compte inacessible

ATP07 — Tue, 15 Feb 2022 07:50:59 GMT

Je ne peux plus disposer de mon mail orange. Lorsque je cherche les raisons il me dit que mon mot de passe n'est pas valable . A la demande d'en recevoir un autre iOrange me réponde que c'est fait mais à une adresse mail inconnue : "dom*****#gmail.fr

Que faut-il faire ?

Re: compte inacessible

fredolerouge — Tue, 15 Feb 2022 08:05:59 GMT

pas bonjour non plus @ATP07

piratage

si ton adresse n'est plus rattachée à une offre en cours de validité, tu ne peux plus rien faire, hormis demander sa suppression en envoyant un message à abuse@orange.fr

si ton adresse est toujours rattachée à une offre orange en cours de validité, tu as plusieurs choses à faire et pour commencer bien sur changer ton mot de passe par du robuste et le passage par le 3900 est impératif, tu devras leur expliquer le souci :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Votre-mot-de-passe-et-sa-s%C3%A9curit%C3%A9/ta-p/1926804

ensuite, parce que c'est ce que le pirate a fait, supprimer le redirection de l'adresse :
- avec l'ancienne version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

- avec la nouvelle version du webmail :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-nouvelle-version-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_196861-741574#onglet2

et pour finir, lire les conseils de @Ancien Membre :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Le-piratage-de-compte-Causes-effets-comment-le-pr%C3%A9venir-que/ta-p/1805844

Re : compte inacessible

Anaïs_D — Wed, 16 Feb 2022 10:33:26 GMT

Bonjour @ATP07,

Avez-vous réussi à retrouver votre adresse mail suite aux conseils de @fredolerouge ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

sujet Re : compte inacessible dans mon mail Orange

compte inacessible

Re: compte inacessible

Re : compte inacessible