sujet Re: Boite mail réinitialisée dans mon mail Orange

Boite mail réinitialisée

MalusTheThird — Sun, 20 Feb 2022 20:27:36 GMT

Bonjour à tous.

Dans la nuit de samedi à dimanche, ma boite mail a été complètement vidée de tous les mails présents, que ce soit les mails reçus, envoyés ou rangés dans des dossiers. Il ne s'agit pas d'une intervention de ma part, n'y étant pas allé avant ce matin...

L'adresse est toujours active car je reçois toujours quelques mails quotidiens.

Cependant, j'ai perdu tout mon historique et des mails importants.

Auriez-vous une idée de l'origine du problème, et s'il y a moyen de faire réclamation pour retrouver l'état de ma boite mail avant l'incident ? Ça ressemble beaucoup à une erreur de manipulation "globale", dans le sens où la boite mail semblait avoir été totalement réinitialisée...

Merci d'avance.

Edit : Il semble que je ne sois pas la seule personne à avoir été impactée par ce phénomène, en lisant les récents sujets dans le forum. Je vais essayer de contacter des conseillers dès demain matin.

Boite mail réinitialisée

MalusTheThird — Sun, 20 Feb 2022 19:31:26 GMT

Bonjour à tous.

Dans la nuit de samedi à dimanche, ma boite mail a été complètement vidée de tous les mails présents, que ce soit les mails reçus, envoyés ou rangés dans des dossiers. Il ne s'agit pas d'une intervention de ma part, n'y étant pas allé avant ce matin...

L'adresse est toujours active car je reçois toujours quelques mails quotidiens.

Cependant, j'ai perdu tout mon historique et des mails importants.

Auriez-vous une idée de l'origine du problème, et s'il y a moyen de faire réclamation pour retrouver l'état de ma boite mail avant l'incident ? Ça ressemble beaucoup à une erreur de manipulation "globale", dans le sens où la boite mail semblait avoir été totalement réinitialisée...

Merci d'avance.

Re: Perdu mails

MalusTheThird — Sun, 20 Feb 2022 20:18:47 GMT

Bonsoir. Il m'est arrivé exactement la même chose hier soir. Je change mon mot de passe régulièrement, je suis étonné d'un piratage pour le coup. Une erreur côté Orange ne pourrait pas être arrivée ?

Re: Boite mail réinitialisée

black-ice — Sun, 20 Feb 2022 20:26:49 GMT

bonjour @MalusTheThird

pour retrouver les mails ca va etre peine perdu d'autant que de notre coté on passe par des clients mail ce que je t'invite a faire par la suite

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

mais egalement

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3%A0-pas-pour-les/ta-p/2139957

cdt

Re: Boite mail réinitialisée

MalusTheThird — Sun, 20 Feb 2022 20:29:35 GMT

Merci pour l'astuce. Je comptais m'y mettre prochainement, je pense que l'occasion est venue. A priori je ne suis pas la seule personne à avoir été touchée, j'espère qu'il s'agit d'une erreur et qu'une backup pourra être déployée. Sinon tant pis ¯\_(ツ)_/¯

Merci pour la réponse en tout cas !

Re: Boite mail réinitialisée

black-ice — Sun, 20 Feb 2022 20:40:26 GMT

bonjour @MalusTheThird

@Ancien Membre @Daniel35

pour la back-up il te faut restaurer depuis la dernière sauvegarde du webmail 🤔

manque de pot ce dernier n'a aucune option de sauvegarde

dans tous les cass tu n'est pas la seule a avoir eu la boite vidée il y a eu plein de cas

regarde eventuellement si tu n'as pas de redirection de mails a ton insu et eventuellement change de mot de passe

cdt

Re: Boite mail réinitialisée

MalusTheThird — Sun, 20 Feb 2022 20:42:51 GMT

Ah, il y a un système de backup à notre disposition ? Merci !

J'ai deja vérifié, pas de redirection, et j'ai changé de mot de passe ^^ j'espère avoir des infos bientôt

Merci !

Re: Boite mail réinitialisée

cj9 — Mon, 21 Feb 2022 08:13:04 GMT

très mécontent de la nouvelle configuration de la boite mail

Re: Boite mail réinitialisée

Ancien Membre — Mon, 21 Feb 2022 08:18:29 GMT

@cj9 a écrit :

très mécontent de la nouvelle configuration de la boite mail

Pas bonjour non plus @cj9 ,

Ben on se demande bien pourquoi tu l'utilises alors que tu peux faire autrement ! Par masochisme ?

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

P.S: Il ne s'agit pas de la "boite mail" mais de l'interface qui permet d'y accéder en mode webmail.

Re: Boite mail réinitialisée

p1i2 — Mon, 21 Feb 2022 09:50:58 GMT

Merci à tous pour les très utile infos